Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un site qui permet de vendre a une large communauté mais les frais prélevés aux vendeurs sont bien trop élevés. Je vendais beaucoup via ce site mais je dois arrêter car 30% sur chaque vente, c’est clairement du vol.
Une étoile on ne peut pas faire moins dommage. Colis envoyé avec 2 pièces. L'acheteur dit qu'une pièce est cassée mais reconnait que emballage en bon état. Demande de la pièce restante bizarre 5 jours plu tard elle est cassée.
L'acheteur n'a pas ouvert de litige auprès du transporteur. Selency à immédiatement l'acheteur.
Dans cette histoire je perds plus de 500 €. Pas de réponse à mes courriers bien entendu. A FUIR !
Mis en vente meubles en faisant une bonne remise déjà,Selency me demande de baisser le prix raison invoquée parce que j’avais des favoris ce que je fais après cela l’acheteur me demande baisser encore le prix et quand je regarde ce que Selency prend comme commission 50% autant donner les meubles l’acheteur insiste car j’ai refusé la vente en me disant que c’est le site qui lui a demandé de baisser le prix irrespectueux…..
Acheteurs et vendeurs passez votre chemin. Un conseil acheteur screenshot de votre objet ou meuble qui vous plaît et rechercher par image sur le boncoin. Pas les frais, livraison moins cher, en général en 30 et 50 pour-cent !!! Articles plus exclusifs sur whoppah ! Vendeurs postez vos annonces pour la pub mais ne validez aucune vente car sav sera contre vous, et livraisons longues et très peu encadrées contrairement à ce qu’ils annoncent. Veuillez à alimenter d’autre plateforme pour les court circuiter.
Utilisatrice de longue durée, il n’y a que la sélection qui y est bien.
C’est du vol !
Très mauvais suivi d'un colis endommagé, lenteur de la réaction de la part de Selency. J'y ai perdu du temps et de l'argent
J’ai passé une commande sur Selency le 08/09/2025 pour une chaise longue LC4 de Le Corbusier (Cassina), d’un montant de 1 869,90 €. Depuis le paiement, je n’ai plus de nouvelles du vendeur. Le numéro de suivi communiqué ne fonctionne pas et l’adresse email indiquée semble invalide. Malgré mes tentatives, je n’ai pas réussi à joindre le service client. Je suis très inquiet de ne jamais recevoir mon bien et souhaiterais obtenir une solution rapidement.
Suivi de commande inexistant
Pas de réponses aux mails
Pas de prise en compte des informations
Il y avait une erreur dans l’adresse de livraison , malgré 5 mails envoyés à Selency et au livreur , celle ci n’a pas été corrigée
Ce n’est pas l’essentiel que de lever des fonds, il faut assumer au-delà. Assumer au-delà de la communication. Il faut savoir choisir ses partenaires clients, fournisseurs et collaborateurs, les respecter, les manager. Le turnover est excessif dans cette entreprise, la stratégie est inexistante et elle est remplacée par de la tactique à géométrie variable. Cette plateforme partant d’une bonne idée à sa création a été aveuglée par son démarrage fulgurant et immédiatement dépassée par le manque d’expérience des fondateurs. Aucun manageur dans cette boutique !!
La plus grande erreur est d’avoir provoqué les clients-acheteurs à pouvoir négocier les prix, là, c’est bien la première Market place dans ce domaine. Tout le monde a été obligé de suivre et l’on retrouve ce principe dans beaucoup de plateformes désormais. Personne ne fait longtemps du commerce en faisant baisser les prix, ceci est quoiqu’il en soit fait au détriment de la qualité du produit et des marges des intervenants. L’ensemble des systèmes est composé de leviers amenant le vendeur à craquer et à baisser sa marge, fréquemment par rebonds ou allégations. Le brave vendeur est par là souvent ainsi manipulé afin de réaliser sa trésorerie. Oui, il a parfois « besoin de manger » !
Beaucoup de vendeurs professionnels ce sont éloignés de ce piège, restent encore des particuliers sans discernement sur la qualité de ce qu’ils proposent et quelques marchands sans scrupules qui écoulent leurs invendus !
La fréquentation diminue, c’est flagrant, les ventes chutent, pour essayer de compenser, on fait des promotions, des soldes, des « Fête des mères » et autres week-ends avec des codes gagnants, on racole pour faire télécharger l’application !!! c’est vraiment montrer ses faiblesses. Beaucoup trop de prix sont barrés et sujet à rabais, ceci montre clairement que le catalogue dans ce contexte ne se vend pas.
