Avis clients Selency

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Avis Selency du plus récent au plus ancien

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Selency est vraiment la brocante en ligne par excellence : le site est beau, la sélection de meuble aussi, il y en a pour tous les prix... Un régal pour les fan de chine !!

Date d'expérience le 05/05/2021
Bonjour

Achetez sur Etsy :
www.etsy.com/fr/shop/BrocantenFrance
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Bonne journée
Par BrocantenFrance il y a 2 ans

J'adore !

J'adore Selency, le site est très facile de prise en main, on y trouve de vraies pépites. J'ai été ravie de mon achat !

Date d'expérience le 25/05/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Expérience catastrophique sur Selency. Etagères arrivées ...

Expérience catastrophique sur Selency. Etagères arrivées en partie cassées (car mal emballées). Problème immédiatement signalé au service après vente de Selency qui m'a balladée durant deux semaines avant de simplement ne plus répondre à mes relances. Il n'y a aucune garantie pour les acheteurs sur ce site, en tout cas aucun service qui soit à la hauteur de la commission qui est prélevée sur la transaction. A fuir... contacter directement les vendeurs (ils ont souvent une boutique en ligne et sont ravis de ne pas passer par Selency)

Par Let Perr il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Arnaqueur, service client non existant. Livraison non ...

Arnaqueur, service client non existant. Livraison non faite, prise en otage, cherche à vous facturer des frais supplémentaires à l'arrivé sous prétexte que c'est lourd. Oui c'est une table pas des mouffles c'est donc lourd. Je ne repasserai plus jamais par eux. A éviter à tout pris.

Date d'expérience le 26/04/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Meuble non livre a ce jour, par le transporteur SDT!!! ...

Meuble non livre a ce jour, par le transporteur SDT!!! pas sérieux, c est la première fois que ca se produit, ils fixent une , date , vous faites un sms!!! la livraison n auras pas lieu a ce jour!!! sans appeler, je n ai jamais vue ca!

Date d'expérience le 19/01/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Selency c est fini ? Le service clientele n est pas ...

Selency c est fini ? Le service clientele n est pas reactif et ne trouve pas de solution...une livraison qui n arrive pas...dommage pour les acheteurs et les vendeurs

Date d'expérience le 15/12/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Il m arrive le même tour, je ne recommande pas les transports sdt
Par Sarah il y a 3 ans

4 dates de livraison successivement planifiées puis ...

4 dates de livraison successivement planifiées puis annulées ou pas (mais toujours sans la livraison !) pour une simple date basse et quand j'annule ma commande au bout de 8 semaines parce que je n' arrive à me faire livrer, SELENCY me facture 99 euros en plus ! SELENCY A FUIR ABSOLUMENT...

Par Caroline il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

site non professionnel et irrespectueux des acheteurs ...

site non professionnel et irrespectueux des acheteurs
marchandise commandée à deux reprises , payée , débitée puis annulée sans motif valable.

Date d'expérience le 09/10/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

beaux produits.... mais un très mauvais service. A fuir

J'ai été vraiment séduite par la proposition de Selency de chiner en ligne, avec un site assez « cool » et « design », et de belles pièces, a des prix abordables.

Un achat qui devait être livré par le vendeur directement s'est très bien passé, le vendeur est venu nous ramener la pièce très rapidement, la pièce était en parfait état. Bref : brocanteur nickel. Par contre, je ne peux pas bien noter ce vendeur/brocanteur dans le site parce que Selency soustraite la vérification des avis à Avis Verifié, et avis vérifié ne m’a pas envoyé de mèl avec le lien pour déposer le commentaire. J’appelle Selency qui m’indiquent qu’il y a souvent des bugs de ce type, que cela arrive souvent, mais qu’ils ne peuvent « rien faire », car il s’agit d’une société tierce. Très pro comme réponse !

