Avec SFR, les cauchemars sont récurrents !!!

Commande 8447131479 du 27/06/2025
Avec SFR, les cauchemars sont récurrents !!!
Je suis en Italie, depuis la panne nationale SFR de ce 16 Juin, ma carte sim est HS.
Et pour parfaire le tableau, je suis à l'étranger pour 3 mois sans retour possible en France !
J'ai fait une première commande le 20 Juin d'une nouvelle SIM qui aurait dû être livrée par courrier simple le 25 (confirmé par SFR) à mon adresse en France... mais le 27 rien !
Je fais une réclamation et en parallèle je constate que sur mon compte SFR, l'adresse n'est pas correcte malgré plusieurs interventions auprès de SFR sur le portail et sur FB...
Der mon côté, impossible de valider l'adresse complète !!!
Une des réponses "je viens de refaire les modifications et ça reste toujours la même, je ne peux pas mettre entièrement l'adresse."... et DONC ON FAIT COMMENT POUR SE FAIRE LIVRER UNE CARTE SIM ou tout autre commande de SFR ???
Ce 27 je viens de passer 2 heures pleines, fait une nouvelle commande de SIM et vu que impossible de modifier mon adresse, comme la précédente, cette seconde n'arrivera pas... donc il m'a été encore répondu par un ènième interlocuteur (trice) "Je tiens à préciser qu'avec la modification de l'adresse, la nouvelle commande ne pourra pas être validée immédiatement. Car il faut annuler la première commande de ce jour. Je vous propose de patienter 48h et nous pourrons refaire la commande, le temps que la modification soit tenue en compte. Ce sera la 3ème commande qui évidement n'arrivera pas comme les précédentes puisque sur SFR il est impossible d'enregistrer une adresse telle qu'elle doit être inscrite, précise et complète alors que sur les sites des impôts, cpam, banques,... aucun souci !!!
SFR est un scandale, une honte, rien à faire des clients, inefficacité, pas étonnant que les clients aillent à la concurrence !

Date de l'expérience: 27 juin 2025