Une entreprise pitoyable avec aucun service client par téléphone.
Tout doit se faire par mail .Avons eu d énormes difficultés à nous faire rembourser une commande suite au fait que la vendeuse était incapable de nous fournir des photos supplémentaires et encore moins une date de livraison.Quand nous avons réclamé notre remboursement, on nous a répondu que nous l avions déjà été en 2023 alors que notre commande datait de janvier 2026,puis que la commande pour laquelle nous demandions le remboursement n existait pas .
A FUIR ABSOLUMENT
Par Pucanja Joel
il y a 4 jours
Date d'expérience le 29/03/2026
Selency a passé de 20 à 36% leur commission sur les objets d’art et artisanat sans même prevenir les créateurs et vendeurs. Rien non plus dans leur CGV! Leur réponse : cette rubrique “ bénéficie d’une remise de 36%”: drôle de façon de qualifier leur prélèvement!!
Par Ratton
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2026
Service client incompétent
Site compliqué à utiliser (gestion des ventes et modes de livraisons ) commissions exorbitantes et délais de paiement trop longs, service client incapable de répondre autrement que par des messages types et surtout équipé de modération totalement incompétente ce qui entraîne la publication sur le site d’articles indignes d’un vulgaire vide/grenier , il y a des centaines d’articles à moins de 20€ ( lamentable pour un site qui prétend jouer dans la cour des grands, j’ai réussi sans problème à faire passer une lampe boule IKEA à 5€ pour une lampe de Murano )
Bref à fuir car il est impossible de joindre un responsable qualifié en cas de litige .
Par Flury pascal J.
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/03/2026
J’ai vendu une table de designer récemment, tout s’est bien passé pour la livraison mais pour récupérer la somme il faut un compte stripe que j’ai depuis quelques temps déjà. Cependant il n’y a aucun moyen de récupérer le paiement car impossible de poster le lien de paiement. Impossible de les joindre en direct et leur lien de contact par mail et visiblement pas suivi. Je ne le conseille pas.
Par Sebastien Nouveau
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/02/2026
Meuble vendu le 23/12 et toujours pas reçu de paiement t
Impossible de joindre quelqu’un par téléphone, réponse bateau reçu par mail.
Pour recevoir son paiement il faut avoir un compte Stripe : ce que j’ai fait or Selency n’arrête pas de me répéter qu’il faut un compte Stripe pour me régler et que je n’ai pas de compte Stripe…
Je leur ai prouvé en envoyant un lien de paiement et ils ne me paient pas.
Quelqu’un a t’il déposé plainte? j’ai l’intention de le faire.
Par Malika Risbourg
il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/12/2025
PASSEZ VOTRE CHEMIN !
Les "clients" ont tous l'air très louche, 6 messages de 6 personnes différentes mais à chaque fois le même message. Je l'ai ai signalé mais pas de retour de la part de Selency !
Ce site PAS FIABLE ! !
Date d'expérience le 22/01/2026
alors que j avais obtenu une bonne offre pour un article plus les frais de port, la commission prise par Selency rend la négociation beaucoup trop chère notamment sur les petite articles
Par Isabelle
il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/12/2025
Un site qui permet de vendre a une large communauté mais les frais prélevés aux vendeurs sont bien trop élevés. Je vendais beaucoup via ce site mais je dois arrêter car 30% sur chaque vente, c’est clairement du vol.
Par BenSchlr
il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/11/2025
Une étoile on ne peut pas faire moins dommage. Colis envoyé avec 2 pièces. L'acheteur dit qu'une pièce est cassée mais reconnait que emballage en bon état. Demande de la pièce restante bizarre 5 jours plu tard elle est cassée.
L'acheteur n'a pas ouvert de litige auprès du transporteur. Selency à immédiatement l'acheteur.
Dans cette histoire je perds plus de 500 €. Pas de réponse à mes courriers bien entendu. A FUIR !
Par Chantal
il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/10/2025
Mis en vente meubles en faisant une bonne remise déjà,Selency me demande de baisser le prix raison invoquée parce que j’avais des favoris ce que je fais après cela l’acheteur me demande baisser encore le prix et quand je regarde ce que Selency prend comme commission 50% autant donner les meubles l’acheteur insiste car j’ai refusé la vente en me disant que c’est le site qui lui a demandé de baisser le prix irrespectueux…..
Date d'expérience le 12/10/2025
Acheteurs et vendeurs passez votre chemin. Un conseil acheteur screenshot de votre objet ou meuble qui vous plaît et rechercher par image sur le boncoin. Pas les frais, livraison moins cher, en général en 30 et 50 pour-cent !!! Articles plus exclusifs sur whoppah ! Vendeurs postez vos annonces pour la pub mais ne validez aucune vente car sav sera contre vous, et livraisons longues et très peu encadrées contrairement à ce qu’ils annoncent. Veuillez à alimenter d’autre plateforme pour les court circuiter.
Utilisatrice de longue durée, il n’y a que la sélection qui y est bien.
C’est du vol !
Date d'expérience le 10/10/2025
Très mauvais suivi d'un colis endommagé, lenteur de la réaction de la part de Selency. J'y ai perdu du temps et de l'argent
Date d'expérience le 08/10/2025
J’ai passé une commande sur Selency le 08/09/2025 pour une chaise longue LC4 de Le Corbusier (Cassina), d’un montant de 1 869,90 €. Depuis le paiement, je n’ai plus de nouvelles du vendeur. Le numéro de suivi communiqué ne fonctionne pas et l’adresse email indiquée semble invalide. Malgré mes tentatives, je n’ai pas réussi à joindre le service client. Je suis très inquiet de ne jamais recevoir mon bien et souhaiterais obtenir une solution rapidement.
