Lamentable SAV!! J'ai acheté un robot aspirateur qui ...

Lamentable SAV!! J'ai acheté un robot aspirateur qui ne me convenait pas du tout car se bloquait et ne faisait pas du tout le travail, après accord du sav je le retourne le 13/07 et depuis je suis dans l'attente du remboursement de 169€ !! J'ai beau appelé le seul numéro disponible, c'est toujours le même discours, on ose me dire, patientez madame c'est en-cours !!
3 mois d'attente et il faut que je sois patiente encore combien de temps, je me sens démunie !!!