Attention envoi colis vide SEPHORA

Bonjour
Je souhaitais vous partager ma mauvaise expérience. J ai commandé en ligne mes cadeaux de Noël pour 420€ avec réception en relais. J ai réceptionné un carton intact mais je l ai ouvert il y a quelques jours pour faire mes paquets cadeaux et le carton était vide d articles mais bourré de papier SEPHORA. Après dépôt de plainte à la gendarmerie et demande au service client SEPHORA ne veut rien entendre. Réceptionner un colis en relais signifie que nous l’acceptons en l’état. C est une honte, aucune humanité, à 2 jours de Noël mes proches n auront pas leurs cadeaux. J ai écrit au médiateur et je suis intéressée de recevoir un partage d expérience similaire.