pas reçu de paiement sur meuble vendu

Meuble vendu le 23/12 et toujours pas reçu de paiement t
Impossible de joindre quelqu’un par téléphone, réponse bateau reçu par mail.
Pour recevoir son paiement il faut avoir un compte Stripe : ce que j’ai fait or Selency n’arrête pas de me répéter qu’il faut un compte Stripe pour me régler et que je n’ai pas de compte Stripe…
Je leur ai prouvé en envoyant un lien de paiement et ils ne me paient pas.
Quelqu’un a t’il déposé plainte? j’ai l’intention de le faire.