Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Bonjour
Justement je n est pas de numéro de commande .à la commande je n est pas était attentive et après je n est pas reçu d email. Par contre j ai ete prélevé du montant.

Quelle est l'adresse e-mail ?

Pour la commande du 21/10, je ne vois aucune erreur et elle a dû être livrée. L'e-mail a peut-être atterri dans les spams ou e-mails bloqués :)

Bonjour
J ai regardé dans les spams pourtant. Je n est jamais reçu mon colis. Alors je fais comment ?

Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Bonjour
D'accord , comment puis je savoir le transporteur ?

Il s'agit de Colissimo !

D'accord merci.
Pouvez vous me redonner mon numéro de suivi du coup svp ? Car tjs pas retrouvé l email.

Es ce que vs l avez ?

Bonjour,

Je vois que vous avez été remboursée. Tout est donc réglé ?

Bonjour
Ma toute dernière commande je l ai renvoyé pr un problème de taille. Le pull noir va m être remboursé effectivement.
Sauf que mon problème provient d une commande faite vers le 22 octobre, que je n ai jamais reçu mais sur laquel j ai bien été prelevé de 38 euros 48. Vous m avait dit ultérieurement qu il fallait que je contact colissimo, ce que j ai fait et j attend leur retour. Mais comme je vs es déjà expliqué lors de cette commande je n est pas eu d email donc je n est pas de numero de suivi et c est ce dernier que je vous demande.
Svp, car je pense que collissomo va me le demander. Cette commande n apparaît pas sûr mon compte shein non plus.
Cordialement

6A16904331539

Merci

Bonjour
Je reviens vers vous car j'ai contacté colissimo pr être remboursé de mon colis, d envrion 35 euros, que je n est jamais eu ... ils me répondent que mon facteur dit l avoir bien livré...
J en conclu que mon colis a ete volé, je souhaite ainsi être remboursé svp !
Ça fait pratiquement 2 mois que ça dur et j en est marre.
Je ne sais pas si il y a une assurance ou si vs contactez colissimo mais j aimerai que ce problème soit résolu.
Merci de me comprendre
Cordialement

????

Bonjour
Je suis dsl d incister. Puis-je avoir une réponse s il vous plait ?

??