Cadeaux jamais reçu

Suite à une commande initiale, du 16/09/2025, comprenant du maquillage ainsi qu'une Box cadeau de 8 produits, cette commande qui devait être livrée par colis Privé contre code ou signature, n'a jamais été réceptionné. Après signalement de l'incident, Sephora s'engage a renvoyer le colis à L'IDENTIQUE sauf que nous n'avons jamais reçu cette commande cette box de 10produits. Après les avoirs recontacté de nouveau, ils nous disent qu'ils ne feront rien et insinuent même que nous avons reçu la première commande.
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