Colis volé.

Très mauvaise expérience, je remettrai plus jamais les pieds et toute ma famille non plus ma fille a commandé un produit . quand ma fille est partie le récupérer en magasin, on lui a dit que il avait été déjà délivré à quelqu’un d’autre que soi-disant la personne avait la carte d’identité de ma fille sur son téléphone. Donc on lui a dit de porter plainte pour usurpation d’identité alors que ce n’était pas le cas car normalement Sephora ne doit pas délivrer les colis à une autre personne qui a votre carte d’identité même sur le téléphone donc nous avons été déposé plainte au commissariat eux en restant sur leur position en disant que c’était pas leur faute. En retournant avec la plainte au magasin, le commissaire nous a dit tant qu’on avait pas de remboursement de ne pas partir du magasin, on a tellement forcé qu’à la fin elle nous a redonné le parfum qu’on avait commandé, je déconseille très fortement d’acheter les produits à Sephora. Marseille, plan de campagne. Pour moi, le doute persiste, toujours que ce soit une employée du magasin.

Date d'expérience le 13/06/2025