Je n’ai rien d’un visionnaire mais vous informe clairement de ne pas prendre de risques avec de tels pantins obligés de ponctionner des marges supérieures de 10% à celles du marché.
Je me suis rendue compte après la livraison que l table que j'avais acheté sur Selency ne correpsondait pas au descriptif avec des dimensions inférieures ;de plus un pied est cassé .Attention il est impossible de contacter un quelconque SAV.Je n'ai reçu qu'un mail sans aucune réponse . A déconseiller très fortement.La politique de vente n'est pas sérieuse!!!
Acheté Lampe soi disant authentifiee par expert. Or Lampe dysfonctionnelle vice caché recollée court circuit... Je réclame le remboursement et une étiquette de retour à help selency... Dans les délais des cgv... Depuis le vendeur ne veut pas rembourser et selency me réclame un coup dès photos un coup dès videos bref, fait traîner ! J apprends par une des 4 conseillères help selency que ce sont elles qui expertisent !!! Et sur photo !?? Je viens de mettre en demeure et porterai plainte.
C'est super tant qu'il n'y a pas de soucis avec le vendeur, car sinon c'est la galère. Après 3 semaines, mon achat n'était toujours pas expédié. Selency ne s'en occupait pas (d'autre site aurai annulé automatiquement la commande). 4 messages pour pouvoir annuler cette commande, et là je ne suis remboursée que de leur commission. Alors encore des messages pour être remboursée du produit et des frais de port...cette fois ça devrait être bon, je croise les doigts. Le robot du tchat écrit systématiquement que les services sont indisponibles, alors il faut encore insister pour être mis en relation dans un créneau horaire très limité. Je me demande à quoi servent ces frais de traitement (élevés en plus) car le service après vente est certes aimable mais complètement défaillant: c'était mon dernier achat.
En2022, j'ai acheté un fauteuil lounge Eames à un prix très élevé ( vendu comme étant en tres bon état.)
Le fauteuil de 1978 était superbe à premiere vue et la livraison très vite pliée.
Les anomalies sont apparues rapidement
Le cuir noir avait été visiblement ciré pour occulter les déchirures du cuir
Le coussin d'assise a été accroché avec du Velcro (?) et d'autres petites réparations curieuses ont été faites.
Bref des réparations cache misère.
Le cuir de l'Ottoman était totalement craquelé
Le cuir du fauteuil anormalement brillant et plissé
De plus l'assise bougeait et nous craignions que ce soit les prémices d'une grande fragilité ...Ce qui a bien été confirmé.
Nous venons donc de confier un spécialiste, notre fauteuil et son ottoman pour une refection complète.
Avec la remise en état totale, le cout de revient de ce fauteuil lounge est au top!
Je ne recommencerai pas et ne recommanderai pas une autre expérience avec ce site
Je suis pro depuis bientôt 10 ans, je vends sur d'autres sites d'antiquités qui eux sont leaders et prestigieux: Proantic, 1stdibs, pamono, chairish, vinterior et autres. J'ai donc un certain recul. Je suis sur Selency depuis ses début et ça devient de plus en plus laborieux, à tous les niveaux. Selency est le site / Marketplace le plus au ras des pâquerettes, commissions très élevées (pour le vendeur et l'acheteur), ce site est tenu par des personnes tout juste capables (des stagiaires souvent, très jeunes, moins de 30 ans, donc pas chers mais incompétents) qui ne connaissent rien au marché de l'Art, de l'antiquité, du design et autre. Le service est en deçà des standards de la concurrence. La "sélection" qu'impose le site change régulièrement et aléatoirement sans aucun sens, en fonction de l'envie du type en charge du truc, un jour ça passe, un autre non. Le site en lui même est mal fait , vous voulez voir de vrais sites bien fait: Proantic ou 1stdibs: ça ça été pensé par des pros pour des pros et pas des intellectuels d'écoles de commerces qui ont eu pour seule intelligence de faire un site où il n'y avait pas de concurrence directe en France il y a quelques années. C'est en train de changer et ils vont se prendre un retour de bâton. Les livraisons effectuées par Selency sont parfois très laborieuses, les transporteurs parfois incompétents: forcément, c'est pas cher! En cas de problèmes, c'est le parcours du combattant (joignable que par mail, pas de téléphone, réponses lentes et souvent à côté de la plaque), faut rien lâcher ou ils vont essayer de vous faire porter le chapeau, même si Selency (ou son transporteur) est responsable sans le moindre doute. Les paiements mettent des semaines à arriver (ce qui n'était pas le cas par le