Pour la commande où Selency devait gérer la logistique, c'est toute autre chose: 2 semaines après l'achat, aucune nouvelle sur la date de livraison prévue. J'appelle le service client, qui m'indique qu'il est prévu de me livrer 5 semaines après mon achat, mais que ce n'est "pas habituel de livrer aussi tard, souvent on livre sous 2 semaines" et qu'ils vont voir ce qu’ils peuvent faire. Ils m'indiquent qu'ils vont me rappeler pour me faire un retour avec une meilleure solution. J'appelle quelques jours après, car évidemment ils ne m'ont pas donné de nouvelles en attendant. Je tombe sur la même personne (je me demande s'ils ont une seule stagiaire pour gérer tout leur service client), qui m’indique cette-fois ci la livraison est prévue 6 semaines après mon achat. Elle est perplexe face à ma réaction où je lui dis que j’attendais son retour : elle ne s’en souvient pas dans un premier temps, ce n’est noté nulle part ni dans son système logiciel, je me demande si elle a un suivi quelque part des choses qu’elle promet ! Heureusement qu’il s’agissait de la même personne, elle m’a dit, oui, c’est vrai je devais vous rappeler mais je n’ai pas de retour.
Le problème c’est qu’en fait elle n’a pas trouvé une solution mais pire, le transport a été repoussé par rapport à notre première conversation.
Je lui demande en quoi retarder la livraison d’une semaine c’est aller dans le sens de notre discussion, et pourquoi je n’ai pas été informé ni de la première date, ni de la deuxième date… aucune réponse. Elle m’indique qu’elle est en train de « négocier » pour nous proposer un transport un jour avant la date initiale, que c’est normal qu’elle ne nous ait pas fait de retour, qu’un décalage comme ça ça ne se gère pas en 3 ou 4 jours…. cela me fait rire, leur date initiale est déjà très tard, gagner un jour ne sert à rien. Je commence à douter très fort de toutes les dates qu’elle indique, car elles sont systématiquement repoussées. De toute façon elle ne peut rien confirmer. Je lui dis que cela ne m’arrange en rien, et que ce n’est absolument pas professionnel : aucune communication, aucun envoi écrit, aucune certitude. Elle me dit : si je peux vous livrer 5 jours avant ? Je dis ok, mais y a-t’il une certitude ? Toujours pas, elle promet de rappeler bientôt… de cela, aucune trace, évidemment.

Bref: le concept est séduisant mais le service de Selency en lui-même est très loin de l'image professionnelle que le site projette. Privilégiez une livraison directement avec le vendeur, si vous avez la chance de tomber sur un bon vendeur !

Je rejoins donc l’opinion des autres internautes : Selency se fout royalement de ses acheteurs et de ses vendeurs, c’est juste un site internet avec un bon design, il encaisse vite, mais ne communique aucune information, tout ce qui relève de leur compétence est nul ! Ce n’est pas professionnel et une belle arnaque, et je suis vraiment déçue. Moi aussi, je pourrais monter une société comme ça et commencer à encaisser de l’argent, s’il faut juste faire un beau site web…. Mais j’ai une conscience professionnelle

Date d'expérience le 24/06/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Même expérience pour moi. 2 achats :
- l'un en livraison directe par l'antiquaire sans aucun problème. Beaux meubles et livraison rapide.
- l'autre en livraison via Selency... Délais de livraisons non respectés, service client incompétent, incapable de donner des infos précises, qui répète sans cesse qu'ils ne peuvent rien faire car c'est le service logistique qui gère le transport, et refuse de vous mettre en relation avec le service logistique. Au bout de 15 jours d'appels quotidiens, je finis par trouver un numéro de téléphone chez le transporteur à l'étranger (donc conversation en anglais), et enfin ma livraison est débloquée.
Je demande un dédommagement à Selency en compensation de leur mauvaise gestion de mon dossier et ils me proposent... la gratuité de la livraison sur ma prochaine commande ! Quelle blague...
Selency ne produit rien, ils se contentent de mettre en relation des vendeurs et des acheteurs grâce à une belle vitrine. Leur métier c'est le service, et c'est ce qu'ils font le plus mal !
Par Stéphanie il y a 4 ans

Une honte de prendre les clients pour des imbeciles ...

