Radar de confiance
·Avis client Selency
AND
il y a 2 ans
Je suis cliente chez Selency depuis plusieurs années.
A chaque fois que j'ai commandé des meubles, la livraison a été chaotique (délais ahurissants, annulation des rdv et reports). A chaque fo...
Christelle curie
il y a 2 ans
Avis vendeuse : une arnaque garantie. frais de port exorbitants.
. Nullement détaillés
lors de la transaction. transporteur parlant 2 mots de français, sympa comme une porte de pri...
Julie.M
il y a 2 ans
SAV incapable de trouver des solutions malgré la commission qu’ils empochent.
Selency c’est bien pour les petits objets a envoyer via de petits colis. En revanche, pour les meubles nécessitant...
Arnaqué sur Selency!
il y a 3 ans
Vendeurs sur Selency attention!!!
une acheteuse bourrin d’Albi et sans scrupule a cassé un tourniquet professionnel pour cartes postales que j’avais mis en vente sur Selency. Elle n’avait pas...
Pris
il y a 3 ans
A fuir absolument, tu achète un objet qui finalement arrivera jamais et quand tu appel le sav ils ont l air de prendre en main la situation, te disent que tu vas être rembourser et quand tu veux repar...
Voir plusCROZES
il y a 3 ans
Fuyez... j'ai acheté 5 chaises KNOLL, dites "Certifié par nos experts". mais... le saviez-vous ? il n'y a aucune réelle certification, vous ne pouvez d'ailleurs pas obtenir un certificat d'authenticit...
Voir plusCG23
il y a 3 ans
Je suis client Selency depuis quelques temps et cela fait quelques mois que je commande des articles pour ma société d'achat revente de biens immobiliers.
Depuis le départ de mes achats il faut...
Gressier Amélie
il y a 3 ans
J'ai acheté une armoire sur le site Selency. J'avais quelques craintes parce que je ne connaissais pas ce site. Me voilà vraiment rassurée! Super suivi du site avec échanges de mails suite à mes inter...
Voir plusLear
il y a 3 ans
Les vendeurs SELENCY ne sont pas vérifié.
Méfiez-vous ci le vendeur ce trouve loin de votre domicile, vous pouvez avoir des soucis.
Mon expérience : après un ÉCHANGE EN DÉTAILS sur le...
Anne-Marie Reilly
il y a 3 ans
J’ai reçu début décembre un miroir complètement cassé. : des bris de verre. Après de multiples mails au service client Selency l’annonce le remboursement Paypal depuis UNE SEMAINE et toujours rien le...
Voir pluschristianefarry
il y a 3 ans
UN VERITABLE CAUCHEMAR: Modérateurs limite sadiques qui re-toquent sans fin vos essais d'annonces et redemandent sans cesse de nouvelles modifications ! Ce n'est jamais la bonne photo (même quand vous...
Voir plusSa filou
il y a 3 ans
Honteux! En mai dernier on m’offre une carte cadeau selency en août je trouve une vente qui me plaint je procède à l’achat ! Le vendeur se désiste et depuis c’est le début d’une longue galère avec le...
Voir plusDOMINIQUE DERE
il y a 3 ans
vente le 8.10 refus par l'acheteur après un délai très long de prise en charge par selency et depuis plus de nouvelle de mon armoire, le site ne répond pas, le transporteur me renvoi chez selency et m...
Voir plusNEELS MARIE
il y a 3 ans
2 expériences avec Selency
la 1ère fois j'étais acheteuse, presque 3 mois pour recevoir l'article
la 2ème fois, je suis vendeuse : délai assez long pour l'enlèvement Selency par contre l...
Roxane
il y a 3 ans
cde du 16 juillet 2022 livraison par selency, aujourd'hui 03 octobre 2022 voilà 12 semaines et toujours pas de transporteur. C'est inadmissible rien a faire de la cliente ou de la vendeuse, pas sérieu...
Voir plusNicolas
il y a 3 ans
Catastrophique
Le service client est tout simplement inexistant. Injoignable par téléphone, pas de réponse au mail
Après 8 semaines de retard, sans nouvelles du vendeur o...
Tessonneau
il y a 3 ans
Délais de livraison inacceptables - emprunte carbone ou non - service client muet - mails automatiques et discours marketing appris par coeur - aucune considération du client
A fuir
j'at...
Fry
il y a 3 ans
Je souhaite faire une rétractation sur un objet mais après deux e-mail et cinq appels téléphoniques sans pouvoir les joindre, je me pose des questions !!!
