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MarieD

il y a 6 ans · 10 réponses
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Bonjour j'ai commandé 2 articles le 27 septembre, ils ...

Bonjour j'ai commandé 2 articles le 27 septembre, ils ont été séparés en 2 colis. J'ai reçu le 1er colis le 10 octobre, cependant mon 2ème colis ne bouge plus depuis le 10 octobre. Je ne comprend pas car il est bloqué dans ma ville (Paris), mon numéro de suivi 6A16818988881.
J'aimerais avoir des nouvelles au plus vite car c'est important. Merci, en attente de votre réponse

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Date d'expérience le 22/10/2019

SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Bonjour !

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider,
Cordialement
MA

MarieD

il y a 6 ans

Bonjour, le numéro de commande est : BXP80878. Merci
SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

En effet, il semblerait qu'il soit bloqué puisque les délais de livraison standards sont dépassés. Je lance une enquête et reviendrai vers vous dans quelques jours !

Cordialement
MA

MarieD

il y a 6 ans

Le seul soucis est que j'en ai besoin absolulent jeudi, j'avais fais exprès de commander avec plus d'1 mois d'avance pour être sur de tout recevoir à temps, malheureusement je n'ai pas tout reçu. Comment se fait-il qu'il soit bloqués à cause du délais de livraison ? Cela fait 15jours qu'il est bloqué, je trouve ça inadmissible
SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Rebonjour,

Je comprends malheureusement des problèmes de livraison peuvent survenir, nous sommes navrés du désagrément et faisons au mieux pour régler le problème au plus vite !
MA

MarieD

il y a 6 ans

Avez vous des nouvelles de ma commande ??
SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Pas encore, nous attendons des nouvelles de sa situation.
MA

MarieD

il y a 6 ans

Si cela arrive après jeudi vous pouvez le renvoyer et me faire parvenir mon remboursement merci.
MA

MarieD

il y a 6 ans

Nous sommes jeudi et bien sur aucune nouvelle donc merci de renvoyer le colis et de me faire parvenir le remboursement au plus vite merci.
SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Bonjour,

Nous attendons les retours sur votre commande, je procéderai au remboursement de la commande dès que j'ai des nouvelles, cordialement.
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