Très mauvais expérience sfr box. Pannes à de multiples ...
Très mauvais expérience sfr box. Pannes à de multiples reprises, service client incompétent et qui raccroche au nez, rdv non honorés, facturation d'intervention avec fausse signature, impossibilité de résoudre une panne qui dure depuis presque 1 mois en ces temps de télétravail et aucun renseignement donné ! Box de rechange qui ne marche pas âpre faire 5 magasins pour en trouver des disponibles . À fuir et pourtant je suis une cliente patiente et calme
Date d'expérience le 19/02/2022
bonjour, je suis Sacha de l'avis précédent le vôtre.
il est très difficile de se faire entendre de SFR et d'en obtenir les obligations de sa part.
Depuis la mise en ligne de mon avis, j'ai contacté une association de consommateurs, la leader du domaine. grâce à leurs conseils j'ai enfin une de mes demandes accordées, j'attends la suite.
Prenez des notes de tous vos problèmes avec SFR avec les dates, les réponses, exigez des confirmations par mail ou courrier, tout ce qui peut servir de preuves contre SFR. Vérifiez la validité et la conformité de leurs documents, vous pourriez avoir besoin d'un moyen plus musclé pour faire valoir vos droits. Ne vous laissez pas intimider (si,si il y a des cas de harcèlement !)
une dernière chose : la cotisation modeste à l'association de consommateurs est très vite rentabilisée. La seule mention du nom de l'association fait réagir les personnes en faute.
il est très difficile de se faire entendre de SFR et d'en obtenir les obligations de sa part.
Depuis la mise en ligne de mon avis, j'ai contacté une association de consommateurs, la leader du domaine. grâce à leurs conseils j'ai enfin une de mes demandes accordées, j'attends la suite.
Prenez des notes de tous vos problèmes avec SFR avec les dates, les réponses, exigez des confirmations par mail ou courrier, tout ce qui peut servir de preuves contre SFR. Vérifiez la validité et la conformité de leurs documents, vous pourriez avoir besoin d'un moyen plus musclé pour faire valoir vos droits. Ne vous laissez pas intimider (si,si il y a des cas de harcèlement !)
une dernière chose : la cotisation modeste à l'association de consommateurs est très vite rentabilisée. La seule mention du nom de l'association fait réagir les personnes en faute.
Par SACHA
il y a 3 ans
