Bonjour , moi aussi ça m’a fait la même chose mais il faut regarder ton suivi de la poste j’ai récupéré mon colis tout à l’heure mais sur le suivi de shein ça indique que c’est encore en Belgique

Bonjour ! ah merci tu me rassures :) tu veux donc dire que sur le site de shein le suivi de la commande n'est pas à jour ? et qu'il faut donc regarder sur le site de la poste directement ? tu as commandé quand toi ?

Oui exactement le suivi de shein n’est pas à jour parce que jusqu’à présent ça me dit que mon colis est toujours en Belgique pourtant je l’ai récupéré il y’a 1 heure dans un point relais . Je l’ai commandé depuis le 28 juin elle a été expédiée le 2 et depuis le 8 juillet mon colis était inscrit sur le suivi shein «  La Belgique est arrivée à l’installation locale » pourtant mon colis n’était plus là-bas raison pour laquelle je te dis de plus te fier au suivi de la poste et non de shein

Ah d'accord je comprends :) merci pour ta réponse en tout cas ! belle journée à toi

Bonjour, Ana, tu as été livré en point relais? Si oui, sur le site mondial Relay ton colis était inscrit comme disponible au point ? Merci d’avance !

Bonjour Christie , oui sur le site de mondial Relay et oui mon colis était inscrit comme disponible au point relais ça dépend du jour où tu as commandé car les colis aussi

J’ai commandé le 1, expédiée le 3 et bloquée en Belgique depuis le 6, ton colis a été pris en charge par mondial Relay à quelle date ?

Mon colis a été pris en charge hier par mondial Relay et j’ai été livrée aujourd’hui je pense que tu recevras ton colis la semaine prochaine sur shein la livraison estimée c’est quand ?

Moi ma livraison estimée c'est le 19 juillet (donc demain) mais bon je pense que c'est mort...

Je pense que tu recevras ton colis mardi ou mercredi au plus tard

Je l'espère ahah :) du moins avant que je parte le 01 août au plus tard c'est tout ce que je demande ????

Oui d’ici le 1er août tu l’auras déjà c’est sur jete un coup d’œil de temps en temps sur ton suivi de mondial Relay et non celui de shein parce qu’il n’est pas à jour

Moi elle est estimée au 21 juillet, et je pars le 30..

Ouff ahah merci de me rassurer Ana :) je penses aussi que ça arrivera d'ici la :)

Christie je pense aussi que tu l'auras a temps :) on perds pas espoir ahah !

Mais par contre concernant le suivi de mondial relay je n'en ai pas, j'ai que celui de shein c'est pareil ?

Il y a effectivement de gros problème là...
Un grand mère a Ana! Comme tu dis ! On perd pas espoir pm01! Ahah

Je suis jamais passée par mondial relay avec Shein, j'ai toujours reçu ça par colissimo

Oui Christie ahah ! c'est vraiment la première fois que ça m'arrive tout ça.. et pourtant j'ai déjà commandé au moins 8fois sur Shein et je n'ai jamais eu aucun problème :( je suis un peu déçue de leur part...

Normalement sur ton suivi shein c’est marqué en haut : Mondial Relay avec un numéro c’est celui là ton numéro de suivi de mondial Relay

Ma livraison était prévue pour le 18 c’est à dire aujourd’hui et je l’ai eu aujourd’hui donc je pense que le délai d’estimation n’est pas faux

Si c’est pas le même jour ce sont les jours suivants

ah bon bah moi c'est écrit : COLISSIMO Numéro de suivi 6A18993509226
Mon colis ne doit pas être par mondial relay alors :)

Oui ça veut dire que toi c’est la poste et c’est sur le site de colissimo que tu dois regarder . Mondial Relay et colissimo c’est pas la même chose

Ah oui je comprends :) bon et bien plus qu'a attendre patiemment sur le site de La poste alors ahah

Merci beaucoup en tout cas Ana !

Oui d’habitude ils ont toujours de l’avance.. ca n’est pas une très bonne période aussi ...
Ana, tout dépend d’où on habite aussi... moi qui habite dans le sud il a prendra je pense plus de temps...

Ana, tu as reçu leur mail ce matin pour le retard ?

Et aussi ce n’est pas de la faute de shein parceque le temps de préparation de votre colis chez shein c’est 1 à 3 jours une fois que la commande a été expédiée dans les temps si il y’a un retard ce n’est pas de leurs fautes et aussi les colis sont bloqués en Belgique car ils sont sous contrôles douaniers c’est pour ça que ça prend un peu plus de temps et ça shein ne peut rien faire ????

