Seat

Refus de prise en charge partielle de ma boîte auto ...

Refus de prise en charge partielle de ma boîte auto qui s'est CASSÉE à
80 000 KMS ! Coût du changement
11 000 € !! Modèle Ateca.

Date d'expérience le 02/12/2024

Seat Toulouse à fuir

A fuir !! Aucun scrupule à mettre votre sécurité en danger. J'ai acheté un véhicule neuf au mois de juin. Je n'ai pu en profiter que 4 jours. Il tombe en panne tous les 20 km. J'ai failli avoir un accident à cause du comportement erratique du véhicule. Mais le garage continue de prétendre le réparer pour que le problème recommence 20km plus loin. Aucune solution proposée. A part recommencer à rouler avec un véhicule dangereux

Date d'expérience le 24/08/2024

Le conseil avant tout

J'ai beaucoup apprécié l'approche du conseil vendeur, il a prit le temps d'écouter mon besoin, il m'a proposé une offre qui me correspondait. Il était dans la bienveillance que ça soit le jour de la vente ou le jour de livraison. J'étais agréablement surprise de le voir donné autant d'intérêt à chaque client. Vraiment Merci Cristian DELENNE.

Date d'expérience le 22/03/2024

Voiture livrée aujourd’hui

Voiture livrée aujourd’hui
Commande en gris magnétique livré en blanc
Pas Whaou !!!!!!!

Date d'expérience le 15/03/2024

Boîte à vitesses fendue sur Seat Ateca, ...

Boîte à vitesses fendue sur seat Ateca, 88 000 kms, aucune prise en charge par Seat France, coût de remplacement 11 100 € ! 1ère et dernière Seat !!

Date d'expérience le 20/07/2023

Zéro marque à fuire véhicule neuf acheté le 2 mars ...

Zéro marque à fuire véhicule neuf acheté le 2 mars déjà en panne et tout le monde s’en fou. Fuyez cette marque

Date d'expérience le 15/03/2023

A Fuir - Seat Orvault (44)

A Fuir - Seat Orvault (44)
Seat ATECA commandé en octobre 2021 en tant que véhicule de fonction avec usage perso. Délai de livraison annoncé au passage de la commande 28 semaines. Au 08/03/2023 soit + 16 mois après, le véhicule n’est toujours pas passé en production. Soit le commercial m’indique ne pas pouvoir joindre l’usine, soit il me dit qu’il n’avoir aucune information de leur part. Aucune date même approximative annoncée et un discours toujours flou. Le samedi 4/03/2023, mon amie s’est rendue à la concession en se faisant passer pour une potentielle acheteuse du même véhicule. Délai de livraison annoncé par le commercial : 6 mois. Pour vendre le véhicule, on vous annonce un délai fictif et ensuite, ils sont incapables de vous le livrer. Si vous avez besoin d’un véhicule rapidement, vous devrez donc trouver une solution alternative. Une honte..Ou est la satisfaction client . Ma réponse : elle n'existe pas.
Dans mon entreprise, nous avons un parc de 60 véhicules répartit sur une multitude de constructeurs. Je peux vous affirmer que SEAT est le seul à agir ainsi et à ne pas pouvoir fournir les véhicules commandés.
Ayant déjà eu 4 SEAT avant de passer commande, ce sera la dernière.

Date d'expérience le 13/03/2023

"caméra cachée" AUDEXIA SEAT BOURGES

Vous voulez participer à une "caméra cachée", amenez votre voiture à Audexia Séat Bourges.
Les ingrédients : Une Séat, un problème d'injecteurs et beaucoup beaucoup de patience. 1ere blague : Tu laisses ta voiture 1 mois au garage, tu reviens la chercher, tu règles 3000 €, tu roules 300 mètres et ta voiture retourne au garage. 2ème blague, tu relaisses ta voiture 15 jours au garage, tu reviens la chercher, tu règles plus de 1000 € supplémentaires et ta voiture ne quitte même pas le garage. 3ème blague : 15 autres jours plus tard, tu re-reviens au garage, tu récupères enfin ta voiture mais n'auras jamais d'écrit sur les raisons de ces diverses défaillances.

Un total de plus de 6000 € et une nouvelle voiture à acheter. Je ne sais pas pourquoi je ne l'ai pas reprise chez Séat.

