Commande au 13 avril non reçue

Bonjour,
Jusqu’ici je n’avais pas eut de problème avec Shein, mais depuis le 13 avril je suis dans l’attente d’une livraison, une commande d’un certain montant, je suis donc assez inquiète de voir que celle-ci est bloquée au « service de messagerie locale en France » depuis le 1er Mai, sans évolution... Je ne trouve pas comment contacter le SAV sans avoir a passer par le « robot » qui ne m’est d’aucun secours... J’ai conscience qu’avec le situation épidemique actuelle ce retard est normal mais ce que je trouve dommage c’est justement ce manque de « contact » en direct avec le SAV qui permettrait aux clients d’être rassurés sur leur commande, moi j’angoisse depuis 3semaines qu’elle soit peut être perdue, sans aucune certitude...
Mon numéro de commande : GSHMXQ00900013X
Merci