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J'ai été vendeur Selency pendant 3 ans et je déconseille ...

J'ai été vendeur Selency pendant 3 ans et je déconseille d'acheter sur Selency. Aucune prise de responsabilité ni gestes commerciaux (envers le vendeur comme l'acheteur) en cas de très grand retards de livraison. 3x que le livreur ne passe pas pour une raison ou pour une autre et trois 1/2 journée à attendre le camion. Je demande qu'un geste soit fait pour moi et la cliente et aucun geste commercial n'est accordé (la livraison n'est toujours pas faite 10 semaines après la commande). Quid si la cliente annule sa commande 3 mois après son achat? Ok pour une commission quand le service est professionnel, mais quand c'est un désastre, non.

Par Alzi il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Surprenant le nombre d'enfilades Scandinaves et de ...

Surprenant le nombre d'enfilades Scandinaves et de bouquets de fleurs. Mais qui fait la sélection??? C'est d'un gnangnan....... Il doit être traumatisé des vacances scolaires chez mémé.

Par Pierre il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

2 produits achetés : service de livraison aléatoire

2 produits achetés :
- 1 miroir : aucun problème de livraison
- 1commode coiffeuse : 1 ameublement plus lourd et donc une livraison pas évidente pour Selency. Achetée le 5/07/21, seulement une date proposée le 8/08. Pas disponible ce jour là, je reçois une notification pour une livraison prévue le 9/09. Aucune livraison finalement ce jour. Je contacte le transporteur qui me dit que c'était un "message automatique" et que la livraison est finalement prévue le 29/09.
La commode aurait du être récupérée chez le vendeur la semaine dernière. Celui-ci n'est pas joignable depuis plusieurs jours.
Pour conclure : service de livraison trop aléatoire, surtout pour un service facturé 99 euros
A fuir et expérience à ne pas renouveler

Par Aurélie il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Expérience catastrophique sur Selency. Etagères arrivées ...

Expérience catastrophique sur Selency. Etagères arrivées en partie cassées (car mal emballées). Problème immédiatement signalé au service après vente de Selency qui m'a balladée durant deux semaines avant de simplement ne plus répondre à mes relances. Il n'y a aucune garantie pour les acheteurs sur ce site, en tout cas aucun service qui soit à la hauteur de la commission qui est prélevée sur la transaction. A fuir... contacter directement les vendeurs (ils ont souvent une boutique en ligne et sont ravis de ne pas passer par Selency)

Par Let Perr il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Arnaqueur, service client non existant. Livraison non ...

Arnaqueur, service client non existant. Livraison non faite, prise en otage, cherche à vous facturer des frais supplémentaires à l'arrivé sous prétexte que c'est lourd. Oui c'est une table pas des mouffles c'est donc lourd. Je ne repasserai plus jamais par eux. A éviter à tout pris.

Par Coco il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/04/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Meuble non livre a ce jour, par le transporteur SDT!!! ...

Meuble non livre a ce jour, par le transporteur SDT!!! pas sérieux, c est la première fois que ca se produit, ils fixent une , date , vous faites un sms!!! la livraison n auras pas lieu a ce jour!!! sans appeler, je n ai jamais vue ca!

Par Sarah il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2021
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Selency c est fini ? Le service clientele n est pas ...

Selency c est fini ? Le service clientele n est pas reactif et ne trouve pas de solution...une livraison qui n arrive pas...dommage pour les acheteurs et les vendeurs

Par Teeza il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Il m arrive le même tour, je ne recommande pas les transports sdt
Par Sarah il y a 3 ans

4 dates de livraison successivement planifiées puis ...

4 dates de livraison successivement planifiées puis annulées ou pas (mais toujours sans la livraison !) pour une simple date basse et quand j'annule ma commande au bout de 8 semaines parce que je n' arrive à me faire livrer, SELENCY me facture 99 euros en plus ! SELENCY A FUIR ABSOLUMENT...