Par CAMILLE BOSURGI
il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/09/2025
Suivi de commande inexistant
Pas de réponses aux mails
Pas de prise en compte des informations
Il y avait une erreur dans l’adresse de livraison , malgré 5 mails envoyés à Selency et au livreur , celle ci n’a pas été corrigée
Par Tchet Steph
il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/08/2025
Ce n’est pas l’essentiel que de lever des fonds, il faut assumer au-delà. Assumer au-delà de la communication. Il faut savoir choisir ses partenaires clients, fournisseurs et collaborateurs, les respecter, les manager. Le turnover est excessif dans cette entreprise, la stratégie est inexistante et elle est remplacée par de la tactique à géométrie variable. Cette plateforme partant d’une bonne idée à sa création a été aveuglée par son démarrage fulgurant et immédiatement dépassée par le manque d’expérience des fondateurs. Aucun manageur dans cette boutique !!
La plus grande erreur est d’avoir provoqué les clients-acheteurs à pouvoir négocier les prix, là, c’est bien la première Market place dans ce domaine. Tout le monde a été obligé de suivre et l’on retrouve ce principe dans beaucoup de plateformes désormais. Personne ne fait longtemps du commerce en faisant baisser les prix, ceci est quoiqu’il en soit fait au détriment de la qualité du produit et des marges des intervenants. L’ensemble des systèmes est composé de leviers amenant le vendeur à craquer et à baisser sa marge, fréquemment par rebonds ou allégations. Le brave vendeur est par là souvent ainsi manipulé afin de réaliser sa trésorerie. Oui, il a parfois « besoin de manger » !
Beaucoup de vendeurs professionnels ce sont éloignés de ce piège, restent encore des particuliers sans discernement sur la qualité de ce qu’ils proposent et quelques marchands sans scrupules qui écoulent leurs invendus !
La fréquentation diminue, c’est flagrant, les ventes chutent, pour essayer de compenser, on fait des promotions, des soldes, des « Fête des mères » et autres week-ends avec des codes gagnants, on racole pour faire télécharger l’application !!! c’est vraiment montrer ses faiblesses. Beaucoup trop de prix sont barrés et sujet à rabais, ceci montre clairement que le catalogue dans ce contexte ne se vend pas.
Je n’ai rien d’un visionnaire mais vous informe clairement de ne pas prendre de risques avec de tels pantins obligés de ponctionner des marges supérieures de 10% à celles du marché.
Par Charlotte B.
il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/07/2025
Je me suis rendue compte après la livraison que l table que j'avais acheté sur Selency ne correpsondait pas au descriptif avec des dimensions inférieures ;de plus un pied est cassé .Attention il est impossible de contacter un quelconque SAV.Je n'ai reçu qu'un mail sans aucune réponse . A déconseiller très fortement.La politique de vente n'est pas sérieuse!!!
Date d'expérience le 07/06/2025
Acheté Lampe soi disant authentifiee par expert. Or Lampe dysfonctionnelle vice caché recollée court circuit... Je réclame le remboursement et une étiquette de retour à help selency... Dans les délais des cgv... Depuis le vendeur ne veut pas rembourser et selency me réclame un coup dès photos un coup dès videos bref, fait traîner ! J apprends par une des 4 conseillères help selency que ce sont elles qui expertisent !!! Et sur photo !?? Je viens de mettre en demeure et porterai plainte.
Par sinnfein
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/04/2025
Service client injoignable.
Par Marie Emma
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/02/2025
C'est super tant qu'il n'y a pas de soucis avec le vendeur, car sinon c'est la galère. Après 3 semaines, mon achat n'était toujours pas expédié. Selency ne s'en occupait pas (d'autre site aurai annulé automatiquement la commande). 4 messages pour pouvoir annuler cette commande, et là je ne suis remboursée que de leur commission. Alors encore des messages pour être remboursée du produit et des frais de port...cette fois ça devrait être bon, je croise les doigts. Le robot du tchat écrit systématiquement que les services sont indisponibles, alors il faut encore insister pour être mis en relation dans un créneau horaire très limité. Je me demande à quoi servent ces frais de traitement (élevés en plus) car le service après vente est certes aimable mais complètement défaillant: c'était mon dernier achat.
Date d'expérience le 26/12/2024
En2022, j'ai acheté un fauteuil lounge Eames à un prix très élevé ( vendu comme étant en tres bon état.)
Le fauteuil de 1978 était superbe à premiere vue et la livraison très vite pliée.
Les anomalies sont apparues rapidement
Le cuir noir avait été visiblement ciré pour occulter les déchirures du cuir
Le coussin d'assise a été accroché avec du Velcro (?) et d'autres petites réparations curieuses ont été faites.
Bref des réparations cache misère.
Le cuir de l'Ottoman était totalement craquelé
Le cuir du fauteuil anormalement brillant et plissé
De plus l'assise bougeait et nous craignions que ce soit les prémices d'une grande fragilité ...Ce qui a bien été confirmé.
Nous venons donc de confier un spécialiste, notre fauteuil et son ottoman pour une refection complète.
Avec la remise en état totale, le cout de revient de ce fauteuil lounge est au top!
Je ne recommencerai pas et ne recommanderai pas une autre expérience avec ce site
Par BERTRAND D.
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2025
