Résidant à l’île Maurice, j’ai signé un contrat avec ...

Résidant à l’île Maurice, j’ai signé un contrat avec Schmidt (un magasin de meubles de cuisine situé à Beau Bassin-Rose Hill) le 26 août 2024 pour la fourniture et l’installation d’une cuisine. Malgré les assurances de Schmidt concernant la livraison des équipements dans les délais, j’ai été contraint de régler l’intégralité du montant à l’avance, une pratique inhabituelle, pour un total de plusieurs dizaines de milliers d’euros. L’installation devait commencer en janvier 2025 et durer deux semaines, ce qui m’a conduit à organiser un séjour de quatre semaines à Maurice afin de superviser le projet.
Cependant, bien que les meubles aient été livrés le 24 janvier 2025, plusieurs éléments essentiels, tels que le lave-vaisselle, l’évier et la plaque de cuisson, manquaient, et Schmidt n’a fourni aucune preuve de leur commande. De plus, certains éléments livrés, comme l’évier, ne correspondaient pas à la sélection initiale. L’installation a débuté le 26 janvier, mais a été marquée par des retards, un manque de supervision et un travail peu professionnel, incluant l’utilisation de matériaux sales. Des erreurs de conception ont entraîné des problèmes fonctionnels majeurs, notamment un emplacement inadapté pour le lave-vaisselle, des mesures incorrectes du plan de travail et un niveau sonore excessif de la hotte aspirante. L’îlot central, censé être en une seule pièce, a été livré en trois parties, en contradiction avec le contrat. Malgré de nombreuses réclamations et une mise en demeure pour non-respect du contrat, Schmidt n’a entrepris aucune action corrective, et au 4 avril 2025, les équipements manquants ainsi que les ajustements nécessaires n’ont toujours pas été fournis.