Lulu
Bonjour
Bonjour
J ai commandé vers le 21 octobre une commande : 2 robes et un pull. Je n est pas fais attention mais je n es pas reçu d email confirmant ma commande.
2 semaines après je n ai rien reçu. Et ce qu'il me paraît bizarre c'est que ma commande ne figure pas dans mon compte de commande shein. Cependant j ai ete prélevé du montant dès le lendemain de :38 euros 48 facture:201019
Je cherche dans mes mails mais aucune trace de mail avec numéro de suivi.
Je ne comprend pas.
Cordialement
Je n est jusqu'à maintenant eu aucun problème.
Date d'expérience le 04/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Lulu
il y a 6 ans
Justement je n est pas de numéro de commande .à la commande je n est pas était attentive et après je n est pas reçu d email. Par contre j ai ete prélevé du montant.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Lulu
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Lulu
il y a 6 ans
J ai regardé dans les spams pourtant. Je n est jamais reçu mon colis. Alors je fais comment ?
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Lulu
il y a 6 ans
D'accord , comment puis je savoir le transporteur ?
SHEIN S.
il y a 6 ans
Lulu
il y a 6 ans
Pouvez vous me redonner mon numéro de suivi du coup svp ? Car tjs pas retrouvé l email.
Lulu
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée. Tout est donc réglé ?
Lulu
il y a 6 ans
Ma toute dernière commande je l ai renvoyé pr un problème de taille. Le pull noir va m être remboursé effectivement.
Sauf que mon problème provient d une commande faite vers le 22 octobre, que je n ai jamais reçu mais sur laquel j ai bien été prelevé de 38 euros 48. Vous m avait dit ultérieurement qu il fallait que je contact colissimo, ce que j ai fait et j attend leur retour. Mais comme je vs es déjà expliqué lors de cette commande je n est pas eu d email donc je n est pas de numero de suivi et c est ce dernier que je vous demande.
Svp, car je pense que collissomo va me le demander. Cette commande n apparaît pas sûr mon compte shein non plus.
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Lulu
il y a 6 ans
Lulu
il y a 6 ans
Je reviens vers vous car j'ai contacté colissimo pr être remboursé de mon colis, d envrion 35 euros, que je n est jamais eu ... ils me répondent que mon facteur dit l avoir bien livré...
J en conclu que mon colis a ete volé, je souhaite ainsi être remboursé svp !
Ça fait pratiquement 2 mois que ça dur et j en est marre.
Je ne sais pas si il y a une assurance ou si vs contactez colissimo mais j aimerai que ce problème soit résolu.
Merci de me comprendre
Cordialement
Lulu
il y a 6 ans
Lulu
il y a 6 ans
Je suis dsl d incister. Puis-je avoir une réponse s il vous plait ?
Lulu
il y a 6 ans
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