Point de vente SFR Auchan Leers 59115

Avons acheté une connect TV de SFR en point de vente dans la galerie marchande de Auchan Leers 59115 sur les conseils du vendeur
L'achat a été effectué le 22/05/2020
Nous avons branché l'appareil, mais il ne fonctionne pas correctement
Souvent des arrêts et énormément d'interférences.... Avons essayé de joindre à maintes reprises le point de vente par téléphone au 03 59 52 00 71 (nr indiqué sur la facture) mais personne ne répond et aucun message
Je me suis donc rendu au point de vente samedi 27 juin 2020 afin de rendre l'appareil dans son emballage d'origine. ils n'ont rien voulu savoir et m'ont répondu que j'avais 14 jours pour le rendre. INFORMATION QUI N A PAS été précisée lors de l'achat et de surcroît qui ne figure pas sur la facture. Ils m'ont conseillé d'appeler le 1023 (service client) qui m'a répondu que c'est le point de vente qui doit régler la réclamation
!!!
je pense tout simplement qu'ils prennent les clients pour des imbéciles et le mot est faible
je vais leurs envoyer un courrier recommandé et les attaquer pour escroquerie