Serge
L'intervention du technicien a été effectuée parfaitement. ...
L'intervention du technicien a été effectuée parfaitement.
Par contre la prise de rendez vous a été plus que chaotique (premier rendez-vous déterminé par Dietrich à J+2 sans communication préalable; Deuxième rendez vous proposé au téléphone par Dietrich 2 mois plus tard car pas de disponibilité dans plan de charge. Troisième rendez vous proposé avec 3 dates possibles dans les 3 jours qui ont suivi ma réclamation (comment le plan de charge a t il pu se libérer de la sorte ?)
En résumé, un système de gestion du plan de charge et de relationnel client absolument déplorable même si l'intervention du technicien a été correctement réalisée
Date d'expérience le 07/07/2026
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