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Avis clients SHEIN (Sheinside)

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Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours pour dédouanement ...

Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours pour dédouanement en Belgique ! Sans aucune mise à jour ni aucune nouvelle
Colis 6A19440845829

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Colis bloqué pour dédouanement depuis + de 15 jours

Bonjour,
J'ai une 2e commande, que j'ai passé il y a 1 semaine et dont le suivi m'indique qu'elle va m'être livrée mais ma 1ere commande passée le 11 septembre (que je devais recevoir le 29 septembre) est toujours bloquée en douane depuis le 17 septembre. Donc là en gros ma 2e commande que j'ai commandé il y a une semaine est plus rapide que celle que j'ai commandé le 11 septembre !!

Sachant que j'ai pu discuter avec une personne qui a passé commande 3 jours après moi (le 14 septembre et elle l'a reçu le 28 septembre).

Je vous ai contacté via Instagram pour vous demander de faire le nécessaire. Vous me dites de patienter encore 1 semaine et qu'ensuite vous ferez une enquête. Sauf que là je commence à en avoir marre qu'on se foute de ma gueule. L'enquête c'est maintenant qu'il faut la faire car je ne vais pas attendre 2025. Je crois surtout que mon colis est perdu. Serait-il possible de me RENVOYER ma commande svp (sachant que j'ai payé les 1.99 pour la garantie du transport).

Merci.
N° de commande : GSHMRD001000QVR
N° de suivi : 6A19250428977

Bonjour,

L'enquête en question a bien été lancée le jour où nous vous avons contactée par email, c'est-à-dire le 29 septembre. Il faut compter environ 10 jours pour que nous puissions en connaître le résultat. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par le retard de votre colis et faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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Mon colis numéro 6A19253264398 ne m'est toujours pas ...

Mon colis numéro 6A19253264398 ne m'est toujours pas parvenue, nous sommes le 1octobre la commande a été effectuée le 8 septembre, cela fait 15 jours que le suivi n'a pas été actualisé...
Prouvez vous me donner plus d'informations car je suis extrêmement inquiète...

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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Bonjour, j’ai passé commande le 11/09/2020 qui devrait ...

Bonjour, j’ai passé commande le 11/09/2020 qui devrait être livré le 2/10/2020 c’est à dire dans 2 jours. Mais le colis est en Belgique depuis le 20 septembre « La Belgique est arrivée à l’installation de messagerie locale » et n’a plus bougé. Je pense que je ne le recevrai pas, en tout cas pas à temps???? Je n’ai jamais eu de problème avec Shein avant...
numéro de suivi : 41744259
Ordre # GSHMS0001000C8G

Bonjour !

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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Bonjour j’ai passer ma commande le 22 septembre 2020. ...

Bonjour j’ai passer ma commande le 22 septembre 2020. Depuis le 28 le colis est traité pour dédouanement en Belgique. Au vue de tout vos commentaire j’ai peur qu’il y reste. Comment savoir quand je vais le recevoir?
Voici mon numéro de suivi : 6A19409960686

Bonjour mon colis est passer en transite par les plateforme logistiques pour « m’être livré dans les plus bref délais »
J'ai aussi ce problème avec les mêmes dates de commande et aussi depuis le 28 traité pour dédouanement. Voici mon numéro de commande. 6A19440914013
J'ai exactement le même problème avec exactement les mêmes dates que cette dame. Mon numéro de commande. 6A19440914013
J'ai également le même soucis avec exactement les mêmes dates que cette dame. Voici mon numéro de commande 6A19440914013
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Nous invitons également la personne ayant commenté cette publication à nous fournir son numéro de commande afin que nous puissions lui venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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(5/5)

commande GSHMRD000000RSF en dédouanement

Bonjour, ma commande GSHMRD000000RSF est en dédouanement depuis le 17 septembre, sa livraison était prévue au 29 septembre. Qu'en est il de cette commande ? Puis je espérer l'avoir prochainement et surtout sans frais de douane supplémentaires ? Shein devrait tout de même informer ses clients de ces contretemps. Cela fait un moment que je commande régulièrement sur ce site. Je n'ai jamais eu de souci. J'espère ne pas avoir à mette un avis négatif.

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Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans ...

Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans 3 jours, mais bloqué en Belgique depuis le 22 septembre. Ayant l’habitude d’acheter sur ce site je n’ai jamais eu aucun soucis; mes colis ne sont jamais passé par la Belgique et je les ai toujours reçu rapidement (environ 1semaine/1semaine et demi). je commence à douter de recevoir mon colis un jour....
je ne pense pas recommander un jour sur ce site malheureusement..
Suivi numéro 41749807

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email afin de vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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Bonjour, mon colis est bloqué en dénouement en France ...

