Service deplorable

Depuis le 07/08/2023, nous n’avons plus accès à internet. Après plus de 23 appels (nous avons arrêté de compter depuis le 06/11) et 4 heures 50 minutes passées au téléphone avec le service client, le service n’est toujours pas rétabli !!!
A chaque fois, on nous promet un rappel, promesse qui n’a JAMAIS été ténue, sans parles des 4 conseillers qui nous ont tout simplement raccroché au nez.
Après une mise en demeure envoyée en lettre recommandée à nos frais, nous avons enfin une conseillère attitrée qui nous a appelés 3 fois pour nous indiquer qu’elle n’a pas de nouveaux renseignements, qu’elle relance le service technique et qu’elle nous rappelle sous 72h, une honte.
Le tout en indiquant à chaque fois lors de l’attente qu’SFR est élu service client de l’année, une immense blague !
Cerise sur le gâteau, depuis le mois d’octobre, notre abonnement est passé de 20,98 € à 38,98 €. NOUS N’AVONS PAS INTERNET DEPUIS 4 MOIS, NOUS CONTINUONS A PAYER POUR UN SERVICE CLIENT CATASTOPHIQUE ET LE TARIF AUGMENTE !!!!!
Visiblement, pour SFR, tout est normal là-dedans.

Date d'expérience le 22/11/2023