adresse incomplète/un numéro de téléphone incomplet/que personne n'était présent lors de la livraison.

Bonjour, ma commande GSHM8900F0006Q9 et qui a pour numéro de suivi YT2021521266009950 que j'ai commandé le 31 juillet ne m'a toujours pas été réceptionnée alors que j'ai reçu un message de shein me disant :
"Cher client,
Nous sommes navrés mais la livraison de votre commande GSHM8900F0006Q9, numéro de suivi YT2021521266009950 a échoué. La raison principale est une adresse incomplète/un numéro de téléphone incomplet/que personne n'était présent lors de la livraison. Veuillez contacter le transporteur local pour recevoir le colis avant qu'il ne soit renvoyé à l'expéditeur. Nous sommes toujours à votre service si vous avez besoin d'aide.
Note :
Veuillez suivre l'avis du transporteur local si vous avez reçu le colis à l'avance.
Veuillez ignorer ce message si vous avez déjà reçu le colis."
La livraison estimée est au 18 août et à aucun moment un livreur est passé chez moi pour me livrer mon colis shein et mon adresse ainsi que mon numéro de téléphone sont corrects alors je ne comprends pas