Christie en fait ça dépend pas de la ville ça dépend des transporteurs j’ai une amie qui a commandé après moi elle habite à Marseille elle a reçu son colis il y’a 1 semaine pourtant elle a commandé le 5

Oui moi ma soeur à commandé le 7 (deux jours après moi) et elle a reçu sa commande hier... c'est un peu toi et ta chance quoi :(

Exactement je pense que c’est une question de chance hahahah mais je suis sûre que vous allez recevoir vos colis la semaine prochaine

Oui on croise les doigts ahahah :)

Si j’ai reçu le mien en sachant que tous nos colis étaient bloqués en Belgique en même temps pour vous ne devrait pas tarder

Oui c’est vrai je penses que ça va pas tarder à arriver ????

Oui c’est vrai shein n’y peut vraiment rien dès que les colis quittent leur entrepôt ils n’ont plus vraiment de moyen de contrôle dessus...
tout de même, vos messages me rassure, vivement la réception... ????

Tenez moi au courant

Ouii avec plaisir :)

Pareil jai passé ma commande le 5 et il est en belgique dpeuis le 10, toujours pas de nouvelles ?

Ton colis est en douane en Belgique , mais regarde ton suivi ( pas de shein ) parce qu’il n’est pas à jour

Hello ! J’ai envoyé un message à Shein sur Facebook pour en savoir plus sur mon colis et voici ce qu’ils m’ont répondu :
« Bonjour,en fait il y a une série de colis bloqués à l'aéroport LGG, belgique, à force de l'organisation locale. Je suis désolé de vous informer que votre commande en fasse partie: nous faisons de notre mieux pour débloquer la situation, je vous prie bien vouloir de patienter un peu plus.Merci de votre compréhension. »
C’est bien ce qu’il me semblait ahah, plus qu’à attendre :)

Coucou! Ah oui moi ils ne m’ont pas répondu ahah, mais c’est bien ce que je pensais aussi! Patience patience :)

Hey! Alors toujours pas de nouvelles ? Moi non plus, je dois le recevoir demain et d’après mondial Relay rien n’avance. Petite question Ana et pm01, vous aviez commandé combien d’articles parce que j’ai l’impression que l’avancement se fait par rapport au poids ou nombre d’article...

Hey ! Toujours rien pour moi... pas de nouvelles sur le site shein et ni sur le site de la poste...
J’avais commandé 19 articles :( si ils font par rapport au nombre d’articles je suis mal barrée... :(

J’avais commandé 16 articles

Vraiment je sais plus quoi faire... j'ai essayé de contacter Colissimo ou La poste ils sont injoignables et Shein pareil sur leurs site... je suis trop triste à l'idée de ne pas le recevoir la ...

Moi je sais que tu vas recevoir tes colis cette semaine c’est sur moi aussi je commençais à perdre espoir mais mon colis est arrivé le lendemain donc t’inquiète pas

J'espère vraiment qu'il y ai un miracle et que je le reçoive cette semaine :( merci d'être là un tout cas ahah :)

Je t’en prie

Moi 29 articles... et maintenant sur le site mondial Relay aucun résultat pour mon numéro de suivi! C’est nouveau ça!

Ah oui tu as un grosse commande comme moi toi aussi :( moi aussi rien de nouveau sur le site de la poste...

Désespérant...

Oui vraiment...

J’ai réussi à accéder à une demande de remboursement de la commande, j’attend encore un peu s’il ne démarre pas je fais la demande !

Moi aussi je vais encore attendre un peu pour voir si il y a un possible changement...

On verra bien...

Oui on croise les doigts :(

Bon j'ai eu un retour de shein après leur avoir envoyé un mail (même si leur réponse je m'en doutais bien) :

"Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous avons reçu la nouvelle de notre épuipe logiqtique que votre colis est encore bloqué par la douane et l'entrepôt de Belgique.
Ces jours il y a pas mal de colis bloqués, comme les règles de douane deviennent tout à coup très strictes.
Notre équipe de logique est en train de négocier avec eux pour faire accélérer cette procédure.
Une partie de colis est déjà passé la douane, dans ce cas là, les restent vont passeront tout de suite aussi.
C'est pouquoi le suivi de votre colis n'a pas mis en jour depuis longtemps, c'est normal pendant cette période.
Votre colis n'est pas perdu, ne vous inquiétez pas.
Pourriez-attendre pour une semaine et revenier vers nous pour la nouvelle de votre colis svp?
Nous commes vraiment navrés de cette situation inattendue et nous prions de votre compréhension.