L, Fry
Culioli
il y a 3 ans
Gros problème avec la livraison, totalement inefficace. A fuir !
Le préavis est de trois jours, les plages de livraison ne sont pas respectées. Dans mon cas, lA livraison est sous traitée à Vin...
Avis client Selency
AND
Je suis cliente chez Selency depuis plusieurs années. ...
Je suis cliente chez Selency depuis plusieurs années.
A chaque fois que j'ai commandé des meubles, la livraison a été chaotique (délais ahurissants, annulation des rdv et reports). A chaque fois, j'ai juré de ne plus commander mais bêtement, j'ai refait la même erreur.
Cette fois-ci était vraiment la dernière car après m'être rendue disponible toute une matinée, on m'a annoncé à la dernière minute et parce que j'ai relancé, que la livraison n'aurait pas lieu...
Service cocolis à éviter absolument.
Evidemment, avoir un interlocuteur chez Selency est compliqué dans ces cas-là : on vous répond par mail que le délai de traitement est rallongé et la permanence téléphonique est sur des créneaux très restreints (14/18 du lundi au vendredi).
Bien dépitée mais c'est salutaire, il y a bien d'autres moyens de chiner.
Date d'expérience le 25/09/2023
Christelle curie
Avis vendeuse : une arnaque garantie. frais de port ...
Avis vendeuse : une arnaque garantie. frais de port exorbitants.
. Nullement détaillés
lors de la transaction. transporteur parlant 2 mots de français, sympa comme une porte de prison et pas flexible sur l'heure et le jour de l'enlèvement ..
Avis acheteuse : difficile de joindre un vendeur pour une précision, (sans négociation de prix) juste connaître les dimensions .. impossible d'avoir la réponse y compris en contactant selency qui dit avoir un service dédié aux petits tracas ..
Date d'expérience le 03/08/2019
Julie.M
SAV incapable de trouver des solutions
SAV incapable de trouver des solutions malgré la commission qu’ils empochent.
Selency c’est bien pour les petits objets a envoyer via de petits colis. En revanche, pour les meubles nécessitant une livraison : non. Le SAV annule la vente arbitrairement quand on soumet les problèmes de livraison rencontrés par téléphone.
Date d'expérience le 19/06/2023
Arnaqué sur Selency!
Vendeurs sur Selency attention!!!
Vendeurs sur Selency attention!!!
une acheteuse bourrin d’Albi et sans scrupule a cassé un tourniquet professionnel pour cartes postales que j’avais mis en vente sur Selency. Elle n’avait pas compris qu’il fallait l’ouvrir (le déployer comme un parasol) avant de le faire tourner!!! Elle a forcé et cassé les roues puis a vite envoyé un message en disant qu’elle ne souhaitait pas le garder avec photos à l’appui en prétendant qu’il était arrivé cassé (alors même qu’elle venait de m’écrire sur la messagerie Selency qu’il ne tournait pas et restait sur sa base et qu’il n’avait pas la bonne taille). Elle a raconté à Selency que l’objet était arrivé cassé et malgré toutes les preuves fournies de la mauvaise foi de l’acheteuse, Selency m’a répondu que j’aurais du ouvrir un litige avec…la poste! Qui n’a rien à voir là dedans et qu’ils allaient intégralement rembourser l’acheteuse. Donc j’ai perdu et l’argent et l’objet! Super Selency non!? De plus, Selency n’oublie pas de faire traîner les litiges 2 mois de manière à garder l’argent en trésorerie sur leur propre compte!
Date d'expérience le 12/06/2023
Anonyme
Incompétents, service client injoignable.
Incompétents, service client injoignable.
Date d'expérience le 22/05/2023
Pris
A fuir absolument, tu achète un objet qui finalement ...
A fuir absolument, tu achète un objet qui finalement arrivera jamais et quand tu appel le sav ils ont l air de prendre en main la situation, te disent que tu vas être rembourser et quand tu veux repartir sur le site, ton compte est bloqué et quand tu demandes un nouveau mot de passe ça ne l enverra jamais. Une belle arnaque !
Date d'expérience le 16/05/2023
CROZES
Fuyez... j'ai acheté 5 chaises KNOLL, dites "Certifié ...
