Une très mauvaise expérience avec le servicle client ...

Une très mauvaise expérience avec le servicle client Sephora
Le 22 novembre 2025 je réceptionne mon colis en point relais et le vérifie le contenu rapidement. Je constate que la moitié des articles sont manquants et contacte le service client sephora immédiatement.
Après plusieurs échanges par email et photo à l'appuie. Ils ont refusé de prendre leurs responsabilités, malgré mes photos et ma réclamation.
Aucun remboursement, aucune solution proposée.
Je suis outrée, choquée par le manque de respect et de considération du client à fuire ou prier pour ne jamais rencontrer ce type de problème. Aucune recherche faite de leur côté, vraiment déçue.