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LAURE

il y a 2 ans
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dosette coffee pads compact

J'ai appelé le service commercial, car après 3 tentatives, impossible de compléter correctement leur réclamation sur le site.
La personne que j'ai eu a été extrêmement désagréable, elle m'a conseillé de changer de magasin ... évidement cela m'a fait rire... si j'ai un problème avec un produit, je change de produit, pas de magasin ... bref, il m'a dit que j'étais irrespectueuse (mon rire était pourtant sincère)... euh pardon .... c'est vous qui vous fichez de moi et c'est moi qui suit irrespectueuse...
Et pour compléter ce désastre commercial, ils m'ont envoyé 5 bons de réduction de 1 € chacun ..... non cumulables ... et valable pour l'achat simultané de 2 paquets ....
Donc merci Senseo, les bons d'achat sont à la poubelle, je n'achèterai plus jamais aucun produit de votre marque

Date d'expérience le 21/06/2023

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