Noemie39
Bonjour, depuis le 5 aout ma commande est en transit, ...
Bonjour, depuis le 5 aout ma commande est en transit, alors que le colis 2 commandé le meme jour est déjà arrivé, pourquoi cela met autant de temps? C'est des vêtements d'été j'aimerais les recevoir assez vite.
Date d'expérience le 11/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Grace
il y a 5 ans
Noemie39
il y a 5 ans
J'ai reçu le colis 2 mais le colis 1 reste bloqué, je ne comprend oas pourquoi et dans combien de temps il se débloquera, est-il perdu?
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Noemie39
il y a 5 ans
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