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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Ils n'ont même pas été foutus de m'envoyer le bon article, ...

Ils n'ont même pas été foutus de m'envoyer le bon article, maintenant ils me pose trois fois la même question, premier et dernière fois que je commande sur Shein.

Par Fred D. il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/08/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Par SHEIN S. il y a 6 mois

Très mauvaise expérience. Livraison prévue le 11/08 ...

Très mauvaise expérience. Livraison prévue le 11/08 mais une partie a été livrée en avance, le prestataire CIRRO PARCEL a enregistré cette livraison avec des photos qui ne me correspondent pas du tout puisque différence de couleur de peau, il y a un concierge dans l'immeuble, mais on le dit que le colis a été livré. Le prestataire a clairement volé les colis mais SHEIN me dit de vérifier avec les voisins et pas de remboursement. Très déçue de la prestation.

Par Krinu il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/08/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Par SHEIN S. il y a 7 mois

Très mécontente de ma dernière expérience avec Shein, ...

Très mécontente de ma dernière expérience avec Shein, depuis 3 semaines mon compte est temporairement gelé sans relle motif, car bien évidemment ils ne répondent pas réellement à ma question. Ce que je ne comprends pas d ailleur. Pourtant j étais une bonne cliente et je respectais toutes les conditions du site. Je ne commanderais plus chez eux car leur service client est incapable de résoudre le problème ni même d apporter une réponse.

Par Leveau il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/08/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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Par SHEIN S. il y a 7 mois

Colis ne se trouvait pas dans ma boîte aux lettres ...

Colis ne se trouvait pas dans ma boîte aux lettres pourtant marqué livré. J’en informe SHEIN résultat article payé mais non reçu. SHEIN me demande de retirer ma réclamation sur la plate-forme de paiement et qu’ils me rembourseraient. Je leur dis de d’abord me rembourser et que je m’engageais à la retirer. Ils m’ont répondu qu’ils ne me rembourseraient pas. Avant le livreur devait venir nous le remettre en main propre contre un code maintenant il prend une photo devant notre boîte aux lettres et cela est une preuve de livraison. Résultat des clients qui se retrouvent à payer des articles qu’ils ne reçoivent jamais car subtilisés durant la livraison. Je vous conseil de faire attention. Service client déplorable aucun professionnalisme. On nous dit de contacter le service client pour faire bonne figure par rapport à l’avis négatif cependant rien est fait pour trouver une solution qui ne lèse pas le client. Juste des excuses

Par Arias il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/07/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 7 mois

Colis livré mais non reçu.

Colis livré mais non reçu.
Le livreur s’est fait plaisir : il a mis le colis dans ma boite aux lettres, a pris la photo puis est reparti avec. Resultat pas de colis et aucune preuve que je n’ai rien reçu. Shein me répond en boucle « verifier votre adresse » « regardez chez le voisin » etc alors que la photo demontre que le colis est bien passé dans ma Boite. Ils veulent des preuves. Je n’ai à rien à fournir de +.
Bref cirro parcel ont volé mon colis et shein fait la sourde oreille. C’est fini pour moi avec eux. J’étais pourtant une bonne cliente. Très déçue.

Par Bks il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 7 mois

Bonjour ça fait plus d un mois que j'ai commandé et ...

Bonjour ça fait plus d un mois que j'ai commandé et je n ai toujours pas reçu ma commande je voudrais savoir ce qui se passe svp

Par BiancaFrancis il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/07/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 7 mois

Bonjour, mon colis est note "réception des données" ...

Bonjour, mon colis est note "réception des données" mais je n'ai toujours rien reçu alors que je devais recevoir le 20 juin. Mon suivi est GSO1US52Y00M2R9

Par Belghou il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/07/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

J'ai passé commande le 18 juin est toujours rien reçu ...

J'ai passé commande le 18 juin est toujours rien reçu toujours pareil patienter mes faut pas abuser la .

Par Laura Lefebvre il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/07/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

Bonjour, j'ai fait une commande depuis le 18 Juin et ...

Bonjour, j'ai fait une commande depuis le 18 Juin et toujours rien ! Le vol ou de trouve le colis est arrivé a destination depuis le 24 Juin, nous sommes le 9 Juillet. J'ai déjà contacte le service client qui sont incapable de me dire autre chose que d'être patiente sauf que je ne le suis plus d'autant plus cetait pour le cadeau d'anniversaire de ma fille qui est du 2 Juillet.
Je suis super déçue

Par Louise Harboux il y a 8 mois
Date d'expérience le 09/07/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

Bonjour, nous venons d'effectuer avant hier trois commandes, ...

Bonjour, nous venons d'effectuer avant hier trois commandes, l'une est expédiée mais les daux autres sont suspendues bien que le paiement soit marqué comme effectué sur le site.
En cause, la réception d'un mail me demandant de montrer par capture d'écran que la transaction est bien faite. Or, sur mon appli bancaire, par mesure de sécurité, il m'est impossible de faire une capture d'écran, ma banque ne le permet pas. Ma commande est bloquée et je l'attends pour un délai précis, comment faire ? Merci

Par Matthieu Potignon il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/07/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

Colis soit disant expédié jamais reçu service client ...

