Pm01
il y a 5 ans
·
83 réponses
1
Bonjour,
Bonjour,
J’ai passé une commande le 5 juillet et mon colis est bloqué en Belgique depuis le 10 juillet, depuis le statut de ma commande n’a pas changé... j’aimerais vraiment recevoir ma commande avant de partir en vacances dans 1 semaine :(
Pouvez-vous m’aider ?
Numéro de suivi : 6A18993509226
Numéro de commande : GSHM7B0020006BF
Date d'expérience le 18/07/2020
AN
Ana
il y a 5 ans
Bonjour , moi aussi ça m’a fait la même chose mais il faut regarder ton suivi de la poste j’ai récupéré mon colis tout à l’heure mais sur le suivi de shein ça indique que c’est encore en Belgique
PM
Pm01
il y a 5 ans
Bonjour ! ah merci tu me rassures :) tu veux donc dire que sur le site de shein le suivi de la commande n'est pas à jour ? et qu'il faut donc regarder sur le site de la poste directement ? tu as commandé quand toi ?
AN
Ana
il y a 5 ans
Oui exactement le suivi de shein n’est pas à jour parce que jusqu’à présent ça me dit que mon colis est toujours en Belgique pourtant je l’ai récupéré il y’a 1 heure dans un point relais . Je l’ai commandé depuis le 28 juin elle a été expédiée le 2 et depuis le 8 juillet mon colis était inscrit sur le suivi shein « La Belgique est arrivée à l’installation locale » pourtant mon colis n’était plus là-bas raison pour laquelle je te dis de plus te fier au suivi de la poste et non de shein
PM
Pm01
il y a 5 ans
Ah d'accord je comprends :) merci pour ta réponse en tout cas ! belle journée à toi
CH
Christie
il y a 5 ans
Bonjour, Ana, tu as été livré en point relais? Si oui, sur le site mondial Relay ton colis était inscrit comme disponible au point ? Merci d’avance !
AN
Ana
il y a 5 ans
Bonjour Christie , oui sur le site de mondial Relay et oui mon colis était inscrit comme disponible au point relais ça dépend du jour où tu as commandé car les colis aussi
CH
Christie
il y a 5 ans
J’ai commandé le 1, expédiée le 3 et bloquée en Belgique depuis le 6, ton colis a été pris en charge par mondial Relay à quelle date ?
AN
Ana
il y a 5 ans
Mon colis a été pris en charge hier par mondial Relay et j’ai été livrée aujourd’hui je pense que tu recevras ton colis la semaine prochaine sur shein la livraison estimée c’est quand ?
PM
Pm01
il y a 5 ans
Moi ma livraison estimée c'est le 19 juillet (donc demain) mais bon je pense que c'est mort...
AN
Ana
il y a 5 ans
Je pense que tu recevras ton colis mardi ou mercredi au plus tard
PM
Pm01
il y a 5 ans
Je l'espère ahah :) du moins avant que je parte le 01 août au plus tard c'est tout ce que je demande ????
AN
Ana
il y a 5 ans
Oui d’ici le 1er août tu l’auras déjà c’est sur jete un coup d’œil de temps en temps sur ton suivi de mondial Relay et non celui de shein parce qu’il n’est pas à jour
CH
Christie
il y a 5 ans
Moi elle est estimée au 21 juillet, et je pars le 30..
PM
Pm01
il y a 5 ans
Ouff ahah merci de me rassurer Ana :) je penses aussi que ça arrivera d'ici la :)
PM
Pm01
il y a 5 ans
Christie je pense aussi que tu l'auras a temps :) on perds pas espoir ahah !
PM
Pm01
il y a 5 ans
Mais par contre concernant le suivi de mondial relay je n'en ai pas, j'ai que celui de shein c'est pareil ?
CH
Christie
il y a 5 ans
Il y a effectivement de gros problème là...
Un grand mère a Ana! Comme tu dis ! On perd pas espoir pm01! Ahah
Un grand mère a Ana! Comme tu dis ! On perd pas espoir pm01! Ahah
PM
Pm01
il y a 5 ans
Je suis jamais passée par mondial relay avec Shein, j'ai toujours reçu ça par colissimo
PM
Pm01
il y a 5 ans
Oui Christie ahah ! c'est vraiment la première fois que ça m'arrive tout ça.. et pourtant j'ai déjà commandé au moins 8fois sur Shein et je n'ai jamais eu aucun problème :( je suis un peu déçue de leur part...
