abonné historique et jusque là content(mobile + ligne ...
abonné historique et jusque là content(mobile + ligne fixe :0494675207 tel box et tv ).le 12 juillet 2019 ma ligne télephonique est déteriorée par des travaux de voirie sur le boulevard qui dessert ma proprieté.Panne TOTALE PERMANENTE de tous services (tel,internet, tv).sfr m' envoie un technicien france telecom mi septembre (c'est assez mauvais comme delai) .Celui ci declare que la ligne interrompue, n' est pas changeable ni reparable et devra passer en aérien après une (longue )étude... nous sommes trois mois après la panne et (et trois factures ,trois prélevements) .Sachant que la panne va durer , je fais opposition aux prelèvementsà venir (bien qu' sfr souhaitait que je paye et qu 'ils me remboursent plus tard.mais je ne vois l' interet qu 'ils me doivent une fortune,surtout s' ils sont incapable de faire reparer...).Sfr reconnait me devoir 121.88€ pour les 3 prélevements sans service .S'ensuit une longue période (toujours en panne) ou ,tous les deux mois, sfr m' annonce une réparations dans deux mois ...qui n' a pas lieu .personne ne vient.(je me dépanne avec une box 4g bouygues telecom sans ligne).En mars 2020 ,je reçois une facture (alors que je suis bien évidement toujours en panne totale et permanente.L' appel à la hotline technique confirme que la panne est toujours là mais le service technique ne veut pas en informer le service commercial .J' appelle le service commercial qui refuse de se rapprocher du service technique !!!!??? Il y a de quoi devenir fou ,et ils ne sont pas très polis , et vous raccrochent au nez ...Ils m' envoient en tout 428.49€ de factures (non prélevables du fait de mon opposition)correspondant à zéro services évidement puisque pas de ligne .Après de nombreuses heures passées à téléphoner à leurs hotlines, je décide de résilier, en leur demandant le remboursement des trois mois de prélevements abusifs et la suppression des 428€ de fausses factures .Je précise que j' ai résilié toujours en panne en octobre 2020 (france telecom a installé une ligne aérienne en juillet 2021).
J' ai restitué ma box .Sfr ne m' a pas remboursé et ils considèrent que je leur dois les 428.49 € de factures pour service virtuels moins les 121.88 € pour les prélevements abusifs..Bref ils m' ont mis au recouvrement. Je n' ai pas payé .Récement un huissier visiblement specialisé dans le recouvrement de fausses factures (auxilia juris à carcassone) m' a contacté" avant blocage de mes comptes" !!!Difficile de rester calme devant une telle situation.
Incompétents à faire réparer vite une ligne,mal polis , mal communicants,menteurs,envoi de factures pour prestations virtuelles (en panne) , on est dans l' escroquerie ..bizarre qu' ils trouvent des huissiers de "JUSTICE" pour recouvrer leurs fausses factures.....
