Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?

Bonjour moi depuis le 23 juillet mon colis es bloqué en Belgique puis savoir quand il sera débloqué voilà le numéro de la commande GSHM8200A000MVM

Mon numéro de commande est GSHM8L00W000T5N.
J'ai reçu le colis 2 mais le colis 1 reste bloqué, je ne comprend oas pourquoi et dans combien de temps il se débloquera, est-il perdu?

Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Bonjour, non je ne suis pas d'accord, le colis 2 a eté livré mais le colis 1 est toujours en cours de livraison et je ne souhaite pas le remboursement je souhaite avoir mon colis. Le suivi du colis est bloqué à "réception de donné" , c'est a vous de faire le necessaire pour qu'il soit livré ce n'est pas à moi de faire les démarches.