Grand banditisme ou entreprise soucieuse du parcours client ??

si en usage courant la qualité est bonne, le reste de la prestation est déplorable. D'abord le harcèlement en proposition d'offre gratuite qui cache des engagements très couteux ( et non annoncé), ensuite le piratage de ma ligne non prise au sérieux ( et de responsabilité SFR ) qui se traduit par un détournement de 1000 euros . une vague lettre d'excuse en retour .. le transfert de titulaire de ligne sans aucun suivi ou mail d'information du dossier . ensuite ma cloture de ligne pour départ a l'étranger ou le service client me demande pour éviter les pénalités ( 600 euros !! )une traduction certifiée conforme par un traducteur homologué (?? ) du bail de ma future adresse a l'étranger. et enfin la fermeture de ma ligne demandée en fin de mois effectué 15 jours avant sans préavis ni message d'alerte ...
a chaque appel du service client , l'opérateur demande un délai d'attente pour documenter la réponse et là 35 mn puis 45 mn et l'on raccroche . et inutile d'aller en boutique avec un être humain en face de soi il ne sont pas habilité a traiter les pb SAV
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Date d'expérience le 06/07/2021