SAV déplorable!

'étais bonne cliente chez Sephora, mais ma dernière commande en mars m'a bien refroidi. Je m'étais un peu "lâché" et finalement entre le moment de ma commande et la réception j'ai eu un souci financier, j'ai dû renoncer à cette merveille et retourner le colis. et bien j'aurais dû me casser une jambe! et revendre par mes propres moyens j'aurais enregistré moins de perte! malgré la preuve du retour fourni je n'ai jamais obtenu le remboursement, je suis verte! 800€ envolé!!!! je suis écœurée surtout que je suis sûr qu'ils l'ont reçu!