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A FUIR........

Commande du 14/06/2019 livraison 75 jours après de multiples reports. Il y a eu une tentative de livraison fin juillet mais mon article était tout au fond du camion impossible de le sortir car il fallait le porter à bout de bras environ 80KG étant opérée d'une épaule cela m était impossible ; Ma commande est donc repartie.Livreur antipathique...J ai commencé à râler et ai demandé un remboursement;Selency m' a dit c'est possible mais il faut payer 149 euros pour retourner l 'article .De qui se moque -t-on? Donc j ai laisser aller et attendu.Fin août le gars livre en claquette pieds nus avec 1h30 de retard sur l'horaire. Quand on les appelle aussi bien Selency que la société de livraison SDT rien à taper absolument pas concerner ils ont encaissé donc......
Ces 2 sociétés sont à fuir.. dommage car les vendeurs déposent de beaux articles sur ce site.Si ils mettent autant de temps à se faire payer que moi à me faire livrer je les plains... Je ne réitérerai pas

Par Velodo25 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
Bonjour

Achetez sur Etsy :
www.etsy.com/fr/shop/BrocantenFrance
Aucun problème avec moi !!!
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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Pour Selency, l'acheteur est la dernière roue du carrosse. ...

Pour Selency, l'acheteur est la dernière roue du carrosse.
Je ne suis vraiment déçue par ce site. La livraison de mon armoire était prévue entre le 22 et 27 juillet 2019, puis sans me prévenir, la date a été changée au 15 juillet. Je les ai prévenus en leur disant que je n'étais pas disponible à cette date. J'ai envoyé 3 messages avant d'avoir une réponse.
Ils m'ont finalement répondu que je serais livrée entre le 22 et le 25 juillet.
Ce matin, le 22, je leur ai envoyé un message leur signalant que je n'avais toujours aucune nouvelle. Ils m'ont dit qu'ils avait oublié de modifier la date du 15 juillet et que la navette pour les livraisons était partie samedi. Ils m'ont dit que je serai livrée entre le 5 et 8 août. Je ne suis pas disponible, je serai donc livrée entre le 9 et le 12 septembre,je suis vraiment très en colère. De plus l'emballage qui protège les meubles est souvent assez léger et arrive déchiré, les angles des meubles abimés.

Par SYLVIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/07/2019
Bonjour

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Aucun problème avec moi !!!
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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Conditions de vente non respectées et service client mauvais

Conditions de vente non respectées et service client pas à la hauteur.
Achat fait le lundi sur le site. Je reçois un mail pour m'informer que ma commande va être envoyée le mardi pour que finalement le vendeur m'informe qu'en fait les chaises ont été vendues sur ebay et que la vente est annulée. Pas un mot d'excuse de Selency que je dois appeler pour demander un remboursement et qui a l'air de trouver que ça n'est pas du tout de sa responsabilité. Il me semblait que le pourcentage supplémentaire payé à Selency servait justement à s'assurer que les choses étaient faites correctement...

Par JBH il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2019
Bonjour

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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Achat d'une table roulante en parfait état (SIC) .. ...

Achat d'une table roulante en parfait état (SIC) .. Hélas elle ne roule pas. ,il faut la soulever pour la déplacer... Quant à l'état il est bien loin de la perfection : nombreux points de rouille, peinture rayée voire disparue.
La marchande de Loire Atlantique est très discrète. aucune réponse à mes mails.
Avis non publié. Quoique je fasse, je n'obtiens qu'un silence assourdissant qui en dit long sur le site et ses marchands alors F U Y E Z ce site qui se présente comme irrésistible et honnête !!!!!

Par Anne il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Service client Selency a revoir !

Service client Selency a revoir !
À peine ils ont commencé leurs journée qu’ils sont plus que désagréable au téléphone. Changez de métier ! Alors que j’ai juste demander une annulation de commande. Et pas très futé.... impossible de trouver mon achat avec le numéro de commande !

Par Aurelie07 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2019
Bonjour

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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Arnaque aux frais de livraison

J'ai payé 80 euros de livraison pour porter moi-même toute seule une bibliothèque. J'ai contacté le service client qui n'a pas voulu effectué un geste commercial.Scandaleux!

Par Fr S. il y a 6 ans
Bonjour

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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans

désolant

désolant

il nous preleve direct, livraison depuis 6 semaines j attends toujours. .....ils n'ont pas de transporteur
sous leur aspect COOl attention même methode de marketing, ou le client n'est pas respecte, pris pour un pigeon

Par Lili455 il y a 6 ans
Bonjour

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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Bonjour

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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans
En effet, la logistique ne les intéresse pas. C'est pas "déco" la logistique !!
Mais si je peux vous consoler, sachez que le client est bien mieux considéré sur Selency que le vendeur ! Et si avez l'impression d'être pris pour un pigeon, vous n'êtes pas le seul, parole de marchand !
Par Pigeon il y a 5 ans

Vendeurs rackettés sur Selency

Vendeurs rackettés sur Selency

Par Sipheo47 il y a 6 ans
Bonjour

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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans
c'est vrai! et ils prennent 25% sur chaque vente
Par Geraldine il y a 4 ans
c'est vrai! et ils prennent 25% sur chaque vente!
Par Geraldine il y a 4 ans
Les vendeurs sont rackettés sur Selency.Nous sommes prelevés directement sur le montant de nos ventes sans en être informé si un client fait une réclamation.Sur les autres sites de vente,lorsque l'achat est payé avec paypal , le cas est etudier avec serieux et si le vendeur a une preuve d'envoi suivi surtout avec recommandé;sa demande est pris en compte voir il peut exiger le retour du produit;Là, selency ne vous averti même pas qu'il y a un probléme alors on risque pas de recuperer nos articles.On se rends juste compte 15 jours plus tard aprés l'envoi qu'on a pas eu de paiement et qu'on a plus la marchandise.Et vous pouvez toujours les appeler,ils vous repondent pas...Tout le monde s'en fou sur ce site, je confirme ou plutôt préfèrent faire le mort
Par Sipheo47 il y a 6 ans
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