Radar de confiance
·Avis client Selency
BERTRAND D.
il y a 1 an
En2022, j'ai acheté un fauteuil lounge Eames à un prix très élevé ( vendu comme étant en tres bon état.)
Le fauteuil de 1978 était superbe à premiere vue et la livraison très vite pliée.
Les...
Zerda
il y a 1 an
Je suis pro depuis bientôt 10 ans, je vends sur d'autres sites d'antiquités qui eux sont leaders et prestigieux: Proantic, 1stdibs, pamono, chairish, vinterior et autres. J'ai donc un certain recul. J...
Voir plusRomain
il y a 1 an
J'ai acheté plusieurs articles (meubles et objets de décoration). Une réactivité sans faille du service client, je recommande !
Voir plusRodrigo Matheus
il y a 1 an
Je suis client Selency depuis des années et pendant ce temps j'ai acheté des articles et tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'aie un problème avec un achat : le produit est arrivé sale et impossible...
Voir plusJacquinot
il y a 1 an
Ancienne vendeuse sur le site, déçue qu'ils ne valident plus mes annonces : Les meubles peints ne correspondent plus à l'adn de selency ! Tu es comme viré avec juste cette explication et malgré quel...
Voir plusDURON Charles
il y a 1 an
SELENCY n’est pas recommandable, tant au niveau des marges qu’il s’alloue, tant au niveau de prix qu’il impose. Et plus grave, SELENCY ne respecte pas ses délais de règlement ; on a l’impression qu’il...
Voir plusHélène C.
il y a 2 ans
Si une première commande s'est bien déroulée, malgré des frais, non pas de la part du vendeur, mais les autres très/trop élevés, je suis maintenant en attente d'un remboursement pour un achat qui fina...
Voir plusKristel Moretti
il y a 2 ans
Scandaleux,prend une marge de fou et ne règle pas les vendeurs.en attente de mon virement depuis 3 semaines.sav ne répond pas à mes messages
Voir plusPoésie
il y a 2 ans
Pas de Sav et surtout beaucoup de mauvaise volonté, ou de mauvaise foi de la part du Sav
Commande non payée, pas de lien entre le prestataire de livraison et la marque.. pas d’enregistrement...
Pincemin
il y a 2 ans
Un site de maffieux avec ses commissions astronomiques, tout les messages filtres a la loupe, et radiation très rapide ..
Voir plusVALÉRIE PERREVE
il y a 2 ans
Selency est une boîtes de petits parisiens malhonnêtes ! Surtout n'y allez pas. vous allez vous faire plumer en beauté. Aucun sérieux dans cette boite; Ils se prennent des marges incroyables sur le d...
Voir plusPhil
il y a 2 ans
Commande non livrée après 3 mois. Aucun contact possible chez Selency. Avant d'acheter, essayer de contacter quelqu’un , c'est impossible .
En fait article livré du Maroc, nous n'étions pas i...
Tartenpion
il y a 2 ans
Vendeur nevender ailleurs ! Des frais de commissions en hausse constante. Puis leur dernière trouvaille comme ils ne se remplissaient pas assez les poches : faxer les acheteurs avec des frais de trans...
Voir plusCharlotte Gaude
il y a 2 ans
Il y a déjà trois mois que nous avons demandé le retour d'un article car defectueux , et depuis, nous avons l'impression d'être baladés. Chaque mois, la date d'enlèvement est repoussée, et pendant ce...
Voir plusSanders
il y a 2 ans
Service client pitoyable
Fuyez fuyez fuyez
4 mois qu’un litige est en cours
Tout le monde se renvoie la balle au sein de cette société
Jamais la même personne au bout du...
Blandine Maniere
il y a 2 ans
cela fait 6 MOIS que j'essaye d'obtenir un nouveau mot de passe, pas moyen que le site m'en envoie un donc je ne peux pas acceder à mon compte, j'ai dix objets en vente et je ne peux pas voir ce qui s...
Voir plusRerioa
il y a 2 ans
Lamentable
Meuble de 550 E vendu sur Selency le 6 septembre 2023.
Nous sommes le 12 novembre 2023, toujours pas de virement pour etre payé.
Lamentable
A fuir
DSA Pro
il y a 2 ans
Experience vendeur horrible!
Delais de paiement beaucoup trop long, virement bancaire sans aucune correspondance avec le numero de commande donc niveau comptabilite impossible de s'y retrouver....
Avis client Selency
BERTRAND D.
Acheté en 2022...
En2022, j'ai acheté un fauteuil lounge Eames à un prix très élevé ( vendu comme étant en tres bon état.)