Séat France sollicité, vous informe que certes les garages portant Séat sur leur fronton, sont labellisés par eux, mais qu'ils n'ont aucun pouvoir sur eux. Et si on vous renvoie téléphoniquement d'un conseiller à un autre durant les grandes vacances, vous apprendrez au bout d'un bon mois, qu'en réalité le titulaire du dossier était parti en vacances et donc ne pouvait suivre votre dossier. La devise pourrait être Séat tout prendre, Séat tout laisse

Date d'expérience le 04/01/2022

Réclamation SEAT

Bonjour ou bonsoir,

Après une réparation automobile chez ROURE AUTOMOBILE LA GARDE - garage SEAT, suite à un sinistre de 07/2021 avec prise en charge par mon assurance, non-responsable, je décide de faire réparer mon auto par le concessionnaire par fidélité.
Un grand M. très désagréable "responsable" ,
me demande de régler la facture par chèque de 1300€ et me rassure en me disant 《 il sera encaissé quand vous serez remboursé par votre assurance....》.
Le temps passe et tjrs pas de remboursement. Je contacte l'ensemble des intervenants ds cette affaire et je découvre que le garage n'avait tjrs pas répondu au mail de relance de l'expert demandant 《une modification sur la facture 》pour valider le dossier auprès de mon assurance. A savoir, nous sommes le 29/09/2021 et le dossier est tjrs en cours de gestion... LE RESPONSABLE DU GARAGE SEAT a commencé par s'occuper de rien...!!! Bref ! Petit détail !
Après, je découvre que le chèque
à été encaissé sans être averti...(imaginez l'impact si le compte n'était pas improvisionné... FICHAGE EN BDF...) c'est très professionnel...
Aujourd'hui, j'attends tjrs leur appel pour trouver une solution 《 ne vous inquiétez pas je reviens vers vous... mdr!》.

J'avais rendez-vous chez NORAUTO ce jour, pour un entretien moteur et là, ds les points du diagnostic, je découvre que je dois impérativement procéder au rénove optique, déjà fait par SEAT au mois d'août 2021... je décide alors d'aller les voir pour comprendre, je ne rentre pas ds le détail de l'entretien avec les deux RESPONSABLES de la boutique : 《 c'est rien M.XXX avec un air; tu me gonfle 》.
Je décide alors de demander le remboursement de cette facture. Leee... RESPONSABLE, prend en compte ma demande et me dit : 《 je fais la demande, le délai est de dix jours...》. Ok !
En prime, personne ne s'excuse " la base du commerce quoi ! ; j'avais comme l'impression d'être une mauvaise personne qui venait se plaindre pour rien, on me regardait (comme, de travers), ils étaient comme en colère, les rôles ont été inversé... bravo !!!
Pour ma part, SEAT c'est terminé !!!
Ds 10jrs, si pas de nouvelles de mon remboursement des travaux d'optique, une mise en demeure sous huit jours sera faite avec le soutien de ma protection juridique... la réparation est impropre à son utilisation... je pensais trouver la sérénité, le bon travail bien fait en passant
par le concessionnaire, au final, que des déceptions...
Le personnel est négligeant, non chaland et montre aucun intérêt pour leurs clients...
C'est scandaleux... pour une grande enseigne comme SEAT SOUBAROU... rendez-vous au prochain épisode. EN ESPÉRANT UN RETOUR POSITIF ET UN PETIT... EXCUSEZ NOUS... ça coûte strictement rien...
J'espère ne pas avoir été grossier ?!!!
Bonne lecture.
Bien cordialement

