Accessoires Maroquinerie et Bagages
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Bonjour,
J'ai passé une commande pour ma fille et 5 articles ne vont pas, ils sont taillés très petits.
L'un d'entre eux est arrivé sans protection concernant un des maillots de bain, nous l'avons tout de suite constaté mais bon, notre parole contre celle de Shein donc rien à faire. Ces derniers toute fois nous proposent de garder l'article (alors qu'il est trop petit et nous n'en ferons rien...) je refuse et le retourne, même si nous y perdons au change.
Sauf que depuis, cela fait plusieurs échanges où je demande l'adresse pour le retour... et un remboursement sur mon compte bancaire, vu qu'ils proposent le choix....
Aujourd'hui on me dit ok pour un retour de 3 articles et remboursement sur le compte Shein !!!! Ce sont 4 articles + le maillot qui ne va pas, donc 5 au total...
A ce jour, je viens de faire un message à Shein, je suis furieuse et fatiguée de ces échanges.
Ils ne lisent pas l'historique ou ne parlent pas français, ce n'est pas possible autrement.
J'attends toujours cette fichue adresse pour le retour des articles et mon remboursement
Une chose est certaine, je ne commanderai plus chez eux ! s'est très compliqué
N'ayant aucune nouvelle de SheIn, j'aimerais savoir à quelle adresse je peux retourner mon article ?
Et comment se passe la procédure de remboursement ?
Merci d'avance
Bonjour, à quelle adresse doit-on renvoyer les articles? Cette information ne figure pas sur le site de SheIn. il est indiqué que l'on peut renvoyer les articles à leur centre en Belgique. Connaissez-vous l'adresse?
Merci.
bonjour, merci de vos commentaires.
les tailles ne correspondent pas j'ai acheté une salopette XL alors que je fais un 40 et trop petite. j'ai écrit pour que l'on me dise comment le renvoyer et et les lieux ou déposer le colis, ...pas de réponse..au vu de vos commentaires je crois que je vais plutôt essayer de vendre mon article sur "le bon coin" plutôt que de le renvoyer ou téléphoner..
je ne recommanderais plus sur se site ..
SITE MALHONNETE TIFFANIE MA PETITE FILLE A COMMANDER EN DECEMBRE 2015 70€ DE COMMANDE JAMAIS RIEN RECU ?MALGRE NOS NOMBREUSES RECLAMATIONS ????ILS REPONDENT EN ANGLAIS OU CHINOIS POURTANT CE SITE VEND FRANCAIS ? TELEPHONER CAR EN TOUT PETIT DANS CONDITIONS DE VENTE J AI TROUV2 LE NUMERO ?HELAS PERSONNE CPS FILS CHER 20€ POUR N AVOIR PERSONNE EN LIGNE ?SUR LE SITE BELGE IL PARLAIT E TICKET JAMAIS VU LA COULEUR NON PLUS CELA A DURER 6 MOIS ?ON A EXPLIQUEE SUR FACEBOOK AFIN DE PROTEGER D AUTRES JEUNES ET ECRIT A LA DEFENCE DES CONSOMMATEURS EUROPEENNE ON ATTEND ENCORE LA REPONSE SURTOUT ALLER VOIR LES COMMENTAIRES SI VOUS NE NOUS CROYEZ PAS ELLE EST PAS LA SEULE A S ETRE FAIT VOLER §§§§§§ AU BOUT DE 6 MOIS LA COMMANDE AVAIT DISPARUE ET NOUS NE POUVIONS PLUS ACCEDER AU SUIVI DE COMMANDE EJECTEE
J'ai commandé sur shein. (n°ZZZ6650 le 22 avril 2016)
La qualité étant mauvaise, j'ai retourné les articles à mes frais.
Le retour coûte très cher en frais de port.
A ce jour, je ne suis pas remboursé. Le service clients vous balade avec des messages incompréhensibles.
Je déconseille ce site. Il se trouve au Royaume Uni et le siège en chine. Aucun recours.
Site à fuire.
J'ai été débitée sur mon compte d'un montant de 86,70 euros pour une commande dont je n'ai aucune trace sur le site! Donc, pas de "ticket" pour suivre l'évolution de préparation ou de livraison!!!!
Comment faire pour être remboursée ??????
J'ai acheté chez eux une robe. Le 24 novembre c'est eceit sur leur site qu'elle est arrivée au site de distribution en France. ya 3 jours je leur demande un numéro de suivi de mon colis. ils me repondent comme quoi ils n'ont plus de suivi de colis dès qu'il arrive en France (tiens donc) du coup j'ai demandé ce que je puisse faire et ils me disent d'appeler la poste avec mon numéro de commande mes informations personnelles etc. J'ai appelé la poste et ils me disent qu'ils ne peuvent rien y faire avec les informations que j'ai donné et que je dois donné un numéro de colis (pas suivi mais le numéro de colis). Je suis allée à la poste a côté de chez moi pour voir et rien. J'ai donc envoyé un message à shein pour expliquer qu'il me faut absolument le numéro de colis et a la limite m'envoie chier disant "Nous n'avons pas de numéro de colis. Alors merci d'aller au bureau poste à côté de chez vous!" non mais ils arrivent à suivre un colis jusqu'arrivé en France et ils osent dire qu'ils n'ont pas de numéro de colis!!!!!