Par Caroline il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

site non professionnel et irrespectueux des acheteurs ...

site non professionnel et irrespectueux des acheteurs
marchandise commandée à deux reprises , payée , débitée puis annulée sans motif valable.

Par Ben il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/10/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Une honte de prendre les clients pour des imbeciles ...

Une honte de prendre les clients pour des imbeciles ! Dés la commande ils encaissent votre achat et puis aprés en galére. Suite à mon achat avec option livraison par Selency. Je dois préciser que le vendeur habite ma région ! Aprés avoir insisté plusieurs fois on m'indique une date de livraison pour le 12 ou 13 mai ! Soit 6 semaines aprés mon achat. Recommençant à travailer le 11 aprés 2 mois de fermeture je ne vais pas fermer mon entreprise pour une livraison !!!! En fait l'entreprise de livraison fait du groupage elle ramasse les colis à Nimes, à Montélimar etc les dépose à Lyon en attendant et elle attend d'avoir plusieurs livraison dans la région pour se déplacer. Le transporteur m'a dit que je n'allais pas lui apprendre son métier et que je lui manquait de respect. Je lui ai précisé que je venais d'acheter une table KNOOL INTERNATIONALE en Allemagne et que je l'avais reçu 4 jours aprés. Mais il est resté sur sa petite organisation pépére en ne voulant rien savoir. Ca fait 30 ans que je travaille avec des transporteurs je n'ai jamais vu ça . En fait Selency travaille avec une entreprise au rabais ! Donc j'attends le remboursement de mon achat. Plus jamais je ne ferais travailler ce genre d'enseigne qui est incapable d'avoir un service client compétent qui ne sait que mentir au client. Les unions de consommateurs devraient enquéter sur de telles pratiques . Je fais un signalement aux services de la consommation et de la répression des fraudes.

Par CHRIS il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2020
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Meuble commandé payé sur le site selency et non livré

J ai commandé et payé un meuble sur le site Selency au mois de Juin2019 .Je suis encore dans l attente de sa livraison.Les transporteurs ne sont jamais venus et ne m’ont jamais avisé de la non livraison .Selency ne s inquiète pas de cette difficulté et j ai les plus grandes craintes sur les chances de récupérer le prix de ce meuble .J envisage de saisir le tribunal .ce site n est pas sérieux

Par Minido il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/09/2019
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
Bonjour monsieur, moi aussi j'ai eu un problème sur Selency un vendeur m'a envoyé une horloge vintage qui ne fonctionne pas pour 60€ !!!!! ,le vendeur n'a jamais répondu à mon premier email, j'ai donc préfèrer demandé de l'aide à Selency et ils m'ont répond qu'ils allaient me recontacter et puis plus rien, heureusement que j'avais payer avec PayPal car ils sont vraiment d'une grande aide et très efficace pour résoudre se genre de problèmes. J'espère que votre problème va être résolu car il existe des aides pour défendre les consommateurs sur internet et les cartes de payement offres aussi des assurances achat effectué sur internet et devraient pouvoir vous aider efficacement sans dépensé votre argent en avocat et frais de justice.
Par Neant2000 il y a 4 ans

A FUIR........

Commande du 14/06/2019 livraison 75 jours après de multiples reports. Il y a eu une tentative de livraison fin juillet mais mon article était tout au fond du camion impossible de le sortir car il fallait le porter à bout de bras environ 80KG étant opérée d'une épaule cela m était impossible ; Ma commande est donc repartie.Livreur antipathique...J ai commencé à râler et ai demandé un remboursement;Selency m' a dit c'est possible mais il faut payer 149 euros pour retourner l 'article .De qui se moque -t-on? Donc j ai laisser aller et attendu.Fin août le gars livre en claquette pieds nus avec 1h30 de retard sur l'horaire. Quand on les appelle aussi bien Selency que la société de livraison SDT rien à taper absolument pas concerner ils ont encaissé donc......
Ces 2 sociétés sont à fuir.. dommage car les vendeurs déposent de beaux articles sur ce site.Si ils mettent autant de temps à se faire payer que moi à me faire livrer je les plains... Je ne réitérerai pas

Par Velodo25 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Pour Selency, l'acheteur est la dernière roue du carrosse. ...

