INCOMPÉTENCE TOTALE & ESCROQUERIE!

Cliente SFR box ADSL depuis 10 ans & portable depuis 20 ans, je peux assurer qu'ils sont devenus lamentables! Personnellement, mon fixe ne fonctionne plus du tout depuis fin février et internet fait des coupures incessantes, toutes les 30 secondes environ, depuis début février! Impossible de travailler! Nous sommes bientôt en mai! Je vous passe les détails: au moins une vingtaine d'appels aux SAV, j'ai l'impression de parler à des murs, on me promène de service en service, à chaque fois un son de cloche différent avec des conseillers "hallucinants" dans leurs propos! Ils n'arrêtent pas de faire déplacer les techniciens Télécoms pour rien, le problème vient bien de la plateforme technique de chez SFR mais ils accusent Orange! Avant, le SAV (au Maghreb) était compétent et serviable, aujourd'hui c'est une horreur! Ils vous répètent en boucle la même chose, aucune discussion possible, rien n'est proposé, aucun prêt de clé, aucun dédommagement ni remboursement! C'est du "foutage de gueule" pur et simple! Ils me promènent de semaine en semaine, m'assurant que tout va remarcher "la semaine prochaine"!!!Ils continuent à prélever leurs mensualités, ce sont de véritables escrocs, qui, de plus, vous abonnent dans votre dos à des options auxquelles vous n'avez jamais souscrit! Je vais résilier et aller voir ailleurs car je n'en peux plus! Je ferai également opposition aux paiements des mois passés sans aucun service!

Date d'expérience le 01/02/0010