Bonjour,
Bonjour,
Depuis deux ans je commande chez shein sans avoir jamais eubde gros soucis jusqu'à mon dernier collis qui a ete separé en deux. J ai recu la premiere partie tres rapidement (commande fait le 30 juin, recu vers le 3 ou 5 juillet), mais la seconde qui est partie en meme temps est bloquee en belgique... elle devzit arriver le 20 juillet au plus tard,jai recu un mail qui disait que ca aurair un peu de retard mais pas de nouvelles depuis alors que nous sommes deja le 7 aout ...
D autant plus que le message de suivi sur l appli qui mettait qu au 8 juillet le collis etait toujours en transit a ete effacé...
Bref j espere l avoir rapidement...
Numero de commande: GSHM7B008000UY5
Numero de suivi : 42300745
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
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Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 3 ans
