LORET
Service client peu engageant
Achat hier dans un de leur magasin sur Paris par ma fille du 15 ans pour son anniversaire. Ils ont oublié "comme par hasard" d'appliquer la réduction sur le produit qui en plus se trouvait être le plus cher. Appelé ce jour, ils me répondent que lorsqu'il y a beaucoup de monde dans le magasin (ce qui apparemment n'était pas le cas en plus), ils peuvent oublier mais que malheureusement ils ne peuvent rien faire. Pas de geste commercial non plus. Service client pas à la hauteur des attentes pour une enseigne de ce type avec un CA de plus de 78 000 000 d'euros. Heureusement que d'autre enseignes sont plus réactives et savent réparer leurs erreurs.
Date d'expérience le 11/09/2021
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