AN
Ana
il y a 5 ans
Normalement sur ton suivi shein c’est marqué en haut : Mondial Relay avec un numéro c’est celui là ton numéro de suivi de mondial Relay
AN
Ana
il y a 5 ans
Ma livraison était prévue pour le 18 c’est à dire aujourd’hui et je l’ai eu aujourd’hui donc je pense que le délai d’estimation n’est pas faux
AN
Ana
il y a 5 ans
Si c’est pas le même jour ce sont les jours suivants
PM
Pm01
il y a 5 ans
ah bon bah moi c'est écrit : COLISSIMO Numéro de suivi 6A18993509226
Mon colis ne doit pas être par mondial relay alors :)
Mon colis ne doit pas être par mondial relay alors :)
AN
Ana
il y a 5 ans
Oui ça veut dire que toi c’est la poste et c’est sur le site de colissimo que tu dois regarder . Mondial Relay et colissimo c’est pas la même chose
PM
Pm01
il y a 5 ans
Ah oui je comprends :) bon et bien plus qu'a attendre patiemment sur le site de La poste alors ahah
PM
Pm01
il y a 5 ans
Merci beaucoup en tout cas Ana !
CH
Christie
il y a 5 ans
Oui d’habitude ils ont toujours de l’avance.. ca n’est pas une très bonne période aussi ...
Ana, tout dépend d’où on habite aussi... moi qui habite dans le sud il a prendra je pense plus de temps...
Ana, tout dépend d’où on habite aussi... moi qui habite dans le sud il a prendra je pense plus de temps...
CH
Christie
il y a 5 ans
Ana, tu as reçu leur mail ce matin pour le retard ?
AN
Ana
il y a 5 ans
Et aussi ce n’est pas de la faute de shein parceque le temps de préparation de votre colis chez shein c’est 1 à 3 jours une fois que la commande a été expédiée dans les temps si il y’a un retard ce n’est pas de leurs fautes et aussi les colis sont bloqués en Belgique car ils sont sous contrôles douaniers c’est pour ça que ça prend un peu plus de temps et ça shein ne peut rien faire ????
AN
Ana
il y a 5 ans
Christie en fait ça dépend pas de la ville ça dépend des transporteurs j’ai une amie qui a commandé après moi elle habite à Marseille elle a reçu son colis il y’a 1 semaine pourtant elle a commandé le 5
PM
Pm01
il y a 5 ans
Oui moi ma soeur à commandé le 7 (deux jours après moi) et elle a reçu sa commande hier... c'est un peu toi et ta chance quoi :(
AN
Ana
il y a 5 ans
Exactement je pense que c’est une question de chance hahahah mais je suis sûre que vous allez recevoir vos colis la semaine prochaine
PM
Pm01
il y a 5 ans
Oui on croise les doigts ahahah :)
AN
Ana
il y a 5 ans
Si j’ai reçu le mien en sachant que tous nos colis étaient bloqués en Belgique en même temps pour vous ne devrait pas tarder
PM
Pm01
il y a 5 ans
Oui c’est vrai je penses que ça va pas tarder à arriver ????
CH
Christie
il y a 5 ans
Oui c’est vrai shein n’y peut vraiment rien dès que les colis quittent leur entrepôt ils n’ont plus vraiment de moyen de contrôle dessus...
tout de même, vos messages me rassure, vivement la réception... ????
tout de même, vos messages me rassure, vivement la réception... ????
AN
Ana
il y a 5 ans
Tenez moi au courant
PM
Pm01
il y a 5 ans
Ouii avec plaisir :)
SH
Shanycoco
il y a 5 ans
Pareil jai passé ma commande le 5 et il est en belgique dpeuis le 10, toujours pas de nouvelles ?
