Client négligé et pris pour une girouette

SFR m'a contactée en février pour m'installer la fibre après réalisation des travaux. Engagement pris le 13/02/2023 pour une installation au 30/03, depuis 3 passages du technicien programmés. Le premier le technicien ne s'est pas présenté dans même prévenir. Les deux autres rdv n'ont pas abouti au motif " pas de signal dans l'armoire". Soi-disant problème commun à tous les opérateurs. Or les travaux d'installation de la fibre sur la commune ont été réalisés par SFR donc aucun abonnement possible chez un concurrent.
Depuis le 30/03, on me balade en inventant tout un tas d'excuses de l'ordre de la fiction. Depuis le 04/05 un technicien doit me rappeler. J'ai demandé à SFR la résiliation de mon abonnement ADSL et ce sans pénalité par courrier LRAR car le débit n'est pas satisfaisant et que SFR ne fournit pas le service proposé et pour lequel j'ai souscrit soit la fibre. Mon courrier du 13/04 est resté sans réponse. Je fais un dernier pas vers SFR le 25/05 en contactant le service client par téléphone qui me passe le service technique. Résultat : refus de résilier sans pénalité car l'ADSL fonctionne. Pour la fibre toujours le même discours : un technicien doit intervenir. En 2023? Bref aucune solution apportée et un client négligé. A fuir.