Date d'expérience le 29/09/2021

DGCCRF

Bonjour,
Je vous adresse mon témoignage d’un problème avec le concessionnaire SEAT Coignières (78) auprès duquel j’avais acheté ma voiture, litige toujours en cours à ce jour. Le 15/05/2019 j’ai fait réparer ma voiture suite à un problème avec la pédale de frein (elle restait enfoncée lorsque l’on appuyait dessus). Après 3 semaines d’immobilisation, et contre 2400€ de réparation, il me restitue mon véhicule (sans devis, sans accord de ma part). Le 13/01/2020, je dépose mon véhicule pour exactement le même problème. Malgré plusieurs relances et une demande de devis, je n’obtiens pas de réponse claire ni même de devis. Ne pouvant travailler, je perds mon emploi (et 15 jours de salaires). Je les contacte début février et je leur signifie que cette immobilisation prolongé (environ 3 semaines) m’a coûté mon emploi. Le premier réflexe qu’ils ont eu a été d’essayer de me vendre un véhicule d’occasion à 5000€. J’insiste pour récupérer ma voiture. Ils prétendent que j'ai donné un accord pour 3540,12€ le 14/02/2020. Compte tenu du montant (et comme l’indique l’article 1341 du Code Civil) un devis et l’accord écrit du client sont obligatoires : il n’y a aucun des 2. Ma protection juridique m’a transmis un modèle de courrier recommandé les mettant en demeure de réparer le véhicule sous 8 jours à leur frais et précisant que je me réserve le droit pour demander des dommages et intérêts pour le préjudice subis. En réponse à mon courrier, la concession me demande un acompte de 2000€ sous 72 heures alors que je perçois 1000€ de Pôle emploi et menaces de facturer 30€/jour de frais de parking. Ils veulent me rendre, au bout de 5 mois, un véhicule non réparé contre 356€ de diagnostic (diagnostic qui n’a d’ailleurs jamais été fait et fournis). C'est soi-disant le mécanicien expert du groupe VW qui s'occupe de ma voiture et il n'est pas capable de réparer une pédale de frein (pourtant réparer le 15/05/2019 par eux pour le même problème), étant d'après leur dirent, obligé d'appeler d'autres concessions pour trouver un mécanicien qui a déjà rencontré le problème. Je fini par céder car le service client de SEAT refuse d’intervenir au prétexte que c’est un garage indépendant (c’est pourtant une concession SEAT). Le service réclamation de SEAT refuse de prendre en charge les réparations car selon eux, ce n’est pas la même panne puisque ce n’est pas la même pièce qui est défectueuse (alors que personne en 5 mois n’a été capable d’identifier la panne, ni même de la réparer). Cette réponse me laisse penser que les réparations ont donc été mal faites ou incomplète et que l’on m’a rendu un véhicule potentiellement dangereux.

Sur le site de la DGCCRF j'ai découvert que selon l'article 1146 et 1147 du Code Civil, si je dépose mon véhicule pour une même panne déjà réparé et payé (15/05/2019 : pédale de frein reste enfoncée lorsque l’on appuis dessus et le 13/01/2020 : pédale de frein reste enfoncée lorsque l’on appuis dessus), les réparations seront à la charge du garagiste. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule le 13/05/2020, un employé de la concession m’a confirmé qu’il s’agit bien de la même panne et m’a conseillé de me rapprocher d’une association de consommateurs.

Voici le plus drôle : après 6 mois d’immobilisation et environ 6000€ de travaux (dont 2400€ payé par obligation) pour une pédale de frein, sans le moindre devis, ordre de réparation chiffré et accord écrit de ma part, j’ai aujourd’hui un véhicule totalement inutilisable. Après environ 1 an de tentative (sans aucun résultat) de discussion avec le service réclamation de SEAT, je décide de saisir la DGCCRF. Le 31 mars, ils me confirment que mes accusations sont fondées : non-respect de l’obligation de résultat du garage, non-respect des articles 1146 et 1147 du Code Civil, non-respect de l’article 1341 du Code Civil, (Jurisprudence en ma faveur à chaque fois), infraction au Code de la Consommation. J’ai transmis la réponde de la DGCCRF au service réclamation SEAT et ……. rien. Voilà comment au bout de 13 ans de fidélité à la marque, ils se comportent avec moi. Je vais donc saisir la justice pour obtenir la remise en état de mon véhicule et réparation du préjudice subi.

SEAT faisait une offre « Le Contrôle Technique à 0€ ...

SEAT faisait une offre « Le Contrôle Technique à 0€ » valable jusqu'au 11 décembre. Le 4 décembre des rendez-vous sont proposés pour le 14 et 15 décembre ce qui fait que cette offre était déjà caduque le 4 décembre. le 4 décembre cette publicité était mensongère et m’a laissé croire pourvoir bénéficier d’un contrôle technique à 0€.

Date d'expérience le 11/01/2021