Shein fuyez ce site.
Shein fuyez ce site.
Le numéro de leur SAV n'est pas attribué et le service client est un robot.
Ils travaillent avec le transporteur Cirro, les livreurs volent les colis et personne ne vous rembourse.
Pourtant aucun bon de livraison signé, le livreur prend une photo de la boîte aux lettres pour dire qu'il a déposé le colis dans la boîte aux lettres, ils le veulent, envoie les photos à Shein pour confirmer la livraison.
Après 2 moi d'échange sur leur site, je n'ai même pas eu le contact de leur service juridique.
Malgré l'envoi de mon dépôt de plainte pour vol de colis, Shein ne me rembourse pas. Je viens de comprendre que c'est un robot qui répond, et il répond toujours la même chose : colis livré.
J'ai essayé d'appeler le numéro client sur leur site, ce numéro n'existe pas : non attribué, ça en dit long...
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