Colis soit disant expédié jamais reçu service client qui répond toujours la même chose très déçu

Par Lafleur il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/07/2025
Même problème ! Commande faite le 18 Juin que j'aurai du recevoir le 1er Juillet au plus tard et le service client qui ne me répond rien d'autre que d'être patiente.
Par Louise Harboux il y a 8 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

Article renvoyé et bien reçu, et en attente de remboursement ...

Article renvoyé et bien reçu, et en attente de remboursement depuis 20 jours : sur le site, on m'indique un remboursement de ... 0 euros, au lieu de 11,68... Formidable.

Par Pom il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/06/2025
Effectivement ils ont du mal à rembourser.... Vraiment pas commerçant
Par Sysy il y a 5 mois
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

Suite à un bugg informatique chez eux je n ai pu joindre ...

Suite à un bugg informatique chez eux je n ai pu joindre un article à mon retour. On m a dit de le retourner à mes frais et que l on me remboursera ensuite ( avec le ticket) mais rien on me fais attendre depuis 7mois pour me dire qu ils ne feront rien! Et ce genre de bugg arrive très souvent!

Par San il y a 9 mois
Date d'expérience le 30/05/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 9 mois

Colis on retare

Colis on retare

Par Mohamed omar il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/04/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

bonjour, j'ai passé une commande le 9 avril de 31,06 ...

bonjour, j'ai passé une commande le 9 avril de 31,06 € débité sur mon comte mais je ne trouve pas de traitement en cours sur votre site dans mes commandes. ma commande à disparu et je n'ai aucune livraison. et je n'ai pas de numéro de livraison ni de confirmation par mail ?????

Par Plumail il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/04/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Bonjour , j ai passé une commande chez Shein . Sauf ...

Bonjour , j ai passé une commande chez Shein . Sauf que le colis est trop gros pour rentre ds m boîte au lettre . Le livreur a fait une photo d un autre colis , pour montre des preuves de livraison , et après l’a retiré . Commande a 75 euros que j ai pas . Après plusieurs e-mail avec eux , il veule rien savoir , c est marqué livré et signé , sauf que j ai jamais signé . A évité

Par Virginie Dillenschneider il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/04/2025
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

Mon colis est bloqué il est indiqué livré au transporteur ...

Mon colis est bloqué il est indiqué livré au transporteur local mais le transporteur n'a pas réceptionné le colis, sur le site du transporteur il est indiqué en préparation chez l'expéditeur et shein m'informe que le colis a bien été réceptionné par le transporteur je n'ai pas reçu mon colis à ce jour

Par Y.G il y a 11 mois
Date d'expérience le 12/04/2025
Bonjour vous avez reçu votre colis? J’ai exactement le même problème depuis plus de 10 jours, remis au transporteur et le transporteur dis que SHEIN ne lui a pas confié. Et SHEIN ne veut pas me rembourser
Par Elo il y a 9 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

Frais d'ajustement retour shein

Depuis quelques temps lorsque je retourne des articles vous me déduisez des frais d ajustement, parfois jusqu'à hauteur de 8€ !!! C est quoi ce vol ??!!

Par Caro il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/03/2025
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

J’ai renvoyé 1 article avec une preuve de dépôt, sur ...

J’ai renvoyé 1 article avec une preuve de dépôt, sur le site mondial relay le colis a été reçu par l’enseigne mais sur le site shein mon colis est toujours noté « à expédié » comme si je ne l’avais toujours pas expédié ! Aucune mise à jour n’a été faite alors que sur le site mondial relay tout a été tracé et « reçu par l’enseigne » le service client me fait tourner en rond en disant de m’envoyer une preuve de dépôt, je leur ai envoyé 15 fois mais toujours la même réponse en me faisaient tourner en rond ! Il y a des choses pas net et en attendant sur leur site mon colis retour est toujours noté « à expédié » ça commence à me pomper l’air !!

Par Lacoste il y a 11 mois
Date d'expérience le 25/03/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

des volµµs et des men%%%s, ne veulent pas rembourser ...

des volµµs et des men%%%s, ne veulent pas rembourser mon retour malgré toutes les preuves fournies! Ils font exprès de me faire tourner en rond pour ne pas rembourser fuyez shein ils bloquent le chat en plus pour ne pas avoir à répondre

Par Julie ejeune il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/03/2025
Shein on en a marre avec vos réponses copier coller on veut notre REMBOURSEMENT
Par Nom il y a 11 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci et bonne journée !❤️
Par SHEIN S. il y a 11 mois
Pareil et apparemment nous sommes beaucoup dans la même situation
Par Nom il y a 11 mois
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