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Lamentable SAV!! J'ai acheté un robot aspirateur qui ...

Lamentable SAV!! J'ai acheté un robot aspirateur qui ne me convenait pas du tout car se bloquait et ne faisait pas du tout le travail, après accord du sav je le retourne le 13/07 et depuis je suis dans l'attente du remboursement de 169€ !! J'ai beau appelé le seul numéro disponible, c'est toujours le même discours, on ose me dire, patientez madame c'est en-cours !!
3 mois d'attente et il faut que je sois patiente encore combien de temps, je me sens démunie !!!

Par Julie il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2020

(1/5) Si vous n'avez besoin de rien, allez y !

Autant les produits de la gamme TEFAL et du groupe SEB en général sont de bons produits, autant si vous n'avez besoin de rien vous pouvez contacter leur service clients ou le SAV. Je n'ai jamais vu un service aussi incompétent qui soit ne vous répond pas, soit répond à côté de la question posée. En gros, débrouillez vous tout seul. Dommage ! J'envisageais d'acheter plusieurs produits chez eux. Du coup, je vais m'orienter vers leurs concurrents qui ne seront pas forcément français.

Par Domdom il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2019
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