Le fauteuil de 1978 était superbe à premiere vue et la livraison très vite pliée.
Les anomalies sont apparues rapidement
Le cuir noir avait été visiblement ciré pour occulter les déchirures du cuir
Le coussin d'assise a été accroché avec du Velcro (?) et d'autres petites réparations curieuses ont été faites.
Bref des réparations cache misère.
Le cuir de l'Ottoman était totalement craquelé
Le cuir du fauteuil anormalement brillant et plissé
De plus l'assise bougeait et nous craignions que ce soit les prémices d'une grande fragilité ...Ce qui a bien été confirmé.
Nous venons donc de confier un spécialiste, notre fauteuil et son ottoman pour une refection complète.
Avec la remise en état totale, le cout de revient de ce fauteuil lounge est au top!
Je ne recommencerai pas et ne recommanderai pas une autre expérience avec ce site
Date d'expérience le 23/01/2025
Zerda
Selency est MAUVAIS
Je suis pro depuis bientôt 10 ans, je vends sur d'autres sites d'antiquités qui eux sont leaders et prestigieux: Proantic, 1stdibs, pamono, chairish, vinterior et autres. J'ai donc un certain recul. Je suis sur Selency depuis ses début et ça devient de plus en plus laborieux, à tous les niveaux. Selency est le site / Marketplace le plus au ras des pâquerettes, commissions très élevées (pour le vendeur et l'acheteur), ce site est tenu par des personnes tout juste capables (des stagiaires souvent, très jeunes, moins de 30 ans, donc pas chers mais incompétents) qui ne connaissent rien au marché de l'Art, de l'antiquité, du design et autre. Le service est en deçà des standards de la concurrence. La "sélection" qu'impose le site change régulièrement et aléatoirement sans aucun sens, en fonction de l'envie du type en charge du truc, un jour ça passe, un autre non. Le site en lui même est mal fait , vous voulez voir de vrais sites bien fait: Proantic ou 1stdibs: ça ça été pensé par des pros pour des pros et pas des intellectuels d'écoles de commerces qui ont eu pour seule intelligence de faire un site où il n'y avait pas de concurrence directe en France il y a quelques années. C'est en train de changer et ils vont se prendre un retour de bâton. Les livraisons effectuées par Selency sont parfois très laborieuses, les transporteurs parfois incompétents: forcément, c'est pas cher! En cas de problèmes, c'est le parcours du combattant (joignable que par mail, pas de téléphone, réponses lentes et souvent à côté de la plaque), faut rien lâcher ou ils vont essayer de vous faire porter le chapeau, même si Selency (ou son transporteur) est responsable sans le moindre doute. Les paiements mettent des semaines à arriver (ce qui n'était pas le cas par le passé), j'ai été à plusieurs reprises obligé de les relancer, parfois pour des sommes de plusieurs milliers d'euros. Plusieurs mois entre la vente et la réception du paiement, c'est bien trop long. Ces derniers temps, l'intellectuel en chef a pondu une merveilleuse idée "supprimer les produits qui n'ont pas la qualité digne de Selency": résultat, ils m'ont fait sauter une bonne vingtaine d'annonces. Parmi celles ci, pas mal de pièces de plusieurs milliers d'euros, signées d'ébénistes ou de créateurs prestigieux qui ont une côte (très) importante. Entretemps, j' en ai vendu 2: 1 sur Proantic: 5000€ et 1 sur PAMONO: 3000€, dommage pour Selency! Mais ils laissent des "trucs" sur leur site, des meubles de style, des copies d'Asie du Sud Est , des babioles que personne ne veut hors de prix: la sélection de ce site n'a aucune logique! Ce site a clairement un positionnement impossible à décrire (veut faire de la "qualité" mais accepte des copies, refuse des pièces prestigieuses, a des catégories qui apparaissent et disparaissent aléatoirement), est trop cher pour le service rendu, commence à lasser vendeurs et acheteurs qui le font vivre: ils vont finir par se ramasser et se sera justifié. A titre personnel, je commence en avoir marre de ce site tenu par des sangsues a qui j'ai fait gagné des dizaines de milliers d'euros en com' et qui me fait perdre crédibilité, rentabilité, temps et patience. Selency: vous voulez faire de la qualité et augmentez votre rentabilité: refaite une refonte totale de vos catégories en vous inspirant de sites sérieux, dégagez les particuliers et les gars qui font ça au noir, privilégiez les vendeurs pros aux pièces de valeur, arrêtez de dégager tout et n'importe quoi pour des raisons bidons en imposant des sélections ridicules, engagez des gens compétents pour le SAV et la sélection au lieu de faire les bouffons marketing sur les réseaux en partagent des photos IA ou des articles imbéciles et ça se passera mieux.