Je suis extrêmement déçu par ce site. J'ai du bataillé ferme pour avoir une étiquette pré payé au vu du colis scandaleux que j'ai reçu. (Articles troués, fil qui dépassent etc alors que les prix étaient plus cher que la majorité des articles style Zara, Mango etc) Mais c'est pas tout, je me retrouve avec une autre difficulté, il ont fermé mon "ticket" sans m'avoir donné le nom et le contact du transporteur qui me permettrait de faire le retour. Une honte! Je suis toujours à la recherche de l'entreprise à contacter pour récupérer le colis. Si quelqu'un à une idée... Merci bien.
Evitez absolument ce site chinois! Je viens de recevoir une commande de 8 articles; 6 sont mal coupés et/ou trop petits. Les matières sont de mauvaise qualité. Or pour le retour c'est à mes frais et très compliqué. Il semble qu'ils ne remboursent pas sur le compte du client mais sur un portefeuille Shein (en France on appelle cela un avoir, pas un remboursement!)... Du coup je renonce à renvoyer mes 6 articles car d'une part les frais de port vont me couper le prix de la moitié de ma commande et d'autre part je n'ai pas confiance , je sens bien que le remboursement n'aura pas lieu. On est à la limite de l'escroquerie
J'ai récemment commander sur Sheinside suite à la lecture de nombreux articles positifs de blogueuses. Je ne réitérerai pas mon expérience !!! Les vêtements sont de qualité médiocre et les matières sont cheap et souvent peu agréables à porter. J'avoue que je ne m'attendais pas à de la grande qualité vu les prix pratiqués mais les commentaires que j'avais pu lire démontraient que la qualité était équivalente à celle de H&M ou Zara. Il n'en est rien ! Les deux enseignes citées produisent de la meilleure qualité, c'est sur ! Autre point négatif, la marque taille très petit. Je fais un 36, j'ai dû commander un pantalon taille L sur les recommandations des commentaires écrits à propos de cet article. Lorsque je l'ai essayé, j'ai eu énormément de mal à passer mes pieds et je n'ai pu enfiler le pantalon que juste au-dessus des genoux !!! J'imagine, la taille S... équivalent 5-6 ans ? Les coupes sont mal faites en ce qui concernent les chemises que j'ai achetées : longueurs des manches trop courtes, coutures aux épaules trop serrées,... finitions qui laissent vraiment à désirer (fils qui dépassent).
Pour la partie livraison, le délais est trop long par rapport aux autres sites marchands (7-14 jours). Mais, en contactant le site pour savoir où en était ma commande, j'ai appris que mes articles "n'avaient pas encore quitter (leur) entrepôt en Chine". Là, je me suis sentie très mal à l'aise et je me suis dit que je m'étais trop vite précipité sur ce site... vu le prix et la qualité médiocres des vêtements, ils étaient forcément produits dans des conditions déplorables ! Je sais bien que ce n'est pas la seule marque à produire dans des usines chinois avec du personnels exploités et sous payés, mais j'avoue je me suis sentie mal ! Plus jamais,...
J'ai souhaité retourné 3 articles. Lorsque j'ai contacté leur service client, on m'a limite prise pour une débile. Je site :"C'est dommage que la taille ne vous convient pas, mais la description des tailles est bien présentée sur notre site, il faut vérifier la description avant de passer la commande". C'est ce que j'ai fait, non ? J'ai bien lu les commentaires avant de commander ! Bien évidemment, les frais de retour sont à notre charge, il faut compter 12 € environ pour 60 € de marchandise à renvoyer. Ce n'est pas valable du tout ! Mieux vaut essayer de revendre ou de donner à votre petite cousine ou votre fille !
Pour conclure, je ne recommande pas du tout ce site Sheinside. Cela m'a servit de leçon, je préfère m'offrir moins de pièces mais de meilleure qualité !
2 articles commandés sur ce site, une robe et une paire de bottines le 10 nov 2016 . Après 3 semaines d'attente on m'annonce que les bottines ne sont plus disponible chez le fournisseur . J'ai annulé ce produit et demandé un remboursement qui selon leur dire prendra 20-28 jours a peu près. Je suis sceptique par rapport à cela .J'ai reçu la robe hier et l'article ne correspond absolument pas au modèle . Grande déception . J'ai tellement galéré avec Sheinside qu'un retour ou un remboursement n'est pas envisageable .. Un conseil , FUYEZ FUYEZ FUYEZ... je me suis même fait arnaquer si je peux le dire ainsi sur le prix affiché.. Faites attention aux offres de promotions et réductions.. Moi c'est je ne veux plus entendre parler de ce site . floyday, emma cloth et tant d'autres font partie de ce même site marchand. soyez vigilants.. Pas fiable
mais quand vas t on vous interdit de vendre a tous ces jeunes a qui vous livrée pas la marchandise que vous leur avez fait payé !!!!!honte a vous
J'ai passer commande il y a un mois j'ai bien reçu ma commande, il manquer un article je me suis donc fait rembourses mais ils nous toujours pas débiter le montant du deuxième article. J'aimerais savoir combien de temps ont-il mit a débiter sur votre compte.
J'ai reçu 2 messages après ma première commande alors que j'avais reçu l'accusé de réception de ma commande
Ces 2 messages en anglais me demandaient une copie de ma carte bancaire recto verso plus une copie de ma carte d'identité ou passeport
J'ai de suite déclaré le site en indésirable.
J'espère que je ne serais pas débitée du montant bien que sans nouvelles d'ici 9 jours ma commande sera annulée.
Je ne recommande pas ce site douteux.
