Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande YCX88137 (numéro de suivi de colis 6A16923963773), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Bonjour,

Voilà 6 jours que l’enquête a été lancé et le transporteur affirme ne pas être en possession du colis.

Cela pose un gros problème parce que j’ai été débité pour un colis que visiblement je ne recevrais jamais.

Puis-en obtenir le remboursement ?

Cordialement

Je vais vous envoyer un e-mail. :)

Cordialement

Bonjour,

J’ai effectué ma commande il y a plus de deux semaines et mon colis est toujours à son point de départ...
C’était une commande assez urgente dont j’ai besoin avant Noël j’aimerais avoir des nouvelles de ma commande.
Le numéro de commande est PAP97505