vendeur professionnel sans société..

Je suis client Selency depuis quelques temps et cela fait quelques mois que je commande des articles pour ma société d'achat revente de biens immobiliers.
Depuis le départ de mes achats il faut reconnaitre que je n'ai pas été déçu par les produits mais par le manque de communication de certains vendeurs professionnels. En effet les délais sont rarement précisés et lorsque vous intervenez auprès de l'équipe Selency ça ne respire pas la determination à vous aider.
Dernièrement j'ai acheté pour ma société une chauffeuse TOGO qui a couté plus de 2000€ et la le vendeur après mon achat a quasiment disparu.. 1 réponse tous les 4 messages pour le délai et surtout je n'ai jamais reçu de facture.. absence totale de réponse jusqu'a un "I would appreciate a positive feedback" sans jamais avoir reçu de facture, vous pouvez imaginer pour mon comptable.. J ai donc contacté Selency qui "ne peut rien y faire" c'est désobligeant d'autant plus que le pompom vient après.. après quelques recherches sur google je me rend compte que la société du vendeur n'existe plus depuis quelques années.. vendeur Polonais qui s'appelle Michal Ostatkiewicz de THIS.SIGN LTD. Je m'assois donc sur ma facture et sur la TVA que je récupère habituellement (ici 400€).
C'est une honte de la part du vendeur mais aussi de la part de Selency, à chaque fois obligé de les contacter via téléphone car les emails ne sont quasiment pas traités.
Je suis extrêmement déçu et embêté.