AN
Ana
il y a 5 ans
Ton colis est en douane en Belgique , mais regarde ton suivi ( pas de shein ) parce qu’il n’est pas à jour
PM
Pm01
il y a 5 ans
Hello ! J’ai envoyé un message à Shein sur Facebook pour en savoir plus sur mon colis et voici ce qu’ils m’ont répondu :
« Bonjour,en fait il y a une série de colis bloqués à l'aéroport LGG, belgique, à force de l'organisation locale. Je suis désolé de vous informer que votre commande en fasse partie: nous faisons de notre mieux pour débloquer la situation, je vous prie bien vouloir de patienter un peu plus.Merci de votre compréhension. »
C’est bien ce qu’il me semblait ahah, plus qu’à attendre :)
« Bonjour,en fait il y a une série de colis bloqués à l'aéroport LGG, belgique, à force de l'organisation locale. Je suis désolé de vous informer que votre commande en fasse partie: nous faisons de notre mieux pour débloquer la situation, je vous prie bien vouloir de patienter un peu plus.Merci de votre compréhension. »
C’est bien ce qu’il me semblait ahah, plus qu’à attendre :)
CH
Christie
il y a 5 ans
Coucou! Ah oui moi ils ne m’ont pas répondu ahah, mais c’est bien ce que je pensais aussi! Patience patience :)
CH
Christie
il y a 5 ans
Hey! Alors toujours pas de nouvelles ? Moi non plus, je dois le recevoir demain et d’après mondial Relay rien n’avance. Petite question Ana et pm01, vous aviez commandé combien d’articles parce que j’ai l’impression que l’avancement se fait par rapport au poids ou nombre d’article...
PM
Pm01
il y a 5 ans
Hey ! Toujours rien pour moi... pas de nouvelles sur le site shein et ni sur le site de la poste...
J’avais commandé 19 articles :( si ils font par rapport au nombre d’articles je suis mal barrée... :(
J’avais commandé 19 articles :( si ils font par rapport au nombre d’articles je suis mal barrée... :(
AN
Ana
il y a 5 ans
J’avais commandé 16 articles
PM
Pm01
il y a 5 ans
Vraiment je sais plus quoi faire... j'ai essayé de contacter Colissimo ou La poste ils sont injoignables et Shein pareil sur leurs site... je suis trop triste à l'idée de ne pas le recevoir la ...
AN
Ana
il y a 5 ans
Moi je sais que tu vas recevoir tes colis cette semaine c’est sur moi aussi je commençais à perdre espoir mais mon colis est arrivé le lendemain donc t’inquiète pas
PM
Pm01
il y a 5 ans
J'espère vraiment qu'il y ai un miracle et que je le reçoive cette semaine :( merci d'être là un tout cas ahah :)
AN
Ana
il y a 5 ans
Je t’en prie
CH
Christie
il y a 5 ans
Moi 29 articles... et maintenant sur le site mondial Relay aucun résultat pour mon numéro de suivi! C’est nouveau ça!
PM
Pm01
il y a 5 ans
Ah oui tu as un grosse commande comme moi toi aussi :( moi aussi rien de nouveau sur le site de la poste...
CH
Christie
il y a 5 ans
Désespérant...
PM
Pm01
il y a 5 ans
Oui vraiment...
CH
Christie
il y a 5 ans
J’ai réussi à accéder à une demande de remboursement de la commande, j’attend encore un peu s’il ne démarre pas je fais la demande !
PM
Pm01
il y a 5 ans
Moi aussi je vais encore attendre un peu pour voir si il y a un possible changement...
CH
Christie
il y a 5 ans
On verra bien...
PM
Pm01
il y a 5 ans
Oui on croise les doigts :(
PM
Pm01
il y a 5 ans
Bon j'ai eu un retour de shein après leur avoir envoyé un mail (même si leur réponse je m'en doutais bien) :
"Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous avons reçu la nouvelle de notre épuipe logiqtique que votre colis est encore bloqué par la douane et l'entrepôt de Belgique.
Ces jours il y a pas mal de colis bloqués, comme les règles de douane deviennent tout à coup très strictes.
Notre équipe de logique est en train de négocier avec eux pour faire accélérer cette procédure.
Une partie de colis est déjà passé la douane, dans ce cas là, les restent vont passeront tout de suite aussi.
C'est pouquoi le suivi de votre colis n'a pas mis en jour depuis longtemps, c'est normal pendant cette période.
Votre colis n'est pas perdu, ne vous inquiétez pas.
Pourriez-attendre pour une semaine et revenier vers nous pour la nouvelle de votre colis svp?
