Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.

Merci pour votre réponse, au cas où d'ici quelques semaines mon colis en est toujours au même point, y a-t-il des procédures que je puisse/doive entamer ? puisque j'ai vu qu'au delà de trois mois après le passage de commande, je ne pouvais plus rien demander...

Bonjour, pourrais -je également avoir un réponse de votre part? j'ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail, ce qui me paraît très bizarre. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone, ni d'obtenir des informations sur votre site puisque on ne reconnait pas mon mail. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? J'ai remarqué parmi les commentaires des personnes étant dans le même cas de figure que moi, c'est très curieux! J'ai besoin de trouver une solution rapidement, je vous remercie d'avance.