Bonjour, mon colis est bloqué en dénouement en France depuis plus de 10 jours, je devais être livré le 27 septembre. Que faut-il faire? Mon numéro de suivie est le 6A19252001307. Merci

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Bonjour, mon colis est bloqué depuis 7 jours dans l’entrepot ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis 7 jours dans l’entrepot de stérilisation. Je ne comprends pas ça ne m’est jamais arrivé avec SHEIN.
Qu’est ce qu’il se passe ? Quand est ce que je vais le recevoir ?
Mon numéro de suivi est le 41786469

Merci pour votre réponse

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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Bonjours j’aimerai savoir quand ma commande arrivera ...

Bonjours j’aimerai savoir quand ma commande arrivera , j’ai passée la commande le 23 septembre . Le numéro de suivi 6A19440886853 merci d’avance

Bonjour !

La date de livraison estimée pour votre commande est le 12 octobre.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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(4/5)

Bonjour

Bonjour
Mon colis est en transite en Belgique depuis 5 jours qu’est-ce cela signifie ?
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Numéro : 41766303

Merci d’avance

Bonjour,

La date de livraison estimée de votre commande est le 6 octobre. Il est possible qu'il y ait un peu de retard ; si c'était le cas, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions analyser la situation et vous aider.

Nous vous remercions pour votre patience !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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traité pour dédouanement depuis ...

Bonjour, mon colis est traité pour dédouanement depuis 20jours maintenant. J’ai essayé de contacter le service client par mail, appel, et via les réseaux sociaux mais en vin. J’aimerai savoir ce qu’il fait que je fasse pour recevoir ma commande le plus tôt possible?

Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée par mail pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
JVGL06047542935317996183
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
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Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis ...

Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis est indiqué être traité en dédouanement depuis le 17 septembre (nous sommes le 28), je dois être livrée demain dernier délai. J'ai téléphoné à la douane française puis à la poste / colissimo qui m'indique ne pas avoir reçu le colis et que celui-ci se trouve toujours au service postal du pays de l'expéditeur....
Quand vais-je être livrée ? Car j'en avais besoin pour le mois d'octobre.

GSHMRD001000QVR
GSHMRD001000QVR
Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée via email pour vous aider.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Le voici : 6A19250428977 (merci par avance)
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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(2/5)

Mon colis ete bloque acose de greve Et bpost dit que ...

Mon colis ete bloque acose de greve Et bpost dit que je doit vous contacte pour me envoie un dautre car il s’avent pas quand elle sera livre

Bonjour,

Le mail a été envoyé à l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes enregistrée sur SHEIN, nous vous invitons à consulter la boîte de réception correspondante.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Je toujour Rien recu
MON E-mail C’est Nadia.ignatowicz2507@gmail.com
Merci pour votre réponse, nous vous avons contactée par email afin de vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
JVGL06047542336228506520 Voila
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(2/5)

Bonjour, j’ai commandé depuis plus de 10 jours sur ...

Bonjour, j’ai commandé depuis plus de 10 jours sur Shein. Je suis censé recevoir le colis le 4 octobre ce qui est déjà long, cependant le colis est bloqué depuis le 18 septembre en « stérilisation » je comprends donc qu’il n’a pas été expédié, et ne sera pas là avant des semaines. Je suis très embêtée car c’est la deuxième fois qu’une livraison prend autant de temps sur cette plateforme.

Voici le numéro de commmande : 6A19383055071

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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(2/5)

Étrange

Bonjour,
J’ai passé une commande aujourd’hui.
J’ai bien reçu le mail de confirmation de la commande, cependant , lorsque je vais sur l’application dans «  mes commandes » je n’ai rien, comme si j’avais passé 0 commandes, idem dans «  cours de traitement » et lorsque j’appuie sur détails de suivi de commande , un message erreur s’affiche... cela m’inquiète
Comment se fait il?
Merci de votre aide

Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
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Colissimo est ouvert le dimanche ? ...

Colissimo est ouvert le dimanche ? Car je voit que tout l’ensemble monde reçoit son colis 1 jours après sauf moi ????

Bonjour,

Le délai moyen de livraison pour la France est d'environ 3 semaines. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
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Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) ...

Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) depuis le 17 septembre (mon colis est censé arrivé avant le 29 septembre). J'ai envoyé des mails à la douane, à Shein ajd, pas encore de nouvelle. Je vois que je ne suis pas la seule, ça me rassure et ça me fait flipper à la fois.

Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande pour que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au ...

Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au 4 septembre nous sommes le 26/09 aucune nouvelle et toujours rien reçu..
Explication ?

Merci pour votre réponse ! Nous vous avons contactée par email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
GSHMRU00U000UUW
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
De même pour moi, colis bloqué depuis le 17 septembre et je dois être livrée avant le 29 septembre... D'un côté ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule mais ça fait flipper...
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(3/5)

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande ...

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande et en transit arrivé en France installations locale depuis le 17 septembre livraison estimé le 28 septembre nous somme le 25 septembre rien à bougé pouvez vous m'aider à me dire ou est mon colis

6A19245405792

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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