Très mauvaise expérience avec Sephora

Très mauvaise expérience avec Sephora – commande livrée vide, service client inexistant

J’ai passé une commande de plus de 100 € sur le site de Sephora, et j’ai reçu un colis totalement vide ! Aucun produit à l’intérieur, seulement du papier de calage. J’ai immédiatement contacté le service client, mais ils ont refusé de prendre leurs responsabilités, malgré mes photos et ma réclamation. Aucun remboursement, aucune solution proposée. Je suis choquée par le manque de sérieux et de respect du client. Plus jamais je ne commanderai chez Sephora en ligne. Fuyez !