Fuyez... j'ai acheté 5 chaises KNOLL, dites "Certifié par nos experts". mais... le saviez-vous ? il n'y a aucune réelle certification, vous ne pouvez d'ailleurs pas obtenir un certificat d'authenticité, car il n'en existe pas... et dans mon cas, surprise : une des chaises n'est pas une KNOLL , inutile d'avoir travaillé chez l'éditeur pour s'en rendre compte ! après plusieurs mails et des retours très laconiques de la part de selency, je n'ai obtenu le remboursement que lorsque j'ai indiqué que j'allais contacter la répression des fraudes, car clairement, c'est une fraude. Depuis, bien entendu, aucune nouvelle du vendeur, mais appel du transporteur à 2 reprises qui se trouve devant mon domicile pour récupérer la chaise, alors que je suis en déplacement... aucun RV préalable n'a été convenu, donc le conducteur s'est déplacé 2 fois pour rien, et je reçois en plus un mail de Selency me demandant comment cela se fait que je n'ai toujours pas rstitué la chaise.... lunaire !!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 10/05/2023
CG23
vendeur professionnel sans société..
Je suis client Selency depuis quelques temps et cela fait quelques mois que je commande des articles pour ma société d'achat revente de biens immobiliers.
Depuis le départ de mes achats il faut reconnaitre que je n'ai pas été déçu par les produits mais par le manque de communication de certains vendeurs professionnels. En effet les délais sont rarement précisés et lorsque vous intervenez auprès de l'équipe Selency ça ne respire pas la determination à vous aider.
Dernièrement j'ai acheté pour ma société une chauffeuse TOGO qui a couté plus de 2000€ et la le vendeur après mon achat a quasiment disparu.. 1 réponse tous les 4 messages pour le délai et surtout je n'ai jamais reçu de facture.. absence totale de réponse jusqu'a un "I would appreciate a positive feedback" sans jamais avoir reçu de facture, vous pouvez imaginer pour mon comptable.. J ai donc contacté Selency qui "ne peut rien y faire" c'est désobligeant d'autant plus que le pompom vient après.. après quelques recherches sur google je me rend compte que la société du vendeur n'existe plus depuis quelques années.. vendeur Polonais qui s'appelle Michal Ostatkiewicz de THIS.SIGN LTD. Je m'assois donc sur ma facture et sur la TVA que je récupère habituellement (ici 400€).
C'est une honte de la part du vendeur mais aussi de la part de Selency, à chaque fois obligé de les contacter via téléphone car les emails ne sont quasiment pas traités.
Je suis extrêmement déçu et embêté.
Date d'expérience le 04/05/2023
Gressier Amélie
Super expérience !
J'ai acheté une armoire sur le site Selency. J'avais quelques craintes parce que je ne connaissais pas ce site. Me voilà vraiment rassurée! Super suivi du site avec échanges de mails suite à mes interrogations. Retour sur mes questions vraiment rapide. Supers échanges avec le vendeur qui était réactif, disponible. Bref, super expérience!👍😉
Date d'expérience le 16/02/2023
Lear
Les vendeurs sur SELENCY. FR ne sont pas vérifié.
Les vendeurs SELENCY ne sont pas vérifié.
Méfiez-vous ci le vendeur ce trouve loin de votre domicile, vous pouvez avoir des soucis.
Mon expérience : après un ÉCHANGE EN DÉTAILS sur le site de SILENCY avec le VENDEUR a propos de l'objet, le poids, la fonctionnalité, le prix, bref tous les détails le jour de la récupération de l'objet (coffre Fichet) le coffre en question est fermer et le vendeur NE PEUT PAS L'OUVRIR !
La vente à été annulée, mais le trajet acheter–vendeur(Paris - Aquitaine) plus le temps (une journée) PERDUE ! /Service SELENCY = 0. /
Date d'expérience le 23/11/2022
Anne-Marie Reilly
Remboursement objet arrivé cassé
J’ai reçu début décembre un miroir complètement cassé. : des bris de verre. Après de multiples mails au service client Selency l’annonce le remboursement Paypal depuis UNE SEMAINE et toujours rien le 30 décembre. Je précise que j’ai envoyé la réclamation avec photos dès la réception du colis et sue je n’avais pas eu le choix du transporteur
Date d'expérience le 30/12/2022
christianefarry
UN VERITABLE CAUCHEMAR: Modérateurs limite sadiques ...