Date d'expérience le 17/12/2024
vbrugerie
il y a 1 an
vbrugerie
il y a 1 an
Romain
J'ai acheté plusieurs articles (meubles et objets de ...
J'ai acheté plusieurs articles (meubles et objets de décoration). Une réactivité sans faille du service client, je recommande !
Date d'expérience le 06/09/2024
Rodrigo Matheus
si vous avez la malchance d'acheter quelque chose chez un vendeur peu éthique, Selency n'interviendra pas en votre faveur
Je suis client Selency depuis des années et pendant ce temps j'ai acheté des articles et tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'aie un problème avec un achat : le produit est arrivé sale et impossible à monter (un sèche serviette en métal des années 50, un peu évident que l'ancienne pièce, une fois démontée, peut voir ses pièces endommagées). J'ai contacté le vendeur qui m'a dit grossièrement que le remontage était mon problème et qu'il n'accepterait pas le retour. Le jour même, j'ai reçu le colis que j'avais écrit à Selency le 11/06 - il n'y a jamais eu de réponse. 10 jours plus tard j'ai réécrit - pas de réponse - j'ai reçu un email pour évaluer le vendeur - j'ai rédigé un long rapport et je l'ai évalué : mon commentaire n'a jamais été publié et personne de Selency ne m'a contacté (tout cela c'était il y a un mois). C'est-à-dire : si vous avez la malchance d'acheter quelque chose chez un vendeur peu éthique, Selency n'interviendra pas en votre faveur, ils s'en moquent ! Le vendeur continue d'avoir sa page sur le site Selency normalement sans que mon avis soit publié.
Date d'expérience le 11/07/2024
Jacquinot
Décevant compte supprimé
Ancienne vendeuse sur le site, déçue qu'ils ne valident plus mes annonces : Les meubles peints ne correspondent plus à l'adn de selency ! Tu es comme viré avec juste cette explication et malgré quelques ventes....leur commission est trop elevé, c'est pour les antiquaires parisiens ! A éviter niveau tarif, on fait de bien meilleurs affraires sur leboncoin, marketplace ou dans un troc !
Date d'expérience le 04/07/2024
DURON Charles
SELENCY n’est pas recommandable.
SELENCY n’est pas recommandable, tant au niveau des marges qu’il s’alloue, tant au niveau de prix qu’il impose. Et plus grave, SELENCY ne respecte pas ses délais de règlement ; on a l’impression qu’il faut à chaque fois relancer. À ÉVITER
Date d'expérience le 06/06/2024
Hélène C.
Si une première commande s'est bien déroulée, j'attends le remboursement pour la 2e et rien ne vient, ni aucune réponse!
Si une première commande s'est bien déroulée, malgré des frais, non pas de la part du vendeur, mais les autres très/trop élevés, je suis maintenant en attente d'un remboursement pour un achat qui finalement ne s'est pas fait car les frais de livraison, de 89 € pour un achat de 130 €, étaient à mes yeux bien trop élevés. Le vendeur a bien compris et nous avons tout deux dit à Selency qu'on annulait la vente. Depuis une semaine lui demande à ce que Selancy remette en vente son produit et moi j'attends le remboursement! aucune réponse à mes messages dans la messagerie; la réponse dans le chat est qu'on va m'écrire à mon adresse email de suite, or rien! J'attends donc avec angoisse.
Date d'expérience le 09/06/2024
Estelle Fournier
ça a été long de se faire rembourser... [Résolu]
ça a été long de se faire rembourser...
Date d'expérience le 24/01/2024
Hélène C.
il y a 2 ans
Kristel Moretti
Scandaleux,prend une marge de fou et ne règle pas les ...
Scandaleux,prend une marge de fou et ne règle pas les vendeurs.en attente de mon virement depuis 3 semaines.sav ne répond pas à mes messages
Date d'expérience le 08/04/2024
Henri
Frais élevés et refus de certains objets incompréhensibles ...
Frais élevés et refus de certains objets incompréhensibles
Date d'expérience le 15/03/2024
Poésie
Pas de Sav et surtout beaucoup de mauvaise volonté, ...
Pas de Sav et surtout beaucoup de mauvaise volonté, ou de mauvaise foi de la part du Sav
Commande non payée, pas de lien entre le prestataire de livraison et la marque.. pas d’enregistrement suite à un soucis technique
Livraison en attente sans enregistrement réel plus de 2 mois pour finalement être annulée faute d’attente
Les retours de mail sont fantaisistes et sans volonté de régler les litiges
Impossible à joindre au téléphone sauf attendre plus de 45 minutes même au heures dites plus calme.
