Coli vole de parfum Sephora

À la réception du colis, celui-ci était déjà ouvert avant même que je ne le touche. Il était vide, à l’exception de quelques échantillons. J’ai immédiatement contacté votre service client avec des photos à l’appui, mais il m’a été répondu qu’il n’y avait aucune trace de reconditionnement et que je n’aurais pas dû ouvrir le colis. Pourtant, je tiens à préciser que j’avais déjà demandé un refus de réception avant d’ouvrir le colis, mais cela m’a été refusé, car le colis était déjà ouvert à l’arrivée. Le service client affirme que le colis est bien parti et est arrivé sans problème, et que cela n’est donc pas de leur faute, d'où le refus de remboursement.