Sarah
Bonjour,
Bonjour,
numéro de commande : HYA69996
Il est indiqué que le colis a été remis à une gardienne, or elle est en vacances...
pourriez-vous me dire où est exactement le colis ?
ou les procédure en cas de vol ?
Merci
Date d'expérience le 29/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
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