Belle journée à vous.
Bien cordialement."

Bon ça ne fait pas avancer les choses plus que ça mais bon au moins mon colis n'est pas perdu dans la nature quoi...

Bonjour , comment avez vous fait pour procéder à la demande de remboursement ?

Je viens aussi de recevoir un mail de leur part pour me dire que ma commande aurait du retard... du coup ils m’offrent 200points pour ma prochaine commande (super 2€ mdr merci)

Via l’application
Moi>soutenir>Mon colis n’a pas été mis à jour depuis longtemps>Service manuel>ils proposent d’envoyer un message (il faut cliquer dessus>Suivi logique>pas reçu le colis>choisissez la commande>Sélectionner tous les articles>Sélectionner la méthode de remboursement>expliquez en quelques mots. Je ne l’ai pas encore fait donc je ne sais pas si ça marche...

Oui c’est bien ce que je disais les colis sont bloqués à la douane en Belgique mais parce qu’ils m’ont dit la même chose quand j’ai fait une réclamation pour les colis

Oui en effet... j'espère que la situation va vite se débloquer...

Hello !
Alors moi tjr pas de nouvelle j’en peux plus !!!
Et vous?

Hello pareil pas de nouvelles

Nouveau message sur shein :
Notification des colis bloqués en Belgique
En raison de la situation actuelle, les ressources logistiques sont limitées pendant l'épidémie, ce qui entraîne une pénurie de main-d'œuvre. Cela a pour conséquence un retard de plusieurs jours dans les livraisons. C'est pourquoi il n'y a pas de mise à jour sur le suivi.
Pas d'inquiétude à avoir, nos équipes collaborent actuellement avec la société de logistique pour maintenir leur niveau de service. A la fin de cette semaine au plus tard, les suivis de colis seront mis à jour.

SHEIN vous tiendra informé à tout moment. Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis". Nous ferons de notre mieux pour minimiser les inconvénients.

Nous nous en sortirons ensemble. Prenez soin de vous !

Franchement c’est trop bizarre que vos colis soient encore bloqués en Belgique

Je pars mercredi à Malte je suis vraiment dégoûtée .... 170€ pour même pas en profiter!

Hello ! Pas de nouvelles de mon côté également... je suis dégoûtée ! Je pars dans 1 semaine aussi...

Je viens de voir que j’avais reçu ce mail de la part de Shein :
« Bonjour Paola,

Merci pour votre réponse.
Le colis est encore bloqué à la douane, le transporteur n'a pas pris le colis.

Si vous pouvez attendre ce colis patiemment, nous vous en serions reconnaissants.

Si vous ne voulez pas attendre de colis, nous pouvons vous rembourser en priorité. Lorsque votre colis vous sera livré, vous pourrez alors en refuser la livraison.
Merci de nous dire si vous préférez un remboursement dans votre portefeuille SHEIN ou sur votre compte personnel.



Dans l'attente de votre réponse. »

Super il est encore bloqué et je ne sais pas encore pour combien de temps !

J’ai eu la même réponse sur insta, donc j’hésite...

Moi je vais attendre encore, j’ai vraiment pas envie de me faire rembourser j’ai commandé des trucs trop beaux ahah, je serais dégoûtée de tout faire renvoyer à ce stade là d’attente...

Je vous conseille de vraiment attendre les filles car ça serait dommage le mien a aussi eu le même soucis il était bloqué en Belgique à la douane mais je l’ai reçu

Oui on verra bien..

Coucou quelqu’un a recu son colis recemment ? Je devais recevoir le 25 juillet (aujourd’hui donc) et toujours rien????

Non je n’ai toujours pas reçu le mien... je devais le recevoir le 19...

Non toujours pas, sur insta ils me disent d’attendre 1 a 2 semaines encore !!!!! Alors qu’ils m’avaient promis un remboursement pour vendredi si toujours rien...

Coucou mon colis est arrivé chez la poste !! Je pense que vous recevrez aussi dans peu de temps ????

Moi je me suis faite rembourser... marre d’attendre

Si ton colis est à la poste tu vas recevoir ça avant vendredi

C’est mon jour de chance je crois !! Mon colis est enfin pris en charge par la poste !! Aujourd’hui il est écrit sur le site de La poste « votre colis est en transit sur les plateformes logistiques pour être livré le plus rapidement possible » ! Je vais peux être pouvoir le recevoir avant de partir en vacances samedi je l’espère !

Oui c’est sûr tu l’as avant que tu partes

Ahah j’espère, je vous tiendrais au courant ! :)