Depuis le mois de juin dernier, mon fils a pris une ...

Depuis le mois de juin dernier, mon fils a pris une box SFR avec un partage famille, téléphone et Internet. Donc, mon numéro de téléphone aurait dû être relié sur le compte de mon fils pour la somme de 5 euros.
Depuis juin, les prélèvements sur mon compte bancaire sont de 10 euros et ce matin j'ai eu la mauvaise surprise d'un prélèvement de 19 euros.
Au 1023, ils m'ont répondu qu'il s'agissait d'une erreur.
Je suis passée par 5 interlocuteurs différents, cela a duré 3 heures, montre en main.
Je me suis rendue dans une boutique SFR où j'ai certainement dérangé le commercial (fort désagréable) très absorbé par son propre téléphone, et de toute manière, n'était pas du tout concerné.
J'ai donc rappelé le 1023 et la personne n'a même pas su faire le calcul de tout ce qui m'a été prélevé.
J'ai fait opposition sur mon compte pour les prochains prélèvements.
Je vais donc résilier DEFINITIVEMENT SFR et j'achèterais des cartes prépayées.
UN ZERO POINTE pour la direction.
On n'est pas dans la "sobriété" ni dans le respect du client.
Pauvre France !!!

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