Nous commes vraiment navrés de cette situation inattendue et nous prions de votre compréhension.
Belle journée à vous.
Bien cordialement."
Bon ça ne fait pas avancer les choses plus que ça mais bon au moins mon colis n'est pas perdu dans la nature quoi...
"Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous avons reçu la nouvelle de notre épuipe logiqtique que votre colis est encore bloqué par la douane et l'entrepôt de Belgique.
Ces jours il y a pas mal de colis bloqués, comme les règles de douane deviennent tout à coup très strictes.
Notre équipe de logique est en train de négocier avec eux pour faire accélérer cette procédure.
Une partie de colis est déjà passé la douane, dans ce cas là, les restent vont passeront tout de suite aussi.
C'est pouquoi le suivi de votre colis n'a pas mis en jour depuis longtemps, c'est normal pendant cette période.
Votre colis n'est pas perdu, ne vous inquiétez pas.
Pourriez-attendre pour une semaine et revenier vers nous pour la nouvelle de votre colis svp?
Nous commes vraiment navrés de cette situation inattendue et nous prions de votre compréhension.
Belle journée à vous.
Bien cordialement."
Bon ça ne fait pas avancer les choses plus que ça mais bon au moins mon colis n'est pas perdu dans la nature quoi...
VE
Vero
il y a 5 ans
Bonjour , comment avez vous fait pour procéder à la demande de remboursement ?
PM
Pm01
il y a 5 ans
Je viens aussi de recevoir un mail de leur part pour me dire que ma commande aurait du retard... du coup ils m’offrent 200points pour ma prochaine commande (super 2€ mdr merci)
CH
Christie
il y a 5 ans
Via l’application
Moi>soutenir>Mon colis n’a pas été mis à jour depuis longtemps>Service manuel>ils proposent d’envoyer un message (il faut cliquer dessus>Suivi logique>pas reçu le colis>choisissez la commande>Sélectionner tous les articles>Sélectionner la méthode de remboursement>expliquez en quelques mots. Je ne l’ai pas encore fait donc je ne sais pas si ça marche...
Moi>soutenir>Mon colis n’a pas été mis à jour depuis longtemps>Service manuel>ils proposent d’envoyer un message (il faut cliquer dessus>Suivi logique>pas reçu le colis>choisissez la commande>Sélectionner tous les articles>Sélectionner la méthode de remboursement>expliquez en quelques mots. Je ne l’ai pas encore fait donc je ne sais pas si ça marche...
AN
Ana
il y a 5 ans
Oui c’est bien ce que je disais les colis sont bloqués à la douane en Belgique mais parce qu’ils m’ont dit la même chose quand j’ai fait une réclamation pour les colis
PM
Pm01
il y a 5 ans
Oui en effet... j'espère que la situation va vite se débloquer...
CH
Christie
il y a 5 ans
Hello !
Alors moi tjr pas de nouvelle j’en peux plus !!!
Et vous?
Alors moi tjr pas de nouvelle j’en peux plus !!!
Et vous?
SH
Shanycoco
il y a 5 ans
Hello pareil pas de nouvelles
CH
Christie
il y a 5 ans
Nouveau message sur shein :
Notification des colis bloqués en Belgique
En raison de la situation actuelle, les ressources logistiques sont limitées pendant l'épidémie, ce qui entraîne une pénurie de main-d'œuvre. Cela a pour conséquence un retard de plusieurs jours dans les livraisons. C'est pourquoi il n'y a pas de mise à jour sur le suivi.
Pas d'inquiétude à avoir, nos équipes collaborent actuellement avec la société de logistique pour maintenir leur niveau de service. A la fin de cette semaine au plus tard, les suivis de colis seront mis à jour.
SHEIN vous tiendra informé à tout moment. Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis". Nous ferons de notre mieux pour minimiser les inconvénients.
Nous nous en sortirons ensemble. Prenez soin de vous !
Notification des colis bloqués en Belgique
En raison de la situation actuelle, les ressources logistiques sont limitées pendant l'épidémie, ce qui entraîne une pénurie de main-d'œuvre. Cela a pour conséquence un retard de plusieurs jours dans les livraisons. C'est pourquoi il n'y a pas de mise à jour sur le suivi.
