Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services Ile-de-France - BDR Thermea France
CATHERINE
il y a 5 jours
Rendez vous rapide technicien à l'heure pour le rendez vous, compétant ainsi que excellent professionnel, donne des conseils importants et ainsi que sur l'état de l'appareil, très sympa et souriant. e...
Voir plusMuriel
il y a 5 jours
Le technicien, Stéphane Beslier, qui est toujours le même, est très aimable et très compétent.
Voir plusJEAN JACQUES
il y a 6 jours
l'entretien avec le technicien se passe toujours très juste Au niveau téléphonie nous avons toujours beaucoup de mal pour vous avoir Moi je prends rendez vous assez à l'avance La veille j e devrais...
Voir plusRémy
il y a 1 mois
Très bon service, Mr David un habitué et très professionnel, fait son travail avec beaucoup de sérieux, explique ce qu’il trouve et fait des rappels de sécurité
Voir plusAnnette
il y a 1 mois
Juste une critique concernant la programmation des visites d'entretien annuelle.
3 rdvs ont été reportés cette année pour divers motifs (maladie, manque de personnel).
Ruth
il y a 1 mois
Voici 24 ans que j'utilise une chaudière De Dietrich pour chauffer ma maison, et j'en suis tout à fait satisfaite. Je puis en dire autant de leurs techniciens veillant à son entretien, tous très compé...
Voir plusFrançoise
il y a 2 mois
Très dommage qu' on ne puisse pas choisir la période d' intervention ds la journée; matin ou après-midi, ce qui oblige de programmer de bloquer une journée entière lors du rendez-vous.
Voir plusTAM
il y a 3 mois
Malheureusement il a refusé de faire l'entretien, parce que l'unité extérieur est installé sur le toit et on peux y accéder avec une petite échelle. Pourtant c'est la sixième année et c'est la premièr...
Voir plusSerge
il y a 3 mois
L'intervention du technicien a été effectuée parfaitement.
Par contre la prise de rendez vous a été plus que chaotique (premier rendez-vous déterminé par Dietrich à J+2 sans communication préalabl...
Avis client De Dietrich Services Ile-de-France - BDR Thermea France
Kamel
Le technicien était à là hauteur de sa tâche. Merci ...
Le technicien était à là hauteur de sa tâche. Merci à lui.
Date d'expérience le 09/10/2026
De Dietrich Services Ile-de-France - BDR Thermea France
il y a 3 jours
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’accompagnement de notre technicien.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe De Dietrich Services Ile-de-France
CATHERINE
Rendez vous rapide technicien à l'heure pour le rendez ...
Rendez vous rapide technicien à l'heure pour le rendez vous, compétant ainsi que excellent professionnel, donne des conseils importants et ainsi que sur l'état de l'appareil, très sympa et souriant. excellente communication.
Date d'expérience le 07/10/2026
De Dietrich Services Ile-de-France - BDR Thermea France
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à la prestation de notre technicien et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de De Dietrich Services Ile-de-France
Muriel
Le technicien, Stéphane Beslier, qui est toujours le ...
Le technicien, Stéphane Beslier, qui est toujours le même, est très aimable et très compétent.
Date d'expérience le 07/10/2026
De Dietrich Services Ile-de-France - BDR Thermea France
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le travail de notre technicien.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe De Dietrich Services Ile-de-France
JEAN JACQUES
l'entretien avec le technicien se passe toujours très ...
l'entretien avec le technicien se passe toujours très juste Au niveau téléphonie nous avons toujours beaucoup de mal pour vous avoir Moi je prends rendez vous assez à l'avance La veille j e devrais recevoir 1 confirmation pour le lendemain et là j attends la réponse le matin pas de technicien l'APR midi personne je rappelle on me si on vous a appelé 1 sms et moi je réponds non je n'ai rien eu ensuite on me dit qu' il viendra au plus 16h30 en faite personne est venu et vers 18h30 19h je reçois la confirmation de la veille du rendez vous et 1 autre message sans me demander mon avis il viendra le lendemain soit ce jour mardi entre 12h et 17h30 Je trouve que le secrétariat fait très mal son travail en plus je demande mon rendez vous a chaque fois le matin car l'après midi je ne suis pas toujours libre Je demande que l'information soit remontée Merci Cordialement Mme LEBON (je donnerai 1 très bonne note pour le technicien mais pas pour le secrétariat)
Date d'expérience le 06/10/2026
De Dietrich Services Ile-de-France - BDR Thermea France
il y a 4 jours
Bonjour Monsieur et Madame Lebon,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de notre technicien.
