un SAV minable et le mot reste faible...
un SAV minable et le mot reste faible...
Après avoir reçu mon colis ou je constante que ma carte cadeaux de 50 euros à été dérober dans le carton, je décide de contacter le sav en me certifiant qu'ils vont mener l'enquête auprès du livreur...
Par la suite je passe en boutique pour acheter une nouvelle carte cadeaux de la même valeur.
J'explique au passage en caisse mes péripéties ; la vendeuse me rassure que ça prouvera auprès du SAV que cela sonne juste et honnête de ma part..
1 mois plus tard toujours pas de remboursement de la part de sephora ...
je décide de les relances et on me répond que le remboursement peut prendre du temps, qu'ils vont faire remonter l'information ...
3 semaines passes et toujours rien sur le compte... je perds patience et je rappel sauf qu'on me répète le même discours BREF je vous déconseille de passer par cette enseigne prestigieuse
J’ai Contacter le SAV, ils peuvent rien n’y faire, je passe pour une grosse voleuse alors que j’ai bien envoyé toute les preuves du vol, (vidéos ect) une dame me rassure au téléphone me disant que le vol ne venait pas de chez moi et que j’avais juste a envoyé le carton en photo.
Après cela plus de réponse et ils me font un copier coller de leurs message en me disant qu’il ne peuvent pas me donner de suite positif à ma demande.
C’est vraiment honteux qu’on doit ce débrouiller seul comme ça.
Je n’hésiterai pas à aller porter plainte contre le SAV de Sephora.
Je pensais être seule pour le coup.