Pas d'inquiétude à avoir, nos équipes collaborent actuellement avec la société de logistique pour maintenir leur niveau de service. A la fin de cette semaine au plus tard, les suivis de colis seront mis à jour.
SHEIN vous tiendra informé à tout moment. Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis". Nous ferons de notre mieux pour minimiser les inconvénients.
Nous nous en sortirons ensemble. Prenez soin de vous !
AN
Ana
il y a 5 ans
Franchement c’est trop bizarre que vos colis soient encore bloqués en Belgique
CH
Christie
il y a 5 ans
Je pars mercredi à Malte je suis vraiment dégoûtée .... 170€ pour même pas en profiter!
PM
Pm01
il y a 5 ans
Hello ! Pas de nouvelles de mon côté également... je suis dégoûtée ! Je pars dans 1 semaine aussi...
PM
Pm01
il y a 5 ans
Je viens de voir que j’avais reçu ce mail de la part de Shein :
« Bonjour Paola,
Merci pour votre réponse.
Le colis est encore bloqué à la douane, le transporteur n'a pas pris le colis.
Si vous pouvez attendre ce colis patiemment, nous vous en serions reconnaissants.
Si vous ne voulez pas attendre de colis, nous pouvons vous rembourser en priorité. Lorsque votre colis vous sera livré, vous pourrez alors en refuser la livraison.
Merci de nous dire si vous préférez un remboursement dans votre portefeuille SHEIN ou sur votre compte personnel.
Dans l'attente de votre réponse. »
Super il est encore bloqué et je ne sais pas encore pour combien de temps !
« Bonjour Paola,
Merci pour votre réponse.
Le colis est encore bloqué à la douane, le transporteur n'a pas pris le colis.
Si vous pouvez attendre ce colis patiemment, nous vous en serions reconnaissants.
Si vous ne voulez pas attendre de colis, nous pouvons vous rembourser en priorité. Lorsque votre colis vous sera livré, vous pourrez alors en refuser la livraison.
Merci de nous dire si vous préférez un remboursement dans votre portefeuille SHEIN ou sur votre compte personnel.
Dans l'attente de votre réponse. »
Super il est encore bloqué et je ne sais pas encore pour combien de temps !
CH
Christie
il y a 5 ans
J’ai eu la même réponse sur insta, donc j’hésite...
PM
Pm01
il y a 5 ans
Moi je vais attendre encore, j’ai vraiment pas envie de me faire rembourser j’ai commandé des trucs trop beaux ahah, je serais dégoûtée de tout faire renvoyer à ce stade là d’attente...
AN
Ana
il y a 5 ans
Je vous conseille de vraiment attendre les filles car ça serait dommage le mien a aussi eu le même soucis il était bloqué en Belgique à la douane mais je l’ai reçu
CH
Christie
il y a 5 ans
Oui on verra bien..
SH
Shanycoco
il y a 5 ans
Coucou quelqu’un a recu son colis recemment ? Je devais recevoir le 25 juillet (aujourd’hui donc) et toujours rien????
PM
Pm01
il y a 5 ans
Non je n’ai toujours pas reçu le mien... je devais le recevoir le 19...
CH
Christie
il y a 5 ans
Non toujours pas, sur insta ils me disent d’attendre 1 a 2 semaines encore !!!!! Alors qu’ils m’avaient promis un remboursement pour vendredi si toujours rien...
SH
Shanycoco
il y a 5 ans
Coucou mon colis est arrivé chez la poste !! Je pense que vous recevrez aussi dans peu de temps ????
CH
Christie
il y a 5 ans
Moi je me suis faite rembourser... marre d’attendre
AN
Ana
il y a 5 ans
Si ton colis est à la poste tu vas recevoir ça avant vendredi
PM
Pm01
il y a 5 ans
C’est mon jour de chance je crois !! Mon colis est enfin pris en charge par la poste !! Aujourd’hui il est écrit sur le site de La poste « votre colis est en transit sur les plateformes logistiques pour être livré le plus rapidement possible » ! Je vais peux être pouvoir le recevoir avant de partir en vacances samedi je l’espère !
AN
Ana
il y a 5 ans
Oui c’est sûr tu l’as avant que tu partes
PM
Pm01
il y a 5 ans
Ahah j’espère, je vous tiendrais au courant ! :)
Cet avis intitulé « Bonjour, » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
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