passé), j'ai été à plusieurs reprises obligé de les relancer, parfois pour des sommes de plusieurs milliers d'euros. Plusieurs mois entre la vente et la réception du paiement, c'est bien trop long. Ces derniers temps, l'intellectuel en chef a pondu une merveilleuse idée "supprimer les produits qui n'ont pas la qualité digne de Selency": résultat, ils m'ont fait sauter une bonne vingtaine d'annonces. Parmi celles ci, pas mal de pièces de plusieurs milliers d'euros, signées d'ébénistes ou de créateurs prestigieux qui ont une côte (très) importante. Entretemps, j' en ai vendu 2: 1 sur Proantic: 5000€ et 1 sur PAMONO: 3000€, dommage pour Selency! Mais ils laissent des "trucs" sur leur site, des meubles de style, des copies d'Asie du Sud Est , des babioles que personne ne veut hors de prix: la sélection de ce site n'a aucune logique! Ce site a clairement un positionnement impossible à décrire (veut faire de la "qualité" mais accepte des copies, refuse des pièces prestigieuses, a des catégories qui apparaissent et disparaissent aléatoirement), est trop cher pour le service rendu, commence à lasser vendeurs et acheteurs qui le font vivre: ils vont finir par se ramasser et se sera justifié. A titre personnel, je commence en avoir marre de ce site tenu par des sangsues a qui j'ai fait gagné des dizaines de milliers d'euros en com' et qui me fait perdre crédibilité, rentabilité, temps et patience. Selency: vous voulez faire de la qualité et augmentez votre rentabilité: refaite une refonte totale de vos catégories en vous inspirant de sites sérieux, dégagez les particuliers et les gars qui font ça au noir, privilégiez les vendeurs pros aux pièces de valeur, arrêtez de dégager tout et n'importe quoi pour des raisons bidons en imposant des sélections ridicules, engagez des gens compétents pour le SAV et la sélection au lieu de faire les bouffons marketing sur les réseaux en partagent des photos IA ou des articles imbéciles et ça se passera mieux.
J'ai acheté plusieurs articles (meubles et objets de décoration). Une réactivité sans faille du service client, je recommande !
Je suis client Selency depuis des années et pendant ce temps j'ai acheté des articles et tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'aie un problème avec un achat : le produit est arrivé sale et impossible à monter (un sèche serviette en métal des années 50, un peu évident que l'ancienne pièce, une fois démontée, peut voir ses pièces endommagées). J'ai contacté le vendeur qui m'a dit grossièrement que le remontage était mon problème et qu'il n'accepterait pas le retour. Le jour même, j'ai reçu le colis que j'avais écrit à Selency le 11/06 - il n'y a jamais eu de réponse. 10 jours plus tard j'ai réécrit - pas de réponse - j'ai reçu un email pour évaluer le vendeur - j'ai rédigé un long rapport et je l'ai évalué : mon commentaire n'a jamais été publié et personne de Selency ne m'a contacté (tout cela c'était il y a un mois). C'est-à-dire : si vous avez la malchance d'acheter quelque chose chez un vendeur peu éthique, Selency n'interviendra pas en votre faveur, ils s'en moquent ! Le vendeur continue d'avoir sa page sur le site Selency normalement sans que mon avis soit publié.
Ancienne vendeuse sur le site, déçue qu'ils ne valident plus mes annonces : Les meubles peints ne correspondent plus à l'adn de selency ! Tu es comme viré avec juste cette explication et malgré quelques ventes....leur commission est trop elevé, c'est pour les antiquaires parisiens ! A éviter niveau tarif, on fait de bien meilleurs affraires sur leboncoin, marketplace ou dans un troc !
SELENCY n’est pas recommandable, tant au niveau des marges qu’il s’alloue, tant au niveau de prix qu’il impose. Et plus grave, SELENCY ne respecte pas ses délais de règlement ; on a l’impression qu’il faut à chaque fois relancer. À ÉVITER
Si une première commande s'est bien déroulée, malgré des frais, non pas de la part du vendeur, mais les autres très/trop élevés, je suis maintenant en attente d'un remboursement pour un achat qui finalement ne s'est pas fait car les frais de livraison, de 89 € pour un achat de 130 €, étaient à mes yeux bien trop élevés. Le vendeur a bien compris et nous avons tout deux dit à Selency qu'on annulait la vente. Depuis une semaine lui demande à ce que Selancy remette en vente son produit et moi j'attends le remboursement! aucune réponse à mes messages dans la messagerie; la réponse dans le chat est qu'on va m'écrire à mon adresse email de suite, or rien! J'attends donc avec angoisse.
ça a été long de se faire rembourser...