Une honte de prendre les clients pour des imbeciles ! Dés la commande ils encaissent votre achat et puis aprés en galére. Suite à mon achat avec option livraison par Selency. Je dois préciser que le vendeur habite ma région ! Aprés avoir insisté plusieurs fois on m'indique une date de livraison pour le 12 ou 13 mai ! Soit 6 semaines aprés mon achat. Recommençant à travailer le 11 aprés 2 mois de fermeture je ne vais pas fermer mon entreprise pour une livraison !!!! En fait l'entreprise de livraison fait du groupage elle ramasse les colis à Nimes, à Montélimar etc les dépose à Lyon en attendant et elle attend d'avoir plusieurs livraison dans la région pour se déplacer. Le transporteur m'a dit que je n'allais pas lui apprendre son métier et que je lui manquait de respect. Je lui ai précisé que je venais d'acheter une table KNOOL INTERNATIONALE en Allemagne et que je l'avais reçu 4 jours aprés. Mais il est resté sur sa petite organisation pépére en ne voulant rien savoir. Ca fait 30 ans que je travaille avec des transporteurs je n'ai jamais vu ça . En fait Selency travaille avec une entreprise au rabais ! Donc j'attends le remboursement de mon achat. Plus jamais je ne ferais travailler ce genre d'enseigne qui est incapable d'avoir un service client compétent qui ne sait que mentir au client. Les unions de consommateurs devraient enquéter sur de telles pratiques . Je fais un signalement aux services de la consommation et de la répression des fraudes.

Date d'expérience le 27/04/2020
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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Je suis vendeur sur selency depuis 3 ans avec une vente ...

Je suis vendeur sur selency depuis 3 ans avec une vente par mois en moyenne et malheureusement ils ont changé leur algorithme de classement des annonces et depuis mes annonces apparaissent très loin sur le site autant dire invisible et aucune explication précise. dommage

Date d'expérience le 03/08/2017
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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Sur Selency la discussion des prix n’est pas libre !

Sur le site Selency, après avoir négocié le prix d’un article avec un vendeur il m’a été finalement impossible de faire à ce vendeur l’offre formelle correspondante au prix sur lequel nous venions de tomber d’accord. Je ne pouvais proposer que le prix affiché par Selency !
En clair sur Selency la négociation des prix n’est pas libre, mais contrainte et encadrée par le gestionnaire du site. En cela et contrairement à ce qu’il prétend ce site ne respecte pas la tradition de libre discussion de prix associée aux achats dans le domaine antiquités, brocante.
Autant le dire et le faire savoir !

Date d'expérience le 25/01/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Meuble commandé payé sur le site selency et non livré

J ai commandé et payé un meuble sur le site Selency au mois de Juin2019 .Je suis encore dans l attente de sa livraison.Les transporteurs ne sont jamais venus et ne m’ont jamais avisé de la non livraison .Selency ne s inquiète pas de cette difficulté et j ai les plus grandes craintes sur les chances de récupérer le prix de ce meuble .J envisage de saisir le tribunal .ce site n est pas sérieux

Par Minido il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2019
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Bonjour monsieur, moi aussi j'ai eu un problème sur Selency un vendeur m'a envoyé une horloge vintage qui ne fonctionne pas pour 60€ !!!!! ,le vendeur n'a jamais répondu à mon premier email, j'ai donc préfèrer demandé de l'aide à Selency et ils m'ont répond qu'ils allaient me recontacter et puis plus rien, heureusement que j'avais payer avec PayPal car ils sont vraiment d'une grande aide et très efficace pour résoudre se genre de problèmes. J'espère que votre problème va être résolu car il existe des aides pour défendre les consommateurs sur internet et les cartes de payement offres aussi des assurances achat effectué sur internet et devraient pouvoir vous aider efficacement sans dépensé votre argent en avocat et frais de justice.
Par Neant2000 il y a 5 ans

A FUIR........

Commande du 14/06/2019 livraison 75 jours après de multiples reports. Il y a eu une tentative de livraison fin juillet mais mon article était tout au fond du camion impossible de le sortir car il fallait le porter à bout de bras environ 80KG étant opérée d'une épaule cela m était impossible ; Ma commande est donc repartie.Livreur antipathique...J ai commencé à râler et ai demandé un remboursement;Selency m' a dit c'est possible mais il faut payer 149 euros pour retourner l 'article .De qui se moque -t-on? Donc j ai laisser aller et attendu.Fin août le gars livre en claquette pieds nus avec 1h30 de retard sur l'horaire. Quand on les appelle aussi bien Selency que la société de livraison SDT rien à taper absolument pas concerner ils ont encaissé donc......
Ces 2 sociétés sont à fuir.. dommage car les vendeurs déposent de beaux articles sur ce site.Si ils mettent autant de temps à se faire payer que moi à me faire livrer je les plains... Je ne réitérerai pas

Par Velodo25 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
Bonjour

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