Selency c’est beaucoup de paillettes et une coquille vide.
A fuir, même le bon coin fait mieux
Date d'expérience le 09/03/2024
Pincemin
Un site de maffieux avec ses commissions astronomiques, ...
Un site de maffieux avec ses commissions astronomiques, tout les messages filtres a la loupe, et radiation très rapide ..
Date d'expérience le 07/03/2024
VALÉRIE PERREVE
Selency est une boîtes de petits parisiens malhonnêtes ...
Selency est une boîtes de petits parisiens malhonnêtes ! Surtout n'y allez pas. vous allez vous faire plumer en beauté. Aucun sérieux dans cette boite; Ils se prennent des marges incroyables sur le dos du client et de l'acheteur, mais plus que ça, ils donne au client qui vend un prix et au client qui achète un autre prix. Entre temps ils se prennent 145 € sur un produit que le client vend 180 € ! Cherchez l'erreur !!! Fuyez les fuyez les !
Date d'expérience le 01/03/2024
Phil
Commande non livrée après 3 mois. Aucun contact possible ...
Commande non livrée après 3 mois. Aucun contact possible chez Selency. Avant d'acheter, essayer de contacter quelqu’un , c'est impossible .
En fait article livré du Maroc, nous n'étions pas informé.
Date d'expérience le 12/02/2024
Tartenpion
Vendeur nevender ailleurs ! Des frais de commissions ...
Vendeur nevender ailleurs ! Des frais de commissions en hausse constante. Puis leur dernière trouvaille comme ils ne se remplissaient pas assez les poches : faxer les acheteurs avec des frais de transactions exorbitants : 14.90 € des que que vous achetez u. Truc à plus de 91 €. Le service client est devenu minable ils ne répondent plus à vos questions et vous envoie des réponses standards toutes prêtent. En gros de plus en cher pour un service de pire en pire.
Date d'expérience le 09/02/2024
Charlotte Gaude
A FUIR
Il y a déjà trois mois que nous avons demandé le retour d'un article car defectueux , et depuis, nous avons l'impression d'être baladés. Chaque mois, la date d'enlèvement est repoussée, et pendant ce temps, notre remboursement n'a toujours pas été effectué.
Service Client Selency silencieux, ne prends aucun decision, nous avons pourtant la protection acheteur mais rien a faire ils s'en foutent je ne conseille pas dutout
Date d'expérience le 09/02/2024
Sanders
Service client pitoyable
Service client pitoyable
Fuyez fuyez fuyez
4 mois qu’un litige est en cours
Tout le monde se renvoie la balle au sein de cette société
Jamais la même personne au bout du fil
Personne n’est capable de prendre une décision
Je n’ai jamais vu ça…!
Tout est fait pour appâter le client mais prenez garde.
Date d'expérience le 13/12/2023
Hélène C.
il y a 2 ans
Blandine Maniere
cela fait 6 MOIS que j'essaye d'obtenir un nouveau ...
cela fait 6 MOIS que j'essaye d'obtenir un nouveau mot de passe, pas moyen que le site m'en envoie un donc je ne peux pas acceder à mon compte, j'ai dix objets en vente et je ne peux pas voir ce qui se passe. C'est consternant, je n'ai jamais vu un site aussi nul.
Date d'expérience le 12/11/2023
Rerioa
Lamentable
Lamentable
Meuble de 550 E vendu sur Selency le 6 septembre 2023.
Nous sommes le 12 novembre 2023, toujours pas de virement pour etre payé.
Lamentable
A fuir
Date d'expérience le 12/11/2023
DSA Pro
Experience vendeur horrible!
Experience vendeur horrible!
Delais de paiement beaucoup trop long, virement bancaire sans aucune correspondance avec le numero de commande donc niveau comptabilite impossible de s'y retrouver. Erreur de commission sur plusieurs ventes, 50% au lieu de 18%. Impossible de recevoir des reponses claires et precises. Ils repondent a cote lorsqu'ils repondent.
Gros problèmes de service client, problèmes de paiement, aucun surete de calcul de commission. C'est impossible pour un pro de travailler avec eux.
Je vous deconseille vraiment de vous lancer avec eux! Beaucoup de temps perdu pour au final un gain minime. La commission qu'il prenne n'est pas absolument pas justifiée vu ce service client pitoyable.
Date d'expérience le 20/10/2023
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue