Réclamation SEAT

Bonjour ou bonsoir,

Après une réparation automobile chez ROURE AUTOMOBILE LA GARDE - garage SEAT, suite à un sinistre de 07/2021 avec prise en charge par mon assurance, non-responsable, je décide de faire réparer mon auto par le concessionnaire par fidélité.
Un grand M. très désagréable "responsable" ,
me demande de régler la facture par chèque de 1300€ et me rassure en me disant 《 il sera encaissé quand vous serez remboursé par votre assurance....》.
Le temps passe et tjrs pas de remboursement. Je contacte l'ensemble des intervenants ds cette affaire et je découvre que le garage n'avait tjrs pas répondu au mail de relance de l'expert demandant 《une modification sur la facture 》pour valider le dossier auprès de mon assurance. A savoir, nous sommes le 29/09/2021 et le dossier est tjrs en cours de gestion... LE RESPONSABLE DU GARAGE SEAT a commencé par s'occuper de rien...!!! Bref ! Petit détail !
Après, je découvre que le chèque
à été encaissé sans être averti...(imaginez l'impact si le compte n'était pas improvisionné... FICHAGE EN BDF...) c'est très professionnel...
Aujourd'hui, j'attends tjrs leur appel pour trouver une solution 《 ne vous inquiétez pas je reviens vers vous... mdr!》.

J'avais rendez-vous chez NORAUTO ce jour, pour un entretien moteur et là, ds les points du diagnostic, je découvre que je dois impérativement procéder au rénove optique, déjà fait par SEAT au mois d'août 2021... je décide alors d'aller les voir pour comprendre, je ne rentre pas ds le détail de l'entretien avec les deux RESPONSABLES de la boutique : 《 c'est rien M.XXX avec un air; tu me gonfle 》.
Je décide alors de demander le remboursement de cette facture. Leee... RESPONSABLE, prend en compte ma demande et me dit : 《 je fais la demande, le délai est de dix jours...》. Ok !
En prime, personne ne s'excuse " la base du commerce quoi ! ; j'avais comme l'impression d'être une mauvaise personne qui venait se plaindre pour rien, on me regardait (comme, de travers), ils étaient comme en colère, les rôles ont été inversé... bravo !!!
Pour ma part, SEAT c'est terminé !!!
Ds 10jrs, si pas de nouvelles de mon remboursement des travaux d'optique, une mise en demeure sous huit jours sera faite avec le soutien de ma protection juridique... la réparation est impropre à son utilisation... je pensais trouver la sérénité, le bon travail bien fait en passant
par le concessionnaire, au final, que des déceptions...
Le personnel est négligeant, non chaland et montre aucun intérêt pour leurs clients...
C'est scandaleux... pour une grande enseigne comme SEAT SOUBAROU... rendez-vous au prochain épisode. EN ESPÉRANT UN RETOUR POSITIF ET UN PETIT... EXCUSEZ NOUS... ça coûte strictement rien...
J'espère ne pas avoir été grossier ?!!!
Bonne lecture.
Bien cordialement