Les remontées de nos clients nous aident à améliorer nos services. Votre remarque a bien été prise en compte et nous permet d’identifier les points à améliorer dans la gestion et le suivi de nos rendez-vous.
Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe De Dietrich Services Ile-de-France
Halima
Professionnel clair et précis
Professionnel clair et précis
Date d'expérience le 02/10/2026
BOURBOIN
Service parfait
Service parfait
Date d'expérience le 23/09/2026
Ybriand
Parfait Technicien compétent et efficace.
Parfait Technicien compétent et efficace.
Date d'expérience le 22/09/2026
David
Prestation OK
Prestation OK
Date d'expérience le 15/09/2026
Mike
Efficace et de bon conseil.
Efficace et de bon conseil.
Date d'expérience le 11/09/2026
Rémy
Très bon service, Mr David un habitué et très professionnel, ...
Très bon service, Mr David un habitué et très professionnel, fait son travail avec beaucoup de sérieux, explique ce qu’il trouve et fait des rappels de sécurité
Date d'expérience le 06/09/2026
Annette
Juste une critique concernant la programmation des ...
Juste une critique concernant la programmation des visites d'entretien annuelle.
3 rdvs ont été reportés cette année pour divers motifs (maladie, manque de personnel).
Date d'expérience le 03/09/2026
Christophe
Très bien ,je recommande
Très bien ,je recommande
Date d'expérience le 26/08/2026
Ruth
Voici 24 ans que j'utilise une chaudière De Dietrich ...
Voici 24 ans que j'utilise une chaudière De Dietrich pour chauffer ma maison, et j'en suis tout à fait satisfaite. Je puis en dire autant de leurs techniciens veillant à son entretien, tous très compétants et sympathiques !
Date d'expérience le 21/08/2026
Marc
Un très bon ptofe
Un très bon professionnel
Date d'expérience le 20/08/2026
Françoise
Très dommage qu' on ne puisse pas choisir la période ...
Très dommage qu' on ne puisse pas choisir la période d' intervention ds la journée; matin ou après-midi, ce qui oblige de programmer de bloquer une journée entière lors du rendez-vous.
Date d'expérience le 08/08/2026
GALBRUN SEBASTIEN R.
Technicien très professionnel et à l’ec
Technicien très professionnel et à l’écoute
Date d'expérience le 08/08/2026
Antonio
Professionnel méticuleux et de bons conseils
Professionnel méticuleux et de bons conseils
Date d'expérience le 17/07/2026
Christophe
tres bien a heure
tres bien a heure
Date d'expérience le 17/07/2026
TAM
Malheureusemnt il a refusé de faire l'entretien, parce ...
Malheureusement il a refusé de faire l'entretien, parce que l'unité extérieur est installé sur le toit et on peux y accéder avec une petite échelle. Pourtant c'est la sixième année et c'est la première fois que se pose ce problème là.
Date d'expérience le 11/07/2026
Serge
L'intervention du technicien a été effectuée parfaitement. ...
L'intervention du technicien a été effectuée parfaitement.
Par contre la prise de rendez vous a été plus que chaotique (premier rendez-vous déterminé par Dietrich à J+2 sans communication préalable; Deuxième rendez vous proposé au téléphone par Dietrich 2 mois plus tard car pas de disponibilité dans plan de charge. Troisième rendez vous proposé avec 3 dates possibles dans les 3 jours qui ont suivi ma réclamation (comment le plan de charge a t il pu se libérer de la sorte ?)
En résumé, un système de gestion du plan de charge et de relationnel client absolument déplorable même si l'intervention du technicien a été correctement réalisée
Date d'expérience le 07/07/2026
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