Première commande passée sur SHEIN pour ma fille de ...
Première commande passée sur SHEIN pour ma fille de 12 ans qui insistait, et je regrette déjà.
Le transporteur Gofoexpress n’a pas réussi à livrer correctement : le colis était trop volumineux, il n’a pas pu tout mettre dans la boîte aux lettres. Résultat, plusieurs articles sont manquants.
J’ai même une photo comme preuve, que je ne peux partager soi-disant confidentielle car transmise par le service .
Pourtant, malgré mes réclamations répétées, rien n’est réglé et le transporteur me contacte directement par appels/SMS, alors que j’ai payé SHEIN et que c’est au vendeur de prendre ses responsabilités.
Très déçue pour une première expérience, j’attends toujours une solution concrète : réexpédition des articles manquants ou remboursement.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