Pour Selency, l'acheteur est la dernière roue du carrosse.
Je ne suis vraiment déçue par ce site. La livraison de mon armoire était prévue entre le 22 et 27 juillet 2019, puis sans me prévenir, la date a été changée au 15 juillet. Je les ai prévenus en leur disant que je n'étais pas disponible à cette date. J'ai envoyé 3 messages avant d'avoir une réponse.
Ils m'ont finalement répondu que je serais livrée entre le 22 et le 25 juillet.
Ce matin, le 22, je leur ai envoyé un message leur signalant que je n'avais toujours aucune nouvelle. Ils m'ont dit qu'ils avait oublié de modifier la date du 15 juillet et que la navette pour les livraisons était partie samedi. Ils m'ont dit que je serai livrée entre le 5 et 8 août. Je ne suis pas disponible, je serai donc livrée entre le 9 et le 12 septembre,je suis vraiment très en colère. De plus l'emballage qui protège les meubles est souvent assez léger et arrive déchiré, les angles des meubles abimés.

Par SYLVIE il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2019
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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Conditions de vente non respectées et service client mauvais

Conditions de vente non respectées et service client pas à la hauteur.
Achat fait le lundi sur le site. Je reçois un mail pour m'informer que ma commande va être envoyée le mardi pour que finalement le vendeur m'informe qu'en fait les chaises ont été vendues sur ebay et que la vente est annulée. Pas un mot d'excuse de Selency que je dois appeler pour demander un remboursement et qui a l'air de trouver que ça n'est pas du tout de sa responsabilité. Il me semblait que le pourcentage supplémentaire payé à Selency servait justement à s'assurer que les choses étaient faites correctement...

Par JBH il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/06/2019
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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Achat d'une table roulante en parfait état (SIC) .. ...

Achat d'une table roulante en parfait état (SIC) .. Hélas elle ne roule pas. ,il faut la soulever pour la déplacer... Quant à l'état il est bien loin de la perfection : nombreux points de rouille, peinture rayée voire disparue.
La marchande de Loire Atlantique est très discrète. aucune réponse à mes mails.
Avis non publié. Quoique je fasse, je n'obtiens qu'un silence assourdissant qui en dit long sur le site et ses marchands alors F U Y E Z ce site qui se présente comme irrésistible et honnête !!!!!

Par Anne il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Service client Selency a revoir !

Service client Selency a revoir !
À peine ils ont commencé leurs journée qu’ils sont plus que désagréable au téléphone. Changez de métier ! Alors que j’ai juste demander une annulation de commande. Et pas très futé.... impossible de trouver mon achat avec le numéro de commande !

Par Aurelie07 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2019
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

Arnaque aux frais de livraison

J'ai payé 80 euros de livraison pour porter moi-même toute seule une bibliothèque. J'ai contacté le service client qui n'a pas voulu effectué un geste commercial.Scandaleux!

Par Fr S. il y a 5 ans
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans

désolant

désolant

il nous preleve direct, livraison depuis 6 semaines j attends toujours. .....ils n'ont pas de transporteur
sous leur aspect COOl attention même methode de marketing, ou le client n'est pas respecte, pris pour un pigeon

Par Lili455 il y a 5 ans
Bonjour

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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
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Par BrocantenFrance il y a 2 ans
En effet, la logistique ne les intéresse pas. C'est pas "déco" la logistique !!
Mais si je peux vous consoler, sachez que le client est bien mieux considéré sur Selency que le vendeur ! Et si avez l'impression d'être pris pour un pigeon, vous n'êtes pas le seul, parole de marchand !
Par Pigeon il y a 5 ans
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