UN VERITABLE CAUCHEMAR: Modérateurs limite sadiques qui re-toquent sans fin vos essais d'annonces et redemandent sans cesse de nouvelles modifications ! Ce n'est jamais la bonne photo (même quand vous venez de la refaire selon leurs exigences, ils vous disent contre toute évidence que ce n'est pas, par exemple, plié alors que ça l'est !) ni le bon titre, ni le bon texte, ni en lots etc ... On dirait qu'ils ne veulent décourager les particuliers (Gagné !). Par contre ils laissent passer sans problèmes sans les filtrer les messages de tentative d'escroqueries (je peux en témoigner j'en ai tout de suite reçu un pour une 1° annonce péniblement refaite 4 fois). Site à fuir allez plutôt déposer facilement et rapidement vos annonces sur le Bon Coin, Vinted, Gens de confiance, Ebay, Rakuten etc...
Date d'expérience le 19/12/2022
Sa filou
Honteux! En mai dernier on m’offre une carte cadeau ...
Honteux! En mai dernier on m’offre une carte cadeau selency en août je trouve une vente qui me plaint je procède à l’achat ! Le vendeur se désiste et depuis c’est le début d’une longue galère avec le service client pour le remboursement de la carte cadeau…au bout de 6 mois (nombreux mails et appels ) toujours aucuns remboursements !!!! On me promet des remboursements mais rien ne vient …alors surtout n’achetez pas de carte cadeau sur ce site à Noël!!! Un véritable cadeau empoisonnée une Arnaque que totale !!! En plus ne vous fiiez pas aux avis du site on ne peut pas laisser d’avis si la vente n’a pas aboutie…bien sûr! le but est de vous dépouillé avant qu’elle aboutir !!! fuyez
Date d'expérience le 02/12/2022
DOMINIQUE DERE
vente refusée et retour non fait
vente le 8.10 refus par l'acheteur après un délai très long de prise en charge par selency et depuis plus de nouvelle de mon armoire, le site ne répond pas, le transporteur me renvoi chez selency et mon armoire de valeur se balade quelque part ...sans nouvelles, aucun suivi HONTEUX il faut faire savoir ces pratiques scandaleuse de ce site
Date d'expérience le 08/10/2022
NEELS MARIE
2 expériences avec Selency
2 expériences avec Selency
la 1ère fois j'étais acheteuse, presque 3 mois pour recevoir l'article
la 2ème fois, je suis vendeuse : délai assez long pour l'enlèvement Selency par contre livraison assez rapide chez l'acheteuse. Mais le problème 20 jours après je ne suis toujours pas payée.
Le gros point noir de ce site est qu'ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas au téléphone.
De ce fait, j'ai retiré mes 2 autres annonces car c'est trop compliqué de vendre avec Selency
Date d'expérience le 16/10/2022
Roxane
cde du 16 juillet 2022 livraison par selency, aujourd'hui ...
cde du 16 juillet 2022 livraison par selency, aujourd'hui 03 octobre 2022 voilà 12 semaines et toujours pas de transporteur. C'est inadmissible rien a faire de la cliente ou de la vendeuse, pas sérieux du tout.
Date d'expérience le 03/10/2022
Nicolas
Catastrophique
Catastrophique
Le service client est tout simplement inexistant. Injoignable par téléphone, pas de réponse au mail
Après 8 semaines de retard, sans nouvelles du vendeur ou de Selency, je souhaite annuler ma commande mais impossible, personne ne répond
On finit par me livrer de force, et si je veux me faire rembourser bien sûr les frais de retour sont à ma charge
Date d'expérience le 22/09/2022
Tessonneau
Délais de livraison inacceptables - emprunte carbone ...
Délais de livraison inacceptables - emprunte carbone ou non - service client muet - mails automatiques et discours marketing appris par coeur - aucune considération du client
A fuir
j'attends toujours ma commande depuis le 20 Juillet -
Date d'expérience le 14/09/2022
Fry
Je souhaite faire une rétractation sur un objet mais ...
Je souhaite faire une rétractation sur un objet mais après deux e-mail et cinq appels téléphoniques sans pouvoir les joindre, je me pose des questions !!!
L, Fry
Date d'expérience le 23/08/2022
Culioli
Gros problème avec la livraison, totalement inefficace. ...
Gros problème avec la livraison, totalement inefficace. A fuir !
Le préavis est de trois jours, les plages de livraison ne sont pas respectées. Dans mon cas, lA livraison est sous traitée à Vintage Express, partenaire de Selency.
Selency ne s’interesse pas du tout à la bonne livraison du produit…
Date